电商B2C网站优化教程:商品页面优化流程

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1）顾客评论

顾客评论的功能对于电商网站的重要性不言而喻，假如你的网站还没有这块功能，势必会影响站内流量的转化度和内容的唯一性。网站的优化离不开独一的内容，订单的转化也离不开用户的评论。因此顾客评论不该是可选项，而是必选项。

1.建立完善产品评论提醒机制，比如在客户买完1周后有个跟进email发送到客户邮箱或是个人站内通知里，提醒客户评论。

2.评论奖励机制，比如达到一定量的有效评论可以送顾客积分或是下次购买的优惠券，或让用户间也有评论评分，有用的评论加以奖励。

3.如果产品本身是过硬的，不用太担心用户给出的负面评论，因为事实上用户并不傻，不会轻易相信所有的负面评论。

如果还是担心会有恶意评论我们还是可以通过技术手段来做过滤，比如达到一定数量的正面评论时才会出现所有的评论，这样就能防止一个产品一开始只有负面评论的局面了。当然，我不建议只发正面，负面全部处理掉，因为事实上这样更会显得不真实。还有就是我们在做评论代码的时候可以考虑加入微格（microdata），这样在谷歌上会有更加亮丽的表现形式，提升首页点击率。

2）产品视频/促销图

理论上这个富媒体功能对于站内转化是有很大帮助的，因为动态内容比静态更加具有鼓舞性。而国内大部分电商还没达到专为一个产品做一段视频的资源能力，所以很多时候可能操作性并不高。但我们要知道，只有突破才有进步，区别与对手要的就是突破精神。所以如果在为一个产品做视频时，也可以考虑用不同的手法，并不一定是需要真人，可以是动画或是其他可批量复制修改的元素来做。运用视频嵌在产品页中也是可以提升搜索引擎首页展现多样性的，另外也可以帮助搜索引擎上的视频搜索的排名。

3）用户问题集

这块栏目是非常具备销售和信息意义的，不但能为页面提供有价值的用户问题集，还能为做长尾关键字的自然排名创造条件。它的好处是能解决用户问题，消除购买屏障，又能为连锁问题的其他客户解决问题。从量上来讲是没有限制的，从内容上讲属于UGC很好的地保证了内容的原创性和内容针对性。我们在做这类模块时，也需要制定一些规章制度，不仅从设计美观度，用户使用体验度，还得考量维护的力度。所有功能的添加都是有原因的，并不是赶时髦，每个功能都应该有专人做维护，把事情真正做好才有意义。

4）分享功能

如果产品页面还没有分享按钮，那就真的赶紧去弄一个了。可能小型网站并没有发觉转发按钮的实际作用，但我们不能忽略它潜在的作用。毕竟，网络营销进入solomo的时代，社媒力量不可小视。但并不是说分享按钮哪里都适合，或是说全站都要。我们必须了解分享按钮本身自己的含义是什么：把信息分享给朋友。既然是分享那必然或多或少是有一点价值的信息吧，对于电商而言如光是分享一个产品URL的链接其实意义并不大，关键是什么东西吸引你，你想让你的朋友知道。因此，比如你购买了某个打折产品觉得非常的划算想让你朋友也知道，那可以在购买成功页面上增加分享按钮，或是某个评论非常的到位经典，也可以增加分享按钮。这些信息才是分享类的信息。千万不要一味的认为加分享按钮就是王道咯。

另外，产品页面应该更多体现一些鼓舞性的数据，比如“已有xxx位顾客购买”、“现有xxx为用户浏览此商品”等等，这些数据能帮助提升潜在客户的购买信任度，大部分人是有从众心理的。大家认同的东西或许就是一个值得信任的东西。所以在产品页面上这些零碎的数据是非常有煽动性的，也就是淘宝常用的手法之一。

5）搜索框

电子商务的搜索功能可能对于不同人来讲意义或是作用不一，可是当产品量巨大时，传统的导航已不能满足用户寻找产品，搜索框就显得尤其的重要的。因为它直接会影响用户停留在网站上的时间。

1.要有统计站内搜索的工具，无论是GA或是CMS自带的，都必须要有定期的数据研究和追踪。

2.在一定程度下，提升站内搜索结果的准确度，降低搜索后立即离开页面的用户数量。

3.强大的一点的搜索插件可以像搜索引擎一样，自动排序产品，让站内搜索排名也变得更加用户需求化。

4.在站内搜索结果上增加有意义的产品推荐或是促销信息，方便用户察觉更多没有留意到的产品或是加强购买欲。

5.提升站内搜索结果页的展现形式，增加小图片，收藏、价格、数量等有用信息。

附：