电子商务网站建设:电商网站满足用户需求的设计技巧

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今天是2013年十二月六号星期五，对于西方人民来说，这个星期五是”黑色的”。为什么呢？有两种说法，第一种看法较为普遍，因为这是每年感恩节后开业的第一天，人们通常由此开始圣诞节大采购，很多商店都会顾客盈门从而有大额进帐。

而传统上用不同颜色的墨水来记账，红色表示亏损即赤字，黑色表示盈利。所以把这个星期五叫做黑色星期五，用以期待这一天过后，年度营收由负转正；第二种说法是因为耶稣死在了星期五，所以人们认为这一天不吉利。那么我们今天要说的就跟星期五有关，

终于星期五了，大家要过周末了~很多累了一星期的上班族不想出去，可是有东西要买啊，怎么办？那就网购吧。随着大数据时代的到来，网购越来越盛行，作为一名网页设计师，你有必要知道怎么设计网站才能取得更多的利润和满意度。只有将普通浏览用户转化为实际购买用户，你的网站盈利能力才能提高。

怎么提高这个”转化率”呢？很简单，提供舒适、愉悦且有效率的购物体验。因为只有你的网站让用户用的开心，用的高兴，他们才会买账。记住：满足他们的欲望，你才能持续性的盈利；忽视用户的需求，你一毛钱都赚不到。下面是今天要跟大家讲解的七个要素，let’s go~

1) 读懂你的顾客

这个问题看起来很白痴吧？但是很多电子商务网站都没做到。弄懂顾客的情绪对于促使他们购物非常的重要。 用户是否会购买某样商品取决于商品描述和顾客所见，如果你没有展示出他们想知道的信息，这个单子就会像蝴蝶一样飞走了。 Disney Store 就是一个很好的例子。这个网站设计师知道顾客都是小孩儿，所以他们将卡通人物放在网站首页展示，这样会给小女孩儿一种购买的愿望。

2) 使用产品信息去抓住用户

众所周知，广告会激发人们的购买欲望，如果某样东西没有被炒得火热，人们是不愿意购买的。所以产品信息必须在保证真实的基础上，放大细节，尽可能的诱人，这样才能更有效的吸引顾客。 星巴克就是一个很好的例子【Caffe Vanilla Frappuccino Blended Beverage page】它的产品信息栏不仅有诱人的实体展示，有很多不同口味的饮品让你选择，这样让用户有很大的选择空间，用户自然而然就会高兴咯。

3) 用视频代替触摸

网购最大的特点之一就是你没法真实的触摸到物品，你可能要说，没关系，我的产品有很多图片展示，我记得曾经看过两张照片，第一张是正面照，里面有一个很漂亮的模特穿了一件美美的小裙子，第二张是反面照，那个模特的背后密密麻麻的夹满了夹子。这个例子告诉我们：平面的东西太不靠谱了。所以这时候你就要想一个新法子——用视频代替实体店的触摸。 采用视频描述的方式可以减少用户对产品的疑虑，它可以让用户看到产品最真实的一面，这个也帮助用户坚定了购买此物的想法。 这种策略的第一个实行网站是亚马逊，不用惊讶，因为亚马逊是最成功的电子商务网站！（译者：…全文都很平静，作者在这里特地用了感叹号，可见他是多么的骄傲）而在亚马逊里，All-New Kindle Paperwhite 是应用视频展示的最好的网页，当用户来到这个页面，你会看到一个两分半的视频，详细的展示了这一款商品。

4) 提供免运费服务

免运费是非常好的一种方法来提高你的网站盈利率，你想想，一个人来到你的网站，选好商品准备付钱，就在他准备按”支付”按钮的时候，突然一记惊雷在他的脑中响起：运费运费运费…我买个3块钱的东西运费10块，我有病？ 有些东西不免运费是因为已经打折，通过这一事实我们发现：舍不得孩子套不着狼，只有免运费了，才能带来更多的收益。Zappos是Amazon旗下世界最大的网购鞋子商城，同时买点儿衣服，提供无条件的免运费。

5) 放大折扣信息

一个优秀的电子商务网站必须时时刻刻抓住用户的眼球，所以你要在主页上大肆宣扬你的折扣信息，特价商品，让用户觉得错过这次后悔终生。 看看eToys.com的主页，大版面刊登折扣信息，，非常显而易见。

6)提供尽可能多的支付方式

在网购的过程中，用户最讨厌什么呢？我想其中之一肯定是支付方式少。你想想，当你的顾客已经准备好付款了，但是你提供的支付方式他没有，怎么办？ 支付方式并不仅仅意味着提供多样的银行卡，因为有些顾客可能不放心个人信息，所以那你最好也提供网络支付方式比如pay pal。 参考一下 secure-payment page of SuitSupply，他们提供给顾客多种多样的支付方式，不管用户想用哪种，我都有~

7) 钱不是万能的，没有钱是万万不能的

不想盈利的网站不是好网站，不想做多赚钱的设计师不是好设计师。不管在哪个行业，盈利都是最重要的一个问题。网页设计师也要明白这一个道理，一旦你给顾客带来了负面的购物体验，他们很难回头了， 这就是你为什么要认真设计网站的原因。

用户的需求是什么？什么样的人最喜欢来你的网站？当他们看到网站时第一感觉是什么？这些都是你要考虑的问题。