项目团队非常优秀，为什么客户总是不满意？

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　最近给几个企业做咨询和企业培训 ，发现项目团队的个人都是非常优秀的，都是各个部门的精英和骨干，但是，项目进度总是延迟，客户非常不满意。我从调研的结果发现几个问题，不知道其他企业是否也存在这样的问题，工程管理系统和大家分享一下：

　　1、 跨部门沟通 协调困难。每当项目经理来和各个部门沟通项目进展和需要各个部门配合的时候，大家总是以“我很忙，我在忙别的项目”为由给推脱了，这种现象的主要原因是各个部门对项目的目标和基调不一致，导致各个部门各自为战，项目没有一个统一的指挥、控制和领导。

　　2、 出现问题相互推卸责任。项目质量出现问题，生产说是采购的问题，采购说是研发的问题，研发说是市场的问题，市场说是生产的问题，没完没了的扯皮，没有一个人或者一个团队来解决问题，或许这个问题也不是哪个部门或者个人能够解决的问题。

　　3、 需求不明确，导致需求变更频繁。我在很多场合讲过，公司的项目出现问题，问题是在企业内部还是在外部的问题。如何建立有效的需求分析和需求管理流程，是很多企业应该开始重视的问题，听过我的课程的同学应该都非常清晰的记得给华为下的结论：“华为人没有时间一次性把事情做好，但是有时间把事情做了一遍又一遍”。正确的做事情，比努力地做事情更加重要。

　　4、 没有一个人对项目的成功负责。有些人说项目经理呀，但是现在很多企业的项目经理手上没有资源，没有权利，请问，他怎么能对项目的成功负责?

　　那么如何解决这些问题呢?我们在上课的时候或者咨询的过程中，给很多企业提供的解决问题的方案，那么我现在把我们的方案简单地和大家分享一下：

　　1、 泛普软件泛普OA系统建立确保项目成功的流程和体系。有的童鞋可能说这个太大，简单点说，就是要把项目成功作为公司的运营模式和目标。某公司老总在《ipd及项目管理咨询总结会》上说：如果你部门的资源在优秀，人才能力再强，如果不能为公司的项目成功服务，对公司来讲，有没有用?

　　2、 建立规范化的项目组织，项目经理带领下的项目团队才能对项目的成功负责。

　　3、 掌握项目管理的工具和方法。比例我们讲的项目计划制定技巧，项目进度监控的方法，多项目管理资源调配的方法，缩短项目周期的方法等。

　　4、 工程管理软件加强项目的考核与激励，做多做少一个样，做与不做一个样已经成为很多项目面临的问题，如果让优秀的人才脱颖而出，提高人员的积极性，也是确保项目成功的关键。