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　　完善的技术支持和服务是应用系统得以长期稳定运行的重要保障，也是获得客户最终认同和信任的必要前提，泛普软件本着用户至上的原则，凭借雄厚的技术实力、完善的服务体系、强大的支持后盾、本地化的地域优势，能够快速响应客户需求，并随时根据客户的实际需求提供全面的、个性化的技术支持服务。

　　一、服务理念

　　我们秉承“诚信立德，人文为本，效率优先，发展为上”的企业精神，以技术开发为后盾，以最佳服务求发展。“以客户为中心”是我们的服务理念，我们本着“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”的服务原则，为用户提供及时、高效、可靠的服务。

　　二、服务内容

　　积极解决用户在使用数字证书过程中遇到的问题(如证书登陆系统、证书更新、证书注销等问题);

　　提供数字证书相关应用的咨询服务;

　　为系统的升级和拓展提供应用集成支持;

　　可根据客户实际需求进行系统的二次开发;

　　认真履行各项服务条款和承诺。

　　三、售后服务方式

　　1、提供标准化2500个在线培训视频，每一个模块和功能点都有详细介绍视频、操作手册;我们运维服务中心QQ群随时关注运维、电话解答、远程交流、视频语音培训等

　　2、我们公司负责全程运维售后服务，我们有严格的巡检制度考核我们的运维部门，对客户负责 

　　3、采取专人持证上岗，一对一的模式12小时在线为企业解答售后服务及使用中的疑问，让你您后顾无忧