决定网站能否粘住用户的因素

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很多站长对我说，他们的站日流量起伏很大，尤其是关键词在搜索引擎排名的变化直接影响着当日的流量。虽然他们的网站是多年的老站但依然没有积累到多少忠实的用户。经过多年的观察和总结笔者认为出现这种情况的根本原因是由于网站粘度非常低造成，造成网站粘度非常低的原因大概有5个：
1、网站没有特色或者网站特色不够突出。
2、网站设计没特色，不够人性化。
3、网站打开的速度太慢。
4、服务团队服务水平低下。
5、没有采用相应的提高网站粘度的策略。
上面5个是没有粘度网站的通病，治好这些通病可以让一个网站在短时间内脱胎换骨走到另外一个高度。
作为一个网站的运营者如何地改变以上5个通病是一个长期、艰巨的工作。下面笔者针对这个5个问题提出几点建议和看法。
首先：
        何谓特色？特色就是想别人没想到的东西，做别人没做过的事，做别人没把握做到的事。由远及近，从hao123到博客中国，从落伍者BBS到现在的开心网SNS。众多的例子表明只有走出了自己的特色才能吸住更多的眼球，只有走出自己的特色才有自己的粉丝团。没有特色的网站的站长们要学会去开发自己网站的特色了。
其次：
当前，国内的众多网站都有一个毛病，那就是模仿，再次就是追求面子工程。比如网页的设计。大家经常可以看到，国内的大部分网站一打开，首页就是几屏，好像没有几屏自己的网站就不够大气似的。为什么这就叫大气呢？因为新浪、搜狐、网易等门户网站都这样。这些网站是大网站，模仿这些网站的首页的样子也像大网站……
大站的风格虽然可以唬人，但这个面子工程终究不能走远，所以在网站设计过程中要根据用户群体的阅读习惯结合自身条件来量身定做。不要过度地追求时尚和潮流。够用、方便才是最大设计标准。
        然而，如果你的网站打开的速度非常的慢，用户每打开一个页面就要等待，等待的感觉是非常难受的，会让用户产生心烦意乱的感觉，用户有了这些感觉肯定不会怎么喜欢你的网站，更不用说天天来上了。你的网站如果打开的速度比同类的网站都快一些，用户就会感觉上你的网站非常的爽，让用户的感觉爽了，用户喜欢上你的网站可能性就更大。不要小看这条因素，这是一条非常非常重要的因素，如果这个环节没做好其他的做得再好也是事倍功半。
      服务团队的服务水平在提高网站粘度中起到巨大的推动作用，服务好坏主要体现在投诉处理、论坛用户发帖、注册审核、电子商务平台的定单处理效率、电话、在线交流时的态度、语言技巧等等。高效的服务团队是提高网站粘度的无形资产。
最后：
         提高网站的粘度光靠上面2种方式是远远不够的。在线下笔者建议采用：免费电子杂志跟踪、定期推出特色新专题或者活动、投资和启用容易记忆的域名等等。
网站自身的定位不同，运营的思路的不同，可以策划出非常多的提高网站粘度的策略，不同的策略自然有不同卖点也带来不同效果。