航空行业现状

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 　　航空行业是涉及飞机制造、航空运输、航空维修等多个领域的庞大行业。随着全球经济的发展和人们出行需求的增加，航空行业规模不断扩大。目前，航空行业普遍采用数字化服务，如网络购票、自助签到等，提高服务质量和效率。同时，航空公司通过智能化运营，提高运营效率和安全性。在竞争方面，各大航空公司都在努力提高自身的竞争力，以在市场中立于不败之地。

　　一、航空行业的现状

　　1. 组织分散：公司涵盖行政、党政、团组织等多个维度，无法实现多维度组织的统一管理。

　　2. 流程分散：在各级单位之间，无法形成统一的流程管理、跟踪。

　　3. 缺乏决策监督系统：没有线上化的流程驱动、缺乏系统对数据进行归集与分析，公司的决策、监督、执行相关制度与管理办法不能有效落地。

　　4. 业务难协同：信息无法打通，且合同管理系统与财务系统、BIM管理协作平台的信息无法进行双向交互，导致数据割裂。

　　5. 需要移动端应用：公司需要搭建一个移动端应用中心，让用户可以随时随地处理事务、查询日程、获取新闻、通知等。

　　二、航空行业商业模式

　　1. 航空公司自营模式：航空公司自行搭建和运营电子商务平台，直接提供机票预订和相关服务。这种模式具有掌握客户信息和消费行为数据，有利于精准营销和客户关系管理的优势。

　　2. 第三方平台模式：一些第三方平台提供机票预订服务，与航空公司合作，通过代销机票赚取佣金。

　　3. 售票处销售渠道：由航空公司或者其授权的销售代理人在固定的对公众开放的营业场所从事客票销售及相关服务的客票销售方式。售票处销售渠道的最大特点是可以为消费者提供“面对面”的服务。

　　三、航空行业行业现状及竞争(竞争态势)

　　1. 市场份额争夺：航空行业是一个高度竞争的市场，各大航空公司都在努力扩大市场份额。为了吸引更多的乘客，航空公司纷纷推出各种优惠措施，如折扣、赠品等，以争夺市场份额。

　　2. 服务质量竞争：航空公司的服务质量是吸引乘客的重要因素之一。为了提高服务质量，航空公司不断加强内部管理和培训，提高员工的服务意识和技能水平，同时加强与机场、地勤等相关方的合作，提供更加便捷、舒适的服务。

　　3. 成本和效率竞争：航空公司的成本和效率是影响其盈利的重要因素。为了降低成本和提高效率，航空公司不断引入新技术和设备，如数字化、自动化等，提高生产效率和运营效率。

　　4. 品牌和形象竞争：航空公司的品牌和形象是影响其市场地位的重要因素之一。为了树立良好的品牌形象，航空公司加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度。

　　四、航空行业数字化现状

　　1. 数字化服务：航空公司普遍提供网络购票、自助签到、自助退票等服务，方便乘客的出行。同时，一些航空公司还提供基于云计算、大数据、人工智能等技术的数字化服务，如智能推荐航班、快速安检等，提高服务质量和效率。

　　2. 智能化运营：航空公司数字化转型的另一个重要方面是智能化运营。通过引入先进的技术和设备，航空公司可以实现对航班、机务、人员等各方面的智能化管理，提高运营效率和安全性。

　　3. 数字化营销：航空公司利用大数据和人工智能技术，对客户信息和消费行为数据进行挖掘和分析，以实现精准营销和客户关系管理。同时，一些航空公司还通过社交媒体等渠道进行营销，扩大品牌影响力和市场份额。

　　4. 数字化供应链管理：航空公司与供应商之间的信息流转比较顺畅，通过数字化手段实现供应链的透明化和可追溯性，提高供应链的效率和可靠性。