B2C的新秩序

文章来源：泛普软件

1月25日，苏宁电器全新打造的电子商务平台——苏宁易购网正式上线。苏宁电器总裁孙为民明确表示，苏宁力争用3年时间，使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。有消息称，今年还将有更多传统零售商进军电子商务，比如国美电器也在打造完整的电子商务新解决方案，其电子商务平台将有望在今年3月前后亮相。

而就在同一天，亚洲最大网络零售商圈淘宝网，为其正式上线不久的“淘宝电器城”举行了隆重的开业酬宾活动。活动当天，淘宝电器城为其上千种3C产品标上了“直降”、“超低价”的标签，不仅直接针对京东商城等以3C产品为主要经营范围的B2C网站，还通过全场免运费、正品联保、正品行货、先行赔付等服务承诺直逼线下连锁商城。

电子商务的大趋势让京东商城这样的3C垂直B2C网站连续4年销售额增长率超过300%，而苏宁电器等3C连锁的单店零售额却同比下滑。如果以2008年国美电器459亿元和苏宁电器498.97亿元的销售额为基础，每年保持大约20%的增长率，3C连锁卖场在整个数码渠道的分量也将逐渐被削弱，而当拥有大量网络用户的淘宝网转化成网络家电大卖场的时候，将给整个家电零售行业带来直接冲击。

这些重要玩家的热情，会不会成为中国B2C领域新秩序悄然形成的阶段性指标？但至少，它们已经给传统零售行业带来了越来越刺骨的严寒。据正望咨询的调查数据显示，2008年，数码产品作为国内网上交易额占比最高的一类产品（占全部网上购物交易额的27%），网上交易额达到了380亿元。预计2010年将达到920亿元。

事实上，传统零售商并不是没有看到互联网对零售和分销渠道的巨大变革力量。但是传统零售商的价值就是其线下店铺和渠道，而实体店在经营和管理上的高成本使得其销售价格必然高于网店，如果他们同时经营电子商务平台，网络商品的价格比实体店的价格低，势必会把实体店的客户分流到网上，无异于零售商们左右手互搏。这也是苏宁网上商场从2005年上线以来一直是以产品展示为主、在线交易额惨淡的原因。

现在，除了苏宁之外，百联集团、物美以及利群集团等传统零售龙头几乎在同一时间集体“触网”了。去年12月，百联集团推出了其B2C电子商务网站“百联股份网上商城”，而网上超市方面，上海农工商超市搭建了“便利通网上商城”，而中粮集团的“我买网”和海尔的“海尔商城”都是B2C购物平台转变的重要尝试。

不论零售商们自己愿意与否，他们都不得不加入到互联网的战局中来。B2C电子商务网站之间的比拼，除了品牌，用户浏览量等网络指标，还有产品质量、数量、价格，以及服务和购物体验等方方面面的因素。

从商业模式上看，淘宝商城是以吸引卖家和品牌经销商并以收取买家销售佣金或租金为盈利模式的，相当于现实中的IT卖场，而京东商城则主要赚取采购价和销售价的差价，与现实中的国美、苏宁相似。从这个角度看，淘宝能否保持低价决定于经销商的费用。而在中国IT卖场和连锁店模式在网络上同样有各自的生存空间。

而传统零售商的优势如何在互联网平台上实现和转化？对于零售渠道商来说，其与家电厂商之间建立的高效供应链系统和管理能力所带来的竞争优势才是核心竞争优势。在这一点上，苏宁、国美等3C连锁渠道商有着长期的心得，他们需要寻找的是线上平台与线下渠道的最佳结合点。据苏宁相关人士介绍，在苏宁易购网上输入用户的苏宁会员卡号进行下单，网络上将自动生成可以就近提货的实体店，用户可以选择网上支付或者实体店提货，随后成功订单的信息会发送到用户的手机上面，用户可以在实体店凭手机短信按照网络价格提货，并由苏宁统一配送。

因此，淘宝电器商城如同处于黄金地段的卖场，它所需要做的就是不断提高平台的人气、管理和查询质量，并且进行更大规模的推广以维护经销商们的利益；另一方面，要吸引更多的厂商进驻开设专卖店，帮助厂商拓展网络渠道，而不是压低他们的价格和利润。而对于更多垂直性B2C网站来说，向传统零售商学习，解决自己在销售管理、物流、售后服务等方面的瓶颈也是当务之急。

“2012年将是B2C电子商务公司的倒闭年。在这一年，至少会有5家大型B2C电子商务公司惨淡收场，同时倒闭的中小B2C将超过几十家，”京东商城CEO刘强东这样认为，“这完全符合行业发展规律。”

发布：2007-04-21 10:15 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]