STC订单多项目管理的现状与优化

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   多项目管理是指针对组织中进行的多个项目进行全生命周期的管理。多项目管理是伴随着项目管理方法在企业或政府部门等组织中的广泛运用而形成的一种以长期性组织为对象的管理模式。形象地讲，就是指在企业中同时管理、协调多个项目的选择、评估、计划、控制、执行，以及收尾等各项工作，使所有项目的综合执行效果达到最优的项目管理方式。多项目管理是通过对项目群、项目组合，以及项目的成功管理来实现的。笔者认为，一个“单件小批量”生产型企业的订单项目管理是一种多项目的管理。企业承接每一份订单就是一个项目，一定数量的订单项目在不同的时段按不同的要求都在有计划的执行，这就构成了多项目管理。而且，项目有大有小，开始结束的时间有先有后，项目的难易程度也不一样，项目之间有类似的地方，又有各自的个性化。通过科学的计划，通过多项目的管理，使所有项目的过程都按照既定的计划执行。

这种多项目的管理不同于一些工程类的“多项目”管理。比如说：三峡工程可以分成：大江截流工程、大坝工程、发电站工程等等一系列的项目，虽然看似一个多项目的管理，但所有的子项目都有一个最终目标：三峡工程顺利完工，所有的项目都是为最大的项目（三峡工程）服务的，所有这些就该归结为一个大项目，即三峡工程项目，其中的小项目不过是这个大项目的一个WBS罢了，这种项目的管理和STC的订单的多项目管理是不一样的。再比如：波音公司对民用客机来讲，它生产波音737、747、757、767、777等多种型号的商用客机，这些商用客机又被不同的航空公司订购，美国航空公司要几架，中国要几架…这些不同的客户对商用客机又有不同的个性化要求，有着不同的交付时间。波音公司同样也是将每一份订单作为一个项目来组织生产，满足不同的客户需求。

STC的项目管理就类似于这种管理方式，是一种多项目管理。多项目管理的终极目标是项目群（订单）中所有项目的全部过程都受到控制，并且希望使每一项目都获得成功。

一、STC多项目管理的现状

第一章提及STC的项目管理从1998年开始，并成立计划项目部，由总裁任命项目经理。STC这几年来实行多项目管理的原则由两条：一条是：“项目经理是总裁职能的延伸”，另一条是：“计划项目部对所有的订单负责”。在对外宣传上强调“项目经理是总裁职能的延伸”，同时创造条件使各项目经理可以顺利的开展工作。

在企业内部，计划项目部建设性地开展工作。首先安排好计划，管理好项目，力图使每个订单项目都能成功实现。这样，全方位地提高客户的满意度，为企业获得了良好的声誉，进而带动销售业绩的提升；其次逐步理顺公司采购和供应管理，一改过去由“人管”的局面，实现由组织按规则去管理，各项采购分包工作管理得有条不紊；同时也为公司内部生产制造带来了新的理念，制造部门在订单的组织生产上有了用户意识，有了项目服务的概念。具体的做法是：所有的项目都有一位项目经理全过程进行协调管理，为公司内部的生产制造和公司外部的客户和供应商做好服务，这就使所有参与项目实施的成员的价值都能得到充分实现。

   1、STC多项目管理的思想和构架

   STC成立计划项目部旨在使所有的订单都能得到管理。最主要的思想为：充分利用STC现有的资源，让客户交给STC的订单都处于受控状态，最大限度地满足客户的要求，使客户和STC都通过订单项目提升各自的价值。

   STC原来组织结构基