宜春网站建设:怎样合理地定义用户流失
今天,宜春网站建设再写一些关于“用户流失”的内容。之前发布的网站建设的活跃用户与流失用户这篇文章对网站的活跃用户、流失用户及新用户流失做了定义,这里修正下对流失用户的英文叫法,一般对流失用户常用的英文为“churn user”。
流失用户与回访用户
要解释怎么样合理地去定义用户流失时间段长度的问题,需要先介绍一个新的指标概念:回访用户。这里的回访用户不是指Google Analytics上面的Returning Visitor(与新用户相对,指之前访问过网站的用户再次访问网站),这里的回访用户指流失之后再次访问网站的用户,即用户曾经流失过,满足流失时间期限内完全没有访问/登录网站的条件,但之后重新访问/登录网站。然后,根据回访用户数可以计算得到用户回访率,即:
用户回访率 = 回访用户数 ÷ 流失用户数 × 100%
回访用户率的数值大小间接地可以验证对用户流失定义的合理性。正常情况下,用户的回访率应该是比较低的,从业务的角度考虑,如果对流失的定义是合理的,那么很难让那些对你的网站已经失去兴趣的用户重新来访问你的网站。一般情况下,网站的用户回访率应该在10%以下,在5%左右的数值是比较合理的,对于成熟的网站而言用户回访率会稍高,而新兴的网站的用户回访率通常更低,尤其像手机APP这类用户易流失的产品。
流失期限与用户回访率
用户流失的流失期限的长度与用户的回访率成反比,我们在定义用户流失时使用的连续不访问/登录网站的期限越长,这批流失用户之后回访网站的概率就会越低,并且随着定义的流失期限的增大,用户回访率一定是递减的,并逐渐趋近于0。那么如果选择合适的流失期间长度?我们可以设定不同的流失期限长度,进一步统计每个流失期限的用户回访率,并观察用户回访率随定义的流失期限增大时的收敛速度。如果以“周”为单位设定流失期限:
根据设定的不同流失周期的用户回访率的变化曲线,我们可以使用拐点理论(Elbow Method)选择最合适的流失周期。
拐点理论:X轴上数值的增加会带来Y轴数值大幅增益(减益),直到超过某个点之后,当X增加时Y的数据增益(减益)大幅下降,即经济学里面的边际收益的大幅减少,那个点就是图表中的“拐点”。比如上图中流失周期增加到5周的时候,用户回访率的缩减速度明显下降,所以这里的5周就是拐点,我们可以用5周作为定义用户流失的期限,即一个之前访问/登录过的用户,如果之后连续5周都没有访问/登录,则定义该用户流失。
所以,有个这个办法之后,就能更加合理地定义流失用户的统计逻辑,而之前要做的就是选择不同的流失期限分别计算用户的回访率,然后用统计的到的数值生成如上的一张带平滑线的散点图,问题就迎刃而解。
小编:协成科技网络公司,营销型网站建设专家
- 1OA厂商
- 2OA注册
- 3简单的OA
- 4OA技术
- 5OA介绍
- 6OA企业单位
- 7OA集团公司
- 8OA功能
- 9OA开源
- 10设备行业ERP系统(OA)
- 11煤炭行业ERP系统(OA)
- 12政府行业ERP系统(OA)
- 1浅议中小型网络公司的出路
- 2物流企业做网站建设的好处
- 3网站建设和网页设计报价–网络公司心中永远的痛
- 4正确使用百度分享工具 让网站优化如虎添翼
- 56种策略将影响2013年外贸seo
- 6百度快照回档六大原因分析与对策
- 7浅谈企业网络推广初期经验之谈
- 8网站建设如何打好地基
- 9网站建设推广之十大网摘
- 10网站建设发布站内文章的四点小技巧
- 11从视觉设计中看网站建设的图文关系
- 12谈谈如何做好网站关键词定位和关键词分析
- 13分析建站程序构建网站的利与弊
- 14我的五年网站建设心得:专心、专业、专注
- 15网站建设之外链多但排名差的原因
- 16HTML5技术异军突起,网站建设公司如何抉择
- 17优秀的seo编辑所要具备哪些能力?
- 18本土网络公司的市场现状和发展前景深度分析
- 19如何提升索引量 增加网站收录
- 20网络推广最终目地是网络营销
- 21网站建设改版设计要点
- 22空间和域名对seo的作用
- 23企业网站建设常被忽视的六个误区
- 24宜春网站建设教你如何优化网站
- 25网络活动策划需要把握的要点
- 26企业网站建设时,应综合考虑多种因素
- 27网站建设费用预算应遵循最佳性价比原则
- 28中国网站用户体验排行榜
- 29找正规的网络公司做网站建设!
- 30网络推广体检网的必要
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼