铜川城建监察支队提升服务水平 力促城市管理上台阶
近年来,铜川市城建监察支队始终坚持以科学发展为动力,以创造良好城市环境为目的,努力锻造一支秉公执法、不畏辛苦、甘于奉献的城建监察队伍,有力地促进了城市管理上档次、上水平。
铜川市城建监察支队积极探索新体制下的城建监察工作机制,在全市城建监察业务指导和考核上实现再创新。一是落实城市精细化、网格化长效管理要求,坚持“徒步巡查、加强监督、明确职责、责任到人”的思路,加强对全市城建监察和城市网格化管理工作的日常检查、督办、考核、通报、奖惩,对问题情况及早发现、及时介入和妥善处置,确保网格化管理长效机制落到实处,城市精细化管理水平和质量显著提升。全力做好城市亮化工作督查,主动与产权单位互通信息,协调解决存在的有关问题,对城市亮化效果、灯饰开启时间进行检查,让夜幕下的铜川焕发出迷人的光彩与活力。
二是搭建“二个平台”,提升群众参与度,让人民满意。建设数字化城市管理系统平台,树立“民有所呼,我有所应,事事落实、件件答复”的服务宗旨,始终把“以人为本、构建和谐社会”的服务理念贯穿到数字城管工作之中。以打造“群众满意”的12319城管热线为目标,将“六心”(虚心学习、细心做事、耐心解答、诚心待民、热心服务、真心相助)工作理念落实到每一个服务对象中,受理、处置、答复业务2万余件,架起了一座政府与群众的“连心桥”,极大地提高了城市管理效率和质量。开通铜川城市管理微信公众平台,以宣传城市管理工作、贴近群众生活为中心,发布88期300多条有关城市管理的新闻快讯、动态快报、最新公告、基层动态、曝光栏、法规宣传等消息,向广大市民群众及时宣传铜川城市管理的最新工作动态,听取他们对城市管理工作的意见、建议及城管问题投诉,增强市民群众对城市管理法律法规的了解,拓宽市民群众参与城市管理工作的渠道,提高市民群众对城市管理工作支持和理解。
三是深入开展以“三进三服务”为主要内容的为民服务零距离活动。支队领导班子成员分别带领机关科室负责人,深入到华阳社区、长丰市场、枫林小区及银座商业广场等20余家单位(工地),与相关管理人员、项目经理召开座谈会30多次,在进行城市管理法律法规宣传的同时,并就社区、市场、工地存在的“门前三包”责任落实、市场周边环境卫生等问题进行分析讨论和指导,共同做好城市管理工作。
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