从零开始做网上商店

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导读：无论是在网上还是线下，卖产品无外乎三点，产品、平台、流量，这三点缺一不可。

产品

　　既然都说是卖产品，那么首先我们肯定得有一个产品是不是?其实产品这块我之前也写过一篇如何选择产品的文章，里面涵盖了我选择产品的经验，具体的可到我博客查看，这里不再过多赘述。

　　平台

　　有了产品，那么我们自然要有一个销售的平台来卖我们的产品，比如：实体店、地摊、淘宝店、京东店、微信、QQ/QQ空间、自建网站等等。

　　流量

　　更确切的说，应该称之为营销，为啥?因为这个环节主要是让别人购买我们的产品，而不是单单只是让别人看到我们的产品，这里面涉及到推广、客服、文案等众多因素，称之为流量我觉得不太合适。

　　当然，如果流量足够大，即使不做任何的转化动作，也会有少部分人购买产品。

　　上面只写了大概的流程，现在写写我平时是怎么从零开始操作一款产品的。

　　一、分析产品以及现有资源

　　1.分析产品

　　产品有什么优势?独特卖点是什么?产品对应的受众人群是哪一类?好好想想这三个问题。

　　2.分析自身现有资源

　　自己有资源优势的情况下，能够缩短盈利的时间周期，举个例子，比如：我有一个几万肥胖人群的数据库，那么我卖减肥产品，肯定比卖其它产品更容易对吧?

　　二、挖掘客户共同痛点

　　通过分析产品受众人群，那么我们能够快速的找到那个人群的聚集地，然后我们去那些地方收集多个客户痛点，通过客观分析，找到客户共同痛点。

　　三、销售平台的选择以及布局

　　在文章开头说了，如果是第一次销售某个产品，那么尽量选择一些低成本的销售平台。这样即使产品销售不佳，也能避免亏损太多的成本。

　　经常看我文章的都应该知道，我一般销售产品都是使用自建网站来销售，一般就是一个单页，这个成本也不高，一个域名、一个空间，成本在百元以内。但是，这并不适合一些零基础的朋友，因为做单页网站还是有一点技术含量的，要接触到代码和美工，我是个技术白痴，所以我的单页都是找别人设计的，有些是直接模仿竞争对手的。

　　那么，对于第一次在网上卖产品的朋友应该怎么选择销售平台呢?

　　我认为有这么几个因素：

　　1.成本较低的

　　如果是第一次销售某个产品，那么没必要一开始耗费太多的成本去开个实体店，如果成本过高，万一产品销售不佳，从心理到物质都会受到沉重的打击。

　　2.操作简单的

　　这点没什么好说的，操作简单的销售平台上手快，效率高，做起来事半功倍。

　　常见的网上销售平台

　　1.淘宝C店

　　需要交一千元押金，某些类目的产品，可能押金要交多一点。个人公司都可以。

　　2.天猫店

　　需要有公司资质，保证金分为5万、10万、15万3档，每年还要交技术服务费3万元或6万元，具体的可以到天猫查看。

　　3.京东店

　　没怎么了解，好像也是需要公司资质，具体的可到京东官网了解。

　　4.自建单页

　　成本不高，百元以内。但是需要一点技术，所以有点门槛。

　　5.微信

　　严格来说，微信并不能算专业的销售平台，它只是一个社交工具，所以利用个人微信号来卖产品基本上是没有成本的，你只需要注册一个微信号就可以了。

　　6.QQ空间

　　和微信一样，QQ空间也不能算专业的销售平台，但是因为它依靠中国互联网用户群体最多的即时通讯软件“腾讯QQ”，所以它的价值很高。而这个平台也是不需要多少成本的，甚至是零成本。

　　7.其它销售平台

　　比如：当当、拍拍、苏宁云商、美丽说、蘑菇街等等。这些平台审核较严格，需要一定的资质和成本才能入驻。

　　如果是个人操作的话，我的建议是淘宝C店、微信和QQ空间，因为这三个平台需要成本是最低的，而且比较容易操作。

　　选择好销售平台后，就要开始进行产品布局，上传产品，产品描述，客服系统、布置统计代码等等……

　　四、制定推广方案

　　通过上面一二两个步骤，知道了客户聚集地，也知道了客户有什么样的痛点(需求)，那么就可以根据这些数据来制定一套推广方案。

　　制定推广方案要点：

　　1.推广之前的思考

　　以减肥产品为例，客户聚集地很多，比如：QQ群、论坛、减肥垂直网站、微信群等等，如果是个人操作的话，那么可能没有太多的精力来全部的地方做推广，而且，就算你有精力来全部的地方做推广，那么效率也不高，为什么?你想想，你在这个平台推广一下，那个平台推广一下，看似好像效率很高，但是在这个信息爆炸的时代，你的推广信息会很快就被淹没，你的推广信息都被淹没了，怎么会有效果?

　　这是一个误区，很多人以为越是多平台推广，效果越好，曝光度越高，其实，它的效果并不好，所以，我的建议是，选择你最熟悉的客户聚集地来做推广。你擅长论坛推广就专注去做论坛推广，你擅长QQ群推广就专门做QQ群推广，你只要能吃透一个平台，盈利根本不是问题。

　　2.确定推广平台以及准备相关的工具、账号。

　　确定好要在哪个平台推广之后，那么就要准备一下在这个平台推广必须用到的工具了，比如：你确定在减肥论坛推广，那么你是不是要准备一些论坛账号?是不是要准备一下你推广使用的帖子?是不是要准备一下顶贴软件?

　　3.制定推广计划

　　推广是个大的流程，特别是做免费推广，并不是今天做一下推广，明天就不需要做了，所以，你要制定好自己的推广计划，每天花多少时间做推广?用到什么样的推广方式?你希望达到什么样的效果?需要多少成本?最好是每天做一个推广计划，计划一定要详细且可行，最好量化。

　　五、推广测试并解决一些意想不到的问题

　　来到这一步，就要真正进行实战了，根据你制定的推广计划来执行，在执行的过程中肯定会遇到一些你没有想到的问题，比如：论坛发帖，帖子被删，上传视频，无法通过审核。

　　那么根据出现的问题，我们要找到具体解决的办法，而不是选择放弃。为什么帖子会被删?为什么竞争对手的没有被删?可不可以模仿竞争对手的帖子?不断的测试，慢慢你就会找到相应的解决办法。

　　这里测试其实还有另外一个意思，那就是通过一段时间的推广测试，我们要看看是否给我们带来了效果，如果有效果，那么我们就要进行下一步，如果没效果，那么我们还要继续寻找可能遗漏的细节问题，为什么没有效果?是不是客户不敢兴趣?是不是我们的推广信息客户没有看到?

　　找到问题的根源，然后解决这些问题。

　　六、转化率优化

　　通过上一步的推广测试，这个时候咱们的销售平台慢慢的就会有流量了，通过统计代码，咱们要看看有多少人购买，有多少人咨询。

　　如果流量较大，但是咨询量和成交量偏低，那么我们就要找出具体的原因，是不是流量不够精准?是不是产品描述不够吸引人?是不是客服响应速度较慢?是不是产品页打开的速度太慢?

　　这一步涉及到产品文案、客服、信任度等众多因素，不是一句两句能够说清楚的，这里不再详细阐述。

　　七、老客户维护

　　通过上面六步的操作，那么你的产品肯定已经有人购买了，这个时候咱们要做好老客户的维护工作。

　　1.保存客户信息

　　客户的联系方式，客户购买了什么产品，客户通过什么方式了解到我们产品的，这些信息一定要做好统计。

　　2.定期回访

　　当客户购买产品有一段时间之后，那么我们就要定期回访一下，产品质量如何?我们的客服服务如何?对我们有什么建议?通过定期回访，了解客户的需求，并且可以给客户带来好感，增强信任度，对于后期二次购买是非常有利的，维护老客户远比开发一个新客户要容易的多。

　　3.转介绍系统搭建

　　一个客户背后有250个潜在客户，这是世界上伟大的销售员——乔.吉拉德说过的一句话。

　　这是著名的250定律，意思大概就是，在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果你得罪一个顾客，那么你很有可能就会损失250位要购买你产品的潜在客户。

　　所以，要做好老客户的维护工作，增加客户对你的好感，也许在未来，他身边的朋友、同事、亲人需要产品时，那么他就会介绍你的产品给他们。

　　当然，我们可以通过一些手段来暗示客户进行转介绍，比如：折扣，只要他的朋友通过他的介绍购买我们的产品就能享受一定的折扣。

　　这个转介绍系统并非是要开发一套真实的系统，而是要设计一个老客户转介绍的流程，也许只是一句话，你就能获取更多的客户。

　　八、放大

　　做完上述七步，相信你一定赚了一些钱，这个时候你就要考虑放大了，比如：组建团队，加大产品推广力度，根据客户痛点研发新产品等等，如果还没赚钱，那你确实不适合卖货，赶紧转行吧。

　　写在最后

　　只有通过不断的实战测试，然后根据测试结果不断的优化，我们才会越做越好，而不是自己在那里瞎想。很多人，在还没有做的情况下，就开始想要出现的问题，这是不对的，也许你想的问题，在执行过程中根本不会出现，或者出现了，很容易就能解决。实践出真知。