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化工企业面临的竞争越发激烈﹐遭就需要各大企业思索应对策略，实现化工企业的可持续发展﹐提高企业的综合实力，使企业能够在市场中占据主动地位。企业的发展离不开完善的企业内部管理。在企业管理中，企业销售管理占据重要的位置，其对于企业的发展起到了有效的促进作用。良好的销售管理可以提高企业的利润，使企业的实力也不断增强。
一、化工企业销售产品退货统计管理存在的难题
1、没有相应的退货管理责体系，缺乏相应的管理体系就会产生退货管理人员的不积极。导致货物不及时处理。从而会使整体成本提高。
2、退货数据统计不全。做过仓库的人都清楚，退货烦的就是货退到了仓库，但是没单子，不仅品种数量不知道，甚至是哪个客户退的都不清楚。在仓库管理原则中我提出仓库天规、仓库管理的第一原则是凭单出入库，退货都到了仓库，这没单可咋整?这是退货退料成为仓库管理最难点的第一个原因，也是最关键的原因。
3、企业销售退货流程管理繁多企业制定了大量的企业流程管理内容，但没有对企业流程管理进行体系化的分层和分级管理。企业销售流程管理与企业实际运作脱节企业的运作是随着外部环境的变化而变化，但是企业流程管理的规范内容还是停留在旧状态，这样会导致企业流程管理与企业实际运作脱节。
4、退货难清点，不管是内部生产部返仓的，还是外部客户退回的，都会存在散货的情况，甚至可能一批退回来的都是散货，混品混类更是常态，极不易区分和点数，这需要仓库付出数倍甚至数十倍的精力与耐心。
二、泛普软件-销售退货管理软件的功能有哪些
1、退货管理
退货管理软件能实现根据订单退货管理，并有严格的退货流程审核机制，以及退货商品状态描述与图像资料上传等功能。
2、数据统计
退货管理软件可以对订单相关信息进行数据统计与分析，如商品订货量(多规格)、订货金额、经销商订货量、收付款统计等，还可以根据客户要求增加特定数据统计。
3、销售流程管理
退货管理软件应能够科学有效地管理销售过程。首先，从各种渠道获取线索，输入线索，对销售管道中的商机进行分类、跟踪和监控。为每个商机打分，让销售人员直接关注有价值的潜在客户CRM向客户发送报价。管理者可以通过销售漏斗中的日收入、销售阶段跟踪和营业额来分析瓶颈。
4、便于统筹管理
退货管理软件可以为管理者带来便利，如销售人员访问客户，参加展览也可以通过手机随时报告工作，使销售经理能够随时掌握销售人员的动态。您还可以在动态页面上添加评论以提供工作指导。
三、销售退货管理软件的亮点有哪些
1、上手操作较为简单
不管有没有相应的管理经验，都能够轻易的操作这种销售退货管理软件。因为在实际的生活中，每个管理者的学业水平和自身条件不一样，如果因为自身能力不足而无法使用管理系统的话，那么将措施相应的管理机会，所以普通的退货管理软件都比较容易操作，页面较为简洁，可以直接通过简单的操作进行订单管理。
2、根据使不同习惯进行设置
不同的销售人员的个人习惯不一样，习惯的管理方式也不一样，比如有些销售管理者习惯手写数据，这样就可以通过拍照上传的方式保存数据，并把相应销售单记录下来，从而进行同步管理，也能够使管理者让自身的业务变得更数据化和智能化。但是在操作的过程中并不会增加相应的时间成本，后期的维护成本也大大减少了。
3、协同性强
销售退货管理软件的协同性是非常强的，因为是属于移动性的软件，所以如果想要快速的下订单，直接把软件打开登录上去，也就可以完成订单的处理过程，毕竟有的时候在外跑业务，客户会显得比较急，这时候及时把订单下好。相关的工作人员在收到订单之后也就能够快速的去处理，各个部门也能够快速的运作起来，就可以让效率显得非常的高，销售人员不仅仅能够在软件上下订单，还能够去跟踪处理全过程。
4、效率高
销售退货管理软件可以让销售的效率显得非常高。这也就意味着能够减少人工,还能够让订单的准确性显得非常高，这种透明性的操作是能够了解业务人员在某个步骤中的绩效，而且还能够及时去进行说明。如果有问题后期也可以去进行改进这套系统是可以让消费者有非常好的购物体验，而且也能够快速的获得订单的信息，这套系统会有订单跟踪等各种不同的功能，后期再下好了订单之后，客户就可以直接去跟踪订单，如果真的出现了问题也可以直接与客服人员去沟通处理的，流程会显得非常的顺畅。
销售退货管理软件对于互联网时代企业的销售管理还是非常有帮助的。现在各行各业都需要用到退货管理软件，以后需求量会越来越多。利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。
