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随着社会的不断发展，时代的不断进步，各行各业都在积极寻求技术进步，而化工生产的促进和进步，可以有效地促进国家的经济建设和发展，满足社会和人民生产生活的需要，保证各行各业的平稳运行。为了更好完成退货这个环节，减少损失，企业往往都会引入一套退货记录管理系统进行管理，不仅可以提升退货的效率和准确率，减少员工工作量，而且还能生成对应的退货记录，方便管理者查看和追溯。
一、化工行业产品退货记录管理存在的问题
1、客户信息分散经销商/公司大客户及重要客户掌握在销售人员手中，客户流失的风险高，且不利于深度价值挖掘。过程少体系销售管理者难以掌握销售人员的客户拜访、执行过程和成果评估，缺乏闭环管理，销售预测困难。
2、产品的质量问题。因为低价值注定要让商家吃下没有回头客的苦果。尽管看似低价在短期内把客流量拉起来了，但最终的结果只能是无良商家为电商平台做了贡献。产品的交付问题。供应商管理的第一原则是质量稳定，而交付过程管理的第一原则是交期稳定。影响产品生产交期的因素很多，对生产交期的改善往往需要协同研发、生产、采购、销售等多部门一同进行。
3、退货退款会遇到的问题之一就是上一步的信息不够明确，导致下一步无法顺利进行，比如产品型号或者订单信息未填写或者打款时间未确认等。这些情况下，都要把处理流程退回到上一步完善好信息才能再次向下进行，如果是用传统的电子邮件、电话或者线下沟通的方式进行处理，就会进一步拖慢整个流程。
4、数据分析滞后企业的业务数据excel管理，无法及时发现业务问题，无法为管理者对市场判定与决策提供有力依据。
二、泛普软件-退货记录管理系统的功能应用
1、客户/产品全生命周期管理
记录完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等，随时了解设备状况、位置和服务历史等，以开展针对性的服务和关怀。
2、产品管理
包括订单、合同、退款、库存等功能模块的管理，退货记录管理系统可接收单次和批量订单，在接收订单的同时还能反馈库存信息，能让客户在下订单的同时能快速的知道库存情况，系统根据客户级别、订单紧急情况、库存情况等进行合理配置。而且对款项问题也能实时记录，并对突发情况及时处理。
3、退货管理
根据实际退货情况，扫描退货物品条码，导入系统生成退货单，确认后生成退货明细和帐务的核算等。对退货进行管理，更详细了解客户需求。
4、统计报表
完整的统计查询功能，每份文件的业务金额都能清晰反映。准确掌握日常退货、销售、库存、现金、收款、费用等业务情况，相关查询统计快速准确;及时准确地做出业务决策。
三、退货记录管理系统的重要意义有哪些
1、减少重复劳动
传统模式下，订单管理其实是一个高重复性的工作，每一份表格都要工作人员手动去制表操作，而且还容易出错。但是利用退货记录管理系统，只要把基础信息以及发生的数据输入进去，其他的信息就会由表格自动去生成，不需要像人工操作时一样人工重复操作，因此，使用退货记录管理系统能够减少很多人工重复劳动，既提高了工作效率又降低了错误率。
2、及时了解订单情况
退货记录管理系统的功能是很丰富的，不仅有订单管理、经销商管理、仓库管理还有销售费用管理以及客户结算等多个项目。退货记录管理系统给予每个相对应岗位和管理者相应的操作和查询权限，便于各个岗位快捷及时地掌握企业的订单情况，做好订单的处理工作。
3、进行统计和分析
通过退货记录管理系统，企业能的够对各产品的订货量、出货量以及返货量进行对比分析就可以进一步分析出生产经营中的各种问题，并找出原因以及做出及时准确的调整和改进，为企业减少可以控制的损失，相应地增加收益。
用退货记录管理系统，希望能够通过好用的管理系统加深对订单的管理，充分满足客户不同类型的采购需求。产品功能模块齐全，满足客户需求，成熟度高，适用性和稳定性强。系统能满足企业全流程的供应商管理需求，供应商信息披露、询报价、收发货、采购订单与生产计划协同。同时对与订单相关的数据进行更好的分析。
