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OA办公自动化软件默认提供两种视图:
会员资料是对会员的详细资料进行管理,包括会员基本资料、会员在各期积分计划中的积分情况和奖励情况、与会员历次联系的记录。
合肥OA系统所提供的默认视图:
正式会员:显示当前公司下所有会员状态为“正式会员”的会员记录;
退会会员:显示当前公司下所有会员状态为“退会会员”的会员记录;
注意事项:
会员列表中的“当前会员级别”是指会员管理所部署的web服务器的系统当前日期所属的积分计划的会员级别。
会员列表中的“累计积分”是指每期积分计划的“当期合计积分”值的累计值。
修改客户名称
实际业务,在销售签约后或入会后会变更姓名,为了保证该内容修改的谨慎性,用户可通过该操作(单独的权限控制)进行处理。
重置会员密码
客户成功转为会员后,合肥泛普OA系统将自动为该会员分配一个用于在“网上会员管理”的查询密码,若会员不小心遗忘了密码,此时用户只需要通过该操作给会员重新分配一个新的密码,分配规则为:会员密码重置时会有两种方式,一种是手动输入,另一种是系统自动生成,取证件号码或卡号的后六位。
更改会员卡号
实际业务中,会员会要求变更卡号,此时用户只通过该操作进行编辑即可,请用户放心系统会自动将该会员曾经产生的数据进行更新。 同时,对于会员卡号生成模式为“预设会员卡号”时,系统会将原有的卡号状态还原为“未使用”状态,而现使用的会员卡号状态更新为“已使用”状态。
会员退会
会员在中途会申请退会,同时也不再享受公司提供的相关服务了。用户此时只需通过该操作,录入相应的退会信息,泛普OA软件会自动将该会员标识为“退会客户”,对于已退会的会员信息是不允许进行编辑的。如果退会的会员想再转为正式会员,可通过会员资料的操作菜单下的“转正式会员”按扭将该退会会员转为正式会员,以前的资料都不变。
会员关怀
客户关怀是一个用来与单个或者大量客户联系的工具,内置短信、邮件群发功能,发送对象、发送内容、发送时间等都可以自由定义,可以由个人或者企业使用,为企业构筑一个通知平台,有效管理企业与客户交互的过程,成为会员关怀的手段。
OA办公自动化软件默认提供两种视图:
执行中的记录:已经发送但尚未成功的所有活动明细;
已完成的记录:确认已经发送成功的所有活动明细;
注意事项:
点击交互明细右侧的〖选择执行〗按钮,移动办公软件会自动批量执行选中的交互类型相同的所有活动,根据活动明细内容及交互方式发送短信、邮件或打印信函等;
活动执行后,系统会将当前时间填入每条活动明细的“开始时间”和“结束时间”,所有选中的活动,其执行状态变为“已完成”;
若活动交互方式为“Email”,则在【业务参数设置】模块的信息发送参数设置的发送邮件信息和【客户台帐】的客户详细资料窗口的个人电子邮箱必须填写,否则无法发送邮件通知;
若活动交互方式为“短信”,则在【客户台帐】的客户详细资料窗口的手机必须填写,否则无法发送短信通知。但是此处只能填写发送短信的手机,对于一个客户有多部手机的情况,请在手机栏录入接收短信的手机,将其它手机号码录在电话信息栏(如办公电话或住宅电话等);
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