材料管理软件

泛普材料管理软件最佳服务方式

2013-12-27 14:24:11

客户使用我们软件对我们来说至关重要，因此我们采用了多种沟通方式，在客户需要我们时能够即时提供问题的反馈和支持服务，我们都是以电话支持和QQ远程协助。

电话支持服务：在工作时间内每周一到周五（上午9：00－下午17：30）（周六上午9：30到下午4：30）为售后技术服务支持，非法定节假日的工作时间外的2小时内电话响应售后技术服务支持。用户系统出现任何问题，可以随时拨通我们的热线服务电话，专业的技术人员将问题的情况远程进行沟通解决，在第一时间内为您提供有效的解决方法。

远程协助服务：QQ远程协助是腾讯QQ推出的最方便、最快捷一种沟通方式，是用户进行远程协助处理问题的最佳选择方式。直接与远程桌面连接、联系人远程控制。

具体操作流程如下：1、打开QQ聊天的对话框，单击“远程协助”菜单。

2、泛普材料管理软件专员接受您的远程协助的请求之后，会在聊天窗口的右边出现“申请控制”。点击“申请受控”，我们就可以远程操作您的界面了。

3、问题解决后，您就可以断开连接。

现场维护服务

泛普材料管理软件技术团队由有专业技术工程师组成。若用户在买到的软件系统时，我们技术团队会帮你通过电话、远程协助的方式安装培训，如确需技术人员到现场服务的，我们一般都是根据客户用户数即所住区域划分,达到我们免费上门要求可以免费上门一次,如没达到强力要求上门,公司也可以安排技术人员过去,所有差旅费、技术人员工时费等等均由贵公司承担。

所以到现场将给客户带来较高的成本，我们不建议客户采用现场的方式，在如今先进的软件和通讯手段中，几乎所有问题都可以通过远程的方式解决。

软件咨询：联系人：田小姐手机：13660656853 办公：

发布：2007-04-05 11:07 编辑：泛普软件 · hujian [打印此页] [关闭]

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