小家电ERP

家电行业ERP主要功能模块有什么

　　随着家电产品性能和外观等同质化加剧，售后服务质量逐渐成为家电企业的核心竞争力之一，而使用一套好用的家电ERP售后ERP是提升质量的有效手段，那么家电企业用哪家的售后ERP好呢?快来试试本文推荐的优质售后管理系统品牌吧!

　　一、泛普软件家电行业ERP主要功能模块

　　1、仓库管理

　　大部分企业都会涉及到存库、出入库等的管理，而家电行业更甚，需要管理多种类型的家电，类似微波炉、冰箱、洗衣机、自动窗帘、智能门锁、电视等等，而组装这些家电的材料也比较多，需要各类工具零件，因此需要管理和记录的数据比较多，所以家电行业ERP提供该项功能，方便企业库房人员更快录入产品、备件等信息，也便于随时盘点查找家电产品或组装材料等物品。

　　2、材料采购

　　组装一台家电使用到的零部件比较多，就算是及其微小的零件，都可能对家电起到很重要的作用，因此在零件库存管理上，家电行业ERP提供了采购功能，帮助相关人员更快掌握零件情况，按照客户订单等情况，制定出相应的采购计划，及时补充一定数量的零部件。

　　3、家电报价

　　因为家电产品生产组装的专业性，其本身就具有较高的成本，而在报价上一般在比较合适的范围，家电行业ERP就可以对每个产品具体价格，制定出相应的报价标准，方便销售人员在销售工作中，更准确的给出合适的价格，也可以给想要砍价的人员，提供合适的砍价标准，同时报价的红线，也避免了部分销售人员私自报价吃回扣的情况。

　　4、质量检测

　　家电的质量问题，决定了企业的口碑及评价，因此对于组装即将入库的家电产品，需要进行严格的质量检测;而家电行业ERP中的质检功能，可以有效记录下每款家电产品质量检测数据，管理人员可以根据这些数据，进行分析后制定出有效的改进方案，提高企业产品质量。

　　二、家电行业常见的售后管理问题

　　1、流程繁琐低效

　　传统服务模式下，客户通过电话向家电卖家反馈维护问题，客户服务代表了解客户反馈的维护情况，维护部门通过电话、邮件和微信向工程师发送订单，工程师接到订单后，访问维护。

　　2、信息化系统陈旧

　　虽然一些家电企业已经部署和安装了售后管理系统，但由于系统不完善、系统陈旧、缺乏移动办公等诸多问题，工程师需要在完成工作后以查看聊天记录的形式整理和记录一天的工作数据。工程师的工作量大幅增加。而且很容易出现数据整理错误。

　　即使部分家电企业已经有了完整的售后管理系统，但它们不能与企业内部的客户管理系统、呼叫中心系统、erp系统、人力资源管理系统等有效结合，这也将导致客户数据碎片化，不能集中管理客户数据。

发布：2022-07-21 11:13 编辑：泛普软件 · xiekexin [打印此页] [关闭]

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