某公司综合办公室信息化及办公自动化系统管理工作总结
某公司综合办公室信息化及办公自动化系统管理工作总结
（XX公司XXX项目综合部）
一 “三件事一核心”
来到XXX综合部时间已久，通一段时期的见习，对于综合服务我感触最深刻的是要做到事前筹备系统化、事中处理模块化，事后检索高效化，“三件事”的核心在于职员对工作的责任感和对细节的充分重视。
事前筹备系统化。系统化筹备需要将完善的自动化办公系统与物质资料系统有机结合起来，电子系统在工作人员指挥下准确提示信息，从而帮助工作人员快速高效完成服务工作。综合部主任、师父王明有着良好的系统计划总结习惯，在他的带领下XXX项目部综合办公室建立了完善的后勤服务电子系统。衣、食、住、行、用等各方面均配备了标准化表格体系，达到了事事有案可查，时时有案可录的水平。这种严谨的日事日毕作风像一支部队的灵魂，未知交战何时至，尖兵已列阵地前！无论日常工作还是迎接上级检查，XXX项目综合部随时可以拿出脍炙人口的内业资料和高效服务为各部门提供信息、服务等面的支持。
事中处理模块化。模块运作是在系统化设计的基础上进行的。服务事务各模块有专人负责，同时又能实现事务与负责人的分离，人与事的对应呈现出固定性基础上的随机性。在成熟系统设计的帮助下，特定模块专人专用，高效分工。XXX项目部综合服务工作事事对表、时时对人，负责人对自己的任务范围非常熟悉；即使负责人因特殊原因不在岗，由其负责的每一项工作都可以在综合服务系统对应模块的辅助下由任一在岗职员独立完成。例如，在经理部供水服务中，综合部职员都可以在供水服务系统的帮助下向需求单位提供服务。由专人负责的库房系统可以实时显示库存各类物资的存量和出入库记录。通过正常的“口头申请——纸介质登记——领用”程序，需水者可以顺利领到水，综合部也可以实时更新出入库记录，对事不对人，既避免了可能出现的纠纷，又保证了综合服务的可持续性。每周一次的数据整理又可以扫去之前工作的遗留问题。相关职工花较少时间完成某一服务工作，实现了综合服务的低成本运行和精确的实时实事归档。
事后检索高效化。完善的筹备和系统化执行确保形成明晰的台账记录和齐全的档案储备，进而促成准确高效的检索。事后进行检查、核对、信息支持时，工作时间即可大大缩短。较高的效率带来心理上的成就感，一定程度上更促成了高效工作的良性循环。
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