销售退货明细表

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　　随着我国各行各业的飞速发展，人们对采购工作的意识也越来越强，各企业对销售管理工作也愈发关注。销售工作中最基础的一项工作就是销售管理。但不少企业缺乏科学的供应商管理方式，致使企业采购效率和成果与预期偏差较大。企业应着重销售管理工作，其中包含如何选择合适的供应商、如何进行绩效评价、如何进行供应商管理等工作，编制相应的制度和流程，对供应商进行规范管理，进而提升采购工作的效率，最终提升企业的经济效益。

　　一、化工公司销售退货管理存在的问题

　　1、没有属于自己公司的客户数据库，不能对客户需求进行分析，不能抓住用户的喜好，然后导致客户流失。企业有时候销售人员过于少，但是客户很多，这个时候销售人员就会选择跟进主要客户，顾得了大客户，顾不了小客户，这个时候就会把客户弄丢。虽然说销售人员会跟进主要客户，但是主要客户也会有很多，这个时候销售人员就不能完全的去服务客户，造成客户不满意，最后客流量流失。

　　2、公司对耗用量稳定、订货批量相同的物品我们采用定量库存控制、控制库存物品的数量。对稳定性消耗及非重要的独立物品我们采取定期库存控制。

　　3、数据管理分析规则复杂多变。销售金额是销售订单的总金额。但由于不同事业部、不同时期的管理要求不同，有的需要筛选出出口类型，有的需要筛选出某个客户订单。有些想要排除某个特定的产品，甚至某个特定的订单。有的是要求按折扣价计算，有的是按打折前的价格计算。一些指标将在一年内保持不变，而另一些指标会在会议结束后发生变化。随着市场环境的变化，内部能力和人员结构的调整会带来管理思路的相应变化，这些变化会反馈到经营分析中。

　　4、缺乏统一管理退货，有些仓库内部没有对退货管理统一的管理人员，退货来了，谁看到就谁管，这样往往会造成混乱的情况。如果是质量的原因，客户可能会直接退给质量负责人，而包装问题可能是物流部门专门负责发货的人员。退给不同的人可能会导致相关人员当天没在，没有接受货物，然后耽误了退货流程的进一步推进，导致客户满意度下降。

　　5、订单(尤其是急单、特殊订单)安排混乱无序，流程管理不规范，订单生产进度信息把控不到位，导致原材料积压过多，企业资金调度困难生产紊乱导致产品品控不到位，产品合格率低下手工填写纸质生产订单浪费时间且容易出错甚至丢失，影响正常生产业务部、生产部、品控部等沟通不协调，订单接收时间、交付时间容易出问题，生产订单管理的各项负责人信息不透明，出现问题无法及时解决。

　　二、泛普软件-销售管理系统的功能有哪些

　　1、销售管理

　　销售退货管理系统主要包括销售订单、销售单、退货管理三类。可对客户下的预订订单进行处理;对客户的正式发货单进行管理;对销售单进行售后管理。

　　2、库存管理

　　销售退货管理系统主要包括库存查询、库存盘点、仓库信息三类。为用户提供实时的库存查询，以便在客户下单时使用;可修正有损耗的库存信息以及维护仓库信息。

　　3、智能数据化分析

　　销售退货管理系统销售，退货和存储具有智能数据化分析功能。它可以统计和分析近一个月的销售情况，分析其商品销售，帮助企业计算成本和利润，企业管理者也可以清楚地了解和清晰地管理。

　　4、退货管理

　　销售退货管理系统能实现根据订单退货管理，并有严格的退货流程审核机制，以及退货商品状态描述与图像资料上传等功能。

　　5、订单管理

　　销售退货管理系统订单管理功能包括订单变更、订单锁库、订单执行控制、订单评估等。企业可以利用 订单执行控制，可支持不同的出库控制力度;订单评估功能帮助企业在销售接单阶段，从 成本、交期、可用量几方面进行事前分析，评估销售订单是否有利润、生产该如何安排等 问题，判定销售订单是否可以接受。

　　三、销售退货管理系统的实用价值有哪些

　　1、订单的销售管理完善

　　销售退货管理系统功能可以让销售人员的工作流程更加标准化，能够快速帮助销售人员创建订单。当财务人员确认订单款项后，仓库人员能够快速对订单进行备货和发货。各个部门的工作得以充分的协调，能够在短的时间内完成订单。当销售人员提交订单以后，可以随时查看订单的进度。

　　2、可快速处理退货订单

　　销售退货管理系统能够根据订单的优先级自动对订单任务进行指派，可以连接企业流程和数据信息，让每一个订单都能够清晰的显示出来，可以实现订单的全自动处理，节省了很多人力和物力。

　　5、销售退货全记录

　　企业重视销售管理，自然要涉及到退货记录管理，也就是企业管理过程中的销售退货全记录。销售退货管理系统每一笔款项都需要进行详细记录，做到账目相符，有记录可以追溯。可以对每一笔款项进行详细的记录，不管是供应商付款退款，还是采购、销售退货导致的退款等，都可以记录存储到系统中，保证款项的来源去处。

　　4、部门管理更高效

　　企业的业务由多个部门共同协助完成，采购部门负责货品采购的工作，销售部门负责货品销售的工作，财务部门负责财务收支的工作，各部门各司其职，将工作顺利进行。销售退货管理系统将各个部门的工作紧密联系在一起，缩短各部门之间汇报、沟通的时间，减少无用的等待时间，大大提高企业内部的工作效率。

　　如今越来越多的企业通过销售退货管理系统进行信息化管理，大大降低了时间和人力成本的同时为企业争取了更多的效率和利润。对于企业而言，能实现企业订单、采购、销售、退货、库存、往来发票、往来账单等全方面一条龙管理，进而提升企业效率、实现降本增效。