医疗网站运营:提升页面转化率与咨询量

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相信做医疗的朋友都会出现这样的问题，尤其对于医疗行业来说，没有转化率和咨询量就等于没有钱赚。但是明明将每个页面做的都很完美的，甚至感觉在同行业内，已经做的很好了，可是为什么却并非带来很高的转化率与咨询量。这是怎么回事呢?该如何去提升医疗网站页面转化率与咨询量?这想必大家共同关注的事情，今天，笔者就来简述下自己的观点，不足之处还望各位前辈拍砖。

不可否认的是医疗网络营销已经覆盖面是很大，不同科室的营销网站虽然不同，但是基本上出现了自己独特的风格。而且，之所以医疗网络营销有很多人所钟爱，其相比电视广告和媒体来说成本自然要低，但是，我们需要考虑的问题就是，如何提高用户浏览的页面转化率问题？怎么让患者在浏览网页时点击咨询按钮，怎么让患者自发地提出就医问询都是专题需要体现的，主要是体现在以下几个方面：

1、页面设计了给谁看?

我们在设计一个网站的时候，是否考虑过这个页面要给谁看?毕竟我们不是做公益医院，不是单纯的提供公益的信息。医疗网络营销在做的时候，首先必须考虑的是怎么把患者吸引来，怎么能够让患者在你的网站获取到答案，怎么能让我们的专家可以在线为患者解答了疑问，同时可以及时到医院进行就诊，所以说，如果这个流程你是清楚的，那么，你必须知道我们的页面设计了是给患者看的。

那么，什么样患者希望看到什么样的网站呢?比如说，我们所经营的科室是皮肤病，但是却做了一个页面全是符合妇科的风格，同样里面所提供的内容大部门都是妇科的，或者是其他的什么都有，而皮肤病的信息只是一小部分，那么，用户还会继续看下去吗?所以说，我们在接任何一个科室的时候，必须对其人群进行分析，知道需要什么风格，搭配什么样的格调，才能达到最终的流量与转化率。

2、怎么让你的网站更有可信度?

这个问题相信是很多民营行业所关心的问题，毕竟我们做的民营医院，而民营医院在大众口碑中的是比较差的，因为很多不合理的医院造成的，从而使得整个市场出现很大的难度。那么，对于用户来说，你的网站是否让他觉得可靠是非常重要的，如果说是可靠的，他会时常来看，会有疑问直接咨询我们的专家。但是，如果我们的网站信息不可靠，回答的不专业，那么，患者在这里找不到自己所需要的，必然会关闭窗口。

怎么才能让用户增加可信度呢?首先一切设计以浏览者的访问体验为原则，不要给用户的访问带去不必要，繁琐的步骤。没事就要索要用户的信息，比如手机，身份证等号码，搞得就像是诱骗的网站。其次，就是我们网站内部的内容，你的内容做的越是专业，越是让用户相信。我们经常发现好多医疗网站都是错字连篇，你想想，如果用户很相信你的网站，看到专家所写的文章都是有错误的，还会继续浏览吗?最后，在网站的合适的位置，提出相关的知识产权，或者网站内容的保密，传播，法律说明。虽然这个东西很虚，很少去修改。不过当浏览人，看到你公司，很正规，很严谨。那么相信你的指数是慢慢加上去的。网站可信就如第一印象，用户会很快决定是否与你交往。不要连约会的机会没有就被pass掉! 相信网站是一个系统的过程，我们需要每个区域去加分，整合起来就是一个让人相信的网站。

3、怎么让你的网站文章有说服力?

对于民营医院来说，大部分都是依托于网络的发展，说纯粹一些就是用文字来宣传，对医院的包装。所以说，如果医疗网站上都是以图片为主，那么，这个网站的转化率肯定不会太高。所以说，我们不得不去考虑这个网站的文章是否质量好，是否对患者有说服力，是否能够专业让患者增加可信度。这里就需要说明的，一个好的医疗网编绝对不像你认为的只是复制粘贴。

如我们所要写的某一个疾病，对这个疾病是怎么引起的，其症状多样化，不治疗的危害，目前的治疗方法以及我们医院所提供的服务品质，还有与同行的对比等等，都是你的文章中需要考虑到。真正的营销是无形，如何采用一篇文章让你的用户喜欢，有价值，更可以很好的包装我们的医院和服务品质，让用户真正的相信你的实力，认为来就诊是有必要性的等。

4、怎么让你的网上预约简单化?

民营医院网站很少有简单明了的，很少有那种能看起来很清爽的，这是民营医院网站的一个误区，什么样的网站才是患者好的。大家对这个认识还是不到位，所以总是将自己认为好的东西全部附加到一个页面上去。请大家仔细想想，一个医院的品质怎么能在一个页面全面的展现，还不阻碍用户的浏览的，尤其是预约，有的医院想把自己的医院预约弄的很全面，让患者去填写。其实，最重要的是怎么让网上预约简单化。

如果说可以轻松几秒钟就预约到专家号，谁还会去排队呢?这就是为什么网上挂号的兴起，所以说，不要在网上挂号兴起的同时，将网上预约变得更复杂。如同大多数电子商务网站一样，简单明了，如果有在线的qq医生最好，如果没有就留个留言信箱，或者有一个自主的挂号系统，可以将用户的信息直接提交到后台，这样便于管理，同时给用户便捷。

5、怎么体现你的服务更给力?

说到服务，笔者之前写过这样的一篇文章《医院如何做好品牌服务营销》，对于医院来讲，最起码的是不将医院和消费者定位到商业交易行为。目前医患紧张的今天，最大的问题就是，医院都站到了商家的角度上来，并非是“救死扶伤”。而且，从一些民营企业的兴起，因为初期没有很多的营销模板，以至于都奔着赚钱去了，坑害了很多的用户，所以说，医院服务应该是建立在“满意服务”基础上的人性化互动式服务，容易得到用户对于医院的信赖，这样医患之间才能搭建出情感共鸣的服务体系。

以上是琛琛所分析的《医疗网站如何提升网站页面转化率与咨询量》，可能还是有很多的问题会影响到页面转化率与咨询量，在以后会继续和大家分享。