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在目前新的经济形势下，经济下行的压力比较大，精细化工系列产品在全球范围内的消费需求都不够大，但由于精细化工是国民经济的关键组成部分，与经济社会的各个方面都有着紧密的联系，它的发展程度与我国的现代化建设的快慢以及人民生活水平的高低都直接相关。
一、化工行业联系人统计管理存在的问题
1、缺乏差异性、针对性客户管理实施还有很大一部分是基于标准产品的安装培训服务，还只是依附于软件系统的服务，而没有成为真正的增加服务，由于各个企业所处的发展阶段不同，所形成的企业文化背景也不一样，所专注的行业领域也各异，所实施条件、背景不同，用标准化的产品，强加于不同的企业，其实施的结果、效果可想而知。
2、没有销售计划，销售工作的基本原则是制定销售计划并加以实施。销售管理包括制定可行的销售目标和实施计划。然而，许多企业在销售计划管理之上存在一系列问题：许多销售目标不是在准确把握市场机遇、有效组织企业资源的基础之上确定的，而是由销售经理凭自己的经验和直觉来确定。
3、没有客户管理，适当的管理会实现自己的价值或创造新的价值;如果管理不好，就会失去自己的价值。同样，良好的客户资源管理将提高客户的终身价值，否则，企业在不断开发新客户的同时也会流失老客户。在销售管理过程之中，存在着客户信息不完整、信息不安全、老员工离职抢走客户资源、客户生命周期价值低等问题。
4、信息没有反馈，信息是企业决策的基础。销售人员的工作成果包括两个方面：销售和市场信息。相对而言，市场信息更重要，因为它关系到企业明天的市场和销售量。但是，很多企业还没有建立起有效的信息收集和反馈体系，导致大量的市场信息掌握在销售人员手中。企业所了解的大多是大量零散、不真实的市场信息，这使得企业无法及时发现营销策略之中存在的问题并进行调整。
二、泛普软件-联系人统计管理软件有哪些功能
1、跟踪潜在的客户
客户管理软件的联系人管理功能可以跟踪潜在的客户，只要拥有客户的名称和电子邮件信息就能够进行跟踪，根据客户目前所能提供的有效数据可以进行分析，并将一些有价值的数据回馈给客户经理，如此一来客户经理可以根据所反馈的信息进行进一步的跟进。
2、添加决策说明
联系人统计管理软件功能还能够添加决策，说明在销售业务中，如果管理者需要进行决策的话，可以对该角色进行说明，并将一些有意义的观点作为销售策略管理，这让其他员工在进行联系人统计管理软件的使用中就能够看到该决策。
3、将客户进行分类
不同的客户对于公司的价值不一样，不同客户的购买影响也不一样，通过联系人统计管理软件功能可以对客户进行分类，比如一些具有购买意向的客户可以分为一组，一些不具备购买意向，但是能够发展为潜在客户的可以分为一组。通过把客户进行分组能够对客户实现更好的管理，对不同组的客户可以进行不同的策略跟进，这样就能够实现客户管理的最优化。
4、显示客户购买意向
除了能够将客户进行分类以外，联系人统计管理软件还能够显示客户的购买意向，如果客户的购买意向越强烈，就能够在联系人统计管理软件中显示的，越为靠前，这样管理者就可以尽早处理客户的购买意向，并将客户的购买意向发展为承担率，提高公司的销售业绩。
三、为什么需要客户管理软件
1、改善数据管理
当你在电子表格中存储和管理联系人数据时，有可能在数据输入过程中出现人为错误。如果同事需要特定的联系数据，你必须向他们发送电子表格或挖掘他们要求的信息并发送。当使用客户管理软件系统，所有的联系数据都存储在一个中央位置，并且所有人都可以访问。 这类解决方案消除了人为错误的风险，通过Web表单收集客户数据，然后自动添加到你的数据库中。一体化的客户管理软件系统使你所有的营销、销售和客户支持数据都存储在同一数据库中。
2、提高生产力
使用客户管理软件的另一大好处是能使大量的人工流程自动化，从而提高团队的工作效率。当你以这种方式将如此多的流程自动化时，你的团队就有更多的时间花在更高价值的任务上，例如将更多的注意力投入到一对一的客户互动中。
3、提高了客户满意度
团队的每个人都可以看到每个联系人与你的业务及其个人数据交互的完整历史记录，他们可以更容易迎合每个客户的独特需求。这有助于客户感到被重视，并传递出你正在密切关注他们以及他们成功所需的信息。客户满意度是成功的收入和业务增长的关键。而如今，如果不使用联系管理和系统来管理与客户的互动，则很难让客户满意。
4、减少支出
有了这么多自动化流程，就不需要那么多员工来操作了，这可以减少工资支出。如果使用一个内置营销、销售和客户支持自动化的多合一，比如客户管理软件，一切都由同一个系统管理，为你节省了为各种业务功能投资多个系统的成本。
使用客户管理软件做好联系人管理可以提高生产力，加强协作并提高客户满意度。所有这些都有助于加快收入和企业增长。是以客户为中心的软件系统，专门用于管理与客户的关系。它将客户相关的所有信息整合到一个存储库中，以便团队更好地组织和管理关系、自动化业务流程并跟踪绩效和生产力。如果你还没有使用来管理联系人数据和业务流程，那么现在是时候开始了。
