随着信息技术的不断发展，汽车企业可以通过转向数据和crm系统驱动的营销来获得巨大的竞争优势，并且最大程度地减少支出，增加企业利润，在竞争中保持领先地位，在其范围内找到每个潜在客户并建立终生客户忠诚度。
一、汽车企业客户管理难点
1、缺乏资源共享
企业内部没有实现客户资源的共享，造成了客户在与企业沟通时面临的接口多，很不方便。此外，企业缺乏对潜在客户的跟踪。
2、客户信息分散
客户信息分散在汽车企业总部、各地零售商和维修服务站等地，这些部门之间没有联系，实际上形成了几个客户信息孤岛。这种分散的信息使得管理决策层和各部门不能全面了解客户，各部门很难以统一的信息面对客户。
3、客户跟进困难
随着企业的发展壮大，客户越来越多，对于客户的跟进问题也是汽车企业的一大难题，销售人员繁忙时遗忘了客户，从而导致企业流失客户，损失经济效益。
二、泛普软件—汽车潜在客户管理系统的产品效果
1、数据收集
通过crm，可以收集完整的客户数据，包括购买历史，个人选择，家庭详细信息等，并将其存储在数据库中。企业能以基于流程的方式对其进行操作，建立与客户的关系。
2、营销管理
CRM系统可以根据用户来完成不同细分市场的营销活动，来获取相关营销的历史信息和对联系人群进行细分来获取企业营销想要的信息。
3、成本降低
在经济紧缩和竞争加剧的情况下，大大小小的汽车企业必须使每笔营销和广告费用都得到保证。通过跟踪新线索的来源，汽车CRM可以帮助企业确定其绩效最高和最低的营销渠道。
4、潜在客户开发
能够对潜在的隐性客户进行有效的发掘与开发则是其另外一个显著的优势。唯有进行潜在客户的深度挖掘才会对企业在今后的发展更为有利，而通过客户管理系统就完全可以实现对这项工作的轻松完成让工作效率变得更高。
5、提高客户的黏性
企业通过满足不同客户的个人需求来满足客户的需求，同时企业可以通过加强客户关系管理来吸引和培育大量客户，通过软多客户管理系统的售前跟进，售后跟踪，最大化的提高客户的满意度，将满意的客户转化为忠实的客户。
6、客户跟进
当企业的客户数量达到一定的程度之后，员工要将客户信息归类，对不同的客户进行针对性的跟进时，使用CRM系统将客户进行归类，同时也可通过下次联系时间，提醒员工及时跟进客户，避免意向客户丢失且能做好客户的售后售前维护和关怀。
三、汽车企业选择CRM系统的注意事项
1、产品是否适合企业需要，有些企业看着别的公司系统好用，自己购买以后发现并不适合本公司业务需要，因此企业一定要选择适合企业的系统。
2、产品成本如何，企业都是以盈利为目的，如果选择的系统不能给企业解决问题，反而给员工增加工作负担，就算是免费的系统，那也不是企业管理需要的。
3、售后服务如何，企业管理人员或业务人员不会使用有没有人来指导?在使用中遇到的非常难解决的问题有没有人可以及时进行处理?
随着以客户为中心的大数据时代的到来，客户已成为企业最重要的资源，谁拥有客户，谁就能赢得市场，从而获得利润。所以，如何做好客户管理是客户资源获取的关键。对于汽车企业而言，CRM系统无疑是最好的选择。
