了解用户需求才能做好用户体验的差异化

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目前在seo上面讨论最多已经从原来的外链转变到了用户体验。而大家在研究用户体验的同时是否考虑到了用户体验的差异化，以及核 心竞争力与用户体验差异化的表现呢？笔者用2个案例通过自己的角度去分析一下网站核心竞争力和用户体验差异化。这里提供的是一个营销思维。希望你看后能有 所感悟。

案例一：风行网为提升用户体验采取15秒广告策略

前段时间风行网的老板做了一个决定，把风行网的所有视频广告都压缩到15秒以内，并希望其他的视频网站也能够跟进。他说他也喜欢上风行网看一些足球 集锦视频，总共也就2到3分钟的视频却有30秒45秒甚至1分钟的广告。所以他决定为了用户，把风行网上所有的视频广告都降低至15秒，这样做会导致风行 网每年的收入少将近3个亿 ，为了用户他觉得值。他的理由是为了用户体验，哪怕前期风行网会减少收入，但是从长远看是有利的。

从我个人的角度来看，一个视频45秒的广告其实看的人没几个，比如我平时看视频的时候，如果广告有30秒45秒甚至1分钟的话，我就会切换去先 做别的事情，等广告完了在回来看视频。如果是15秒的广告我通常会看完15秒的广告，所以说，放15秒的广告，看似广告放得少了，而实际广告的展示以及被 记忆的可能性大大提高了。这是一个良性循环。那么，用户愿意来风行看视频，广告商也愿意到风行投广告。

但用户不会因为广告时间短而就去风行。风行网老板只考虑到了用户体验，就没有考虑到一个视频网站的核心竞争力是什么。其实网上很多人都反应风行网的更新速度太慢，导致很多用户都放弃选择风行网。从这点就可以看出没有解决根本问题。

一个视频网站的核心竞争力是什么？

是电视剧的更新速度，是视频的质量等等，总的来说就是内容了。

这个案例就是想告诉大家，做什么东西，一定是要先解决核心竞争力，然后再解决用户体验差异化。如果风行网的内容够好，他做这个决定成功的可能性会更加高。

案例二：无弹窗，提供TXT下载的小说站点

相信大家都有看网络小说的习惯，而且看盗版的会比较多点吧？不管盗版还是正版，据调查，小说站最令人讨厌的就是弹窗广告了。往往大家都是被动接受，因为在进入之后才知道这个网站全是弹窗广告。（其实现在网上很多无弹窗的小说站）

我搜索几个关键词截图给大家看一下吧：

这2个截图当中，你会点击哪一个结果呢？了解到我们的用户需求是无弹窗的，所以如果在网站搜索结果页面注明我们的网站是无弹窗是不是就会增加用户的 点击？而很多小说站并没有在标题里注明无弹窗（即使真的是无弹窗），大家可以看下图这个网站的标题基本都带有“无弹窗”的字 眼，这个就是用户体验的差异化，吸引用户的点击。

所以了解用户需求才能做好用户体验的差异化，在上一张图给大家看看：

大家看到图就应该了解了吧？但是，我们仅仅做好了这个用户体验差异化还是不够的，正如我前面说到的风行网一样，要考虑到网站的核心竞争力。

一个小说站的核心竞争力是什么？

小说的全面性以及更新的速度，能提供TXT文档的下载。

所以，我们做小说网站，通过核心竞争力和用户体验的差异化，我们就有这样的思路了。

简单来说就是一个做小说站的思路。思路是这样的，我们做任何一款产品想明白两个事：

第一：核心竞争力

第二：用户体验差异化

例如刚说到的做小说网站

核心竞争力是：在线阅读的更新速度以及网站打开速度，提供TXT文档下载

这是两个核心竞争力，我们需要解决，如果你能很好的解决，那么就开始思考用户体验的差异化，而在线阅读的用户体验差异化是：无弹窗广告，TXT文档下载的用户体验差异化是：无错别字以及更新速度。

这里笔者针对小说站用户体验差异化分享一下自己的思维，这2块要区别对待。

因为在线阅读是我们的核心流量，他们产生的PV相当多，我们的其他广告能有收入。而TXT文档下载往往是过路流量。下载完了就跑了，所以针对这一部 分流量，我们要做限制，比如，必须点击指定广告，获取积分。然后用积分来下载TXT文档。当然我们的TXT文档要有优势，那就是无错别字，并且不能是标题 党。这样小说网站只要做好这几方面的内容，就能够通过无限的用户口碑，变成一个强大的网站。

总结：

通过上面的2个案例，大家可以结合自己的产品来思考，什么是你当务之急要解决的产品核心竞争力，什么是你需要进一步解决的用户体验差异化。做好了相信你的产品会成功。

（PS：小说站要解决好内容来源的问题，不用小偷程序，有没有足够的精力，并且做大做强之后要做好被攻击的一切准备。）