针对企业网络营销开展方式及思路分析（二）

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三，网络营销目标的制定

(1)网络营销可能不限定我们的操作首发，但是在思路上多数是差不多的。从事网络营销可以最终达到两重目的：品牌和盈利。何为网络营销目标的制定?大致分以下几部分：

1.销售型，是为拓展企业的销售渠道，增加客户线上的直接交互性;

2.服务型，是为顾客提供及时的客户咨询服务，通过互联网直接完成咨询交易和售后服务及问题处理，这一点多数企业是存在的;

3.品牌型，主要为品牌推广，既单一型的达到品牌宣传的目的;

4.革新型，主要是为能够寻找和代替传统营销手段和模式的目的，及利用电商手段代替传统线下的市场业务。

5.多重型，很多企业是这种情况，以推广为住基础支撑，以品牌效应和销售为主要标准，以客户咨询和售后服务为辅助，代替传统营销的综合体。

多重型目标的制定是现阶段中小企业网络营销必经的思路，主要受人员分配、企业实力、地区市场强弱多种不同因素导致，在这一点上笔者所在就是典型的多重型网络营销目标制定的企业。

(2)在确定网络营销目标之后，需要对营销的成果做一个简单的预估，这种预估个人觉得是有必要的，就如同一个业务人员制定当月的业绩量是一个道理，有个清楚的标准和方向，尽量去靠近和力求超越。这对于整个营销策划是可以起到决定性的因素。

四，营销工作的具体实现和后期客户维护

1.渠道营销成本评估。这个成本预估阶段是指在网络营销某一阶段或是某一方面开展具体过程所需要牵涉到的成本开支情况，这个开支其中包括媒体合作、人员工资、辅助措施和工具费用等等。就实际成本和营收两者做对比评估，不管比例如何，有利于及时的做好营销策略和合作方式的调整;

2.客户信息分类和后期维护。客户信息分类，这里不做重点讲解，这和客户关系维护牵涉比较紧密，客户关系的维护是网络营销工作后期所需要考虑的问题，很多人会问这个怎么和网络营销牵涉上关系?在面向中小企业来说，客户关系关系维护很大程度上需要网络营销团队或是个人来经营和维护，企业可能没有专门的后期维护人员，营销人员集于一身的工作就必不可少。然而有点在于这种形式的维护多数情况会产生后期的长远影响和连锁效应。

此前在笔者装饰行业看到一篇关于装饰行业市场活力的言论，主要表达的意思是企业的市场活力主要来自与80%老客户的贡献，20%来源于自身企业的营销手段。在这一点上笔者认同存在28规则，但决非以上占比方式，笔者个人观点更加认为一个企业的市场活力主要取决于80%的营销竞争力，20%来源于维护的老客户本身。笔者坚信企业的核心竞争力是需要强大的营销应变能力时刻应对市场的变化以维持企业本身的市场活力，老客户从某种方面来说对于企业没有绝对的保障。当然以上说法仅是笔者个人所持观点，可以有深入讨论的空间。

以上作为网络营销人员来说可能是一篇必备的思路参考，营销其实和站长做SEO距离并不是很远。就像SEO大师Zac说的：“SEO越来越复杂。10年前，SEO从页面堆积关键词变为外链建设，现在的SEO又从外链变为品牌、用户体验和社会化”，从这里可以看出网络优化和网络营销在含义上有着紧密的联系，网络优化作为网络营销的一部分，10年思路的转变也是必须的，UTO可能最贴近如今我们最现实的想法。