视频比较大，请耐心等待5秒，下载视频
销售退货是指企业售出的商品，由于质量、品种不符合要求等原因而发生的退货。销售退货应视情况分别处理未确认收入的已发出商品的退回，不进行账务处理。已经确认收入的销售商品退回，应直接冲减退回当月的销售收入、销售成本等。
一、化工类销售退货管理存在的问题
1、退货订单没有归列
相关人员接到退货订单后不会进行归列，而是一个一个的单独退货。这大大增加了退货的工作量，影响退货效率。
2、退货详情不了解
对顾客退货原因不进行了解，没有对退货原因进行分析和改进，导致下次产品仍然出现相同问题，造成顾客的流失。
3、退货订单跟踪不到位
相关工作人员对退货情况的进度进行跟踪不到位，导致退还货物丢失或对客户退款不及时，影响顾客体验。
4、已退货订单未标记
对已退货的订单没有进行相应的标记，导致重复退货或应退未退的情况出现，造成企业经济损失。
二、泛普软件-化工销售退货管理软件的功能
1、退货订单列表：实现对退货订单的列表展现，方便查询相关退货订单，可进行批量退货、单次退货。
2、退货订单详情：实现对退货订单的详情展现，了解货物被退回的原因，并进行系统统计，方便后续改进，提高产品质量。
3、退货订单跟踪：用户可通过此处对退货情况的进度进行跟踪，避免退还货物丢失或对客户退款不及时，影响顾客体验。
4、退货订单编辑：退货订单完成后，用户可通过此处进行退货订单的编辑操作，记录已退退货单。
三、为什么需要化工销售退货管理软件
1、订单退货：在销售退货管理软件中，只有退货管理权限的人员才可操作退货。核心步骤：先找到需要退货的订单;在订单视图内点击“办理退货”;可选择：订单明细部分退货或整单退货。
2、自由退货：退货产品不明确在某个订单，可以选择销售退货管理软件中的「自由退货」，直接新建退货单，编辑退货明细，完成退货操作。其核心步骤：新建退货单，编辑退货明细;按界面指示操作退货，以实际情况自由选择。
3、退货检索：退款检索器可以检测到你的货件出现问题，然后根据需要申请退款，并验证这些信用额是否出现在你的帐户中。此外，销售退货管理软件通过报告和分析提供潜在物流问题的警告，以及有关运输和合同谈判的帮助。除了通常需要退款的各种其他因素外，还具有延迟交付保证。
退货在产品管理中还是较为重要，不要觉得客户退货就是无理取闹，其实需要店铺导购员帮助客户了解真相，向客户解读心理价格，告诉客户别人是怎么做的，如果唯有退货才能解决，做好退货统计，分析自己的营销管理达到减少退货率!
