论工程总承包企业的信息化管理

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围绕核心业务，实施业务流程再造，E化管理
             ——论工程总承包企业的信息化管理

中建一局集团建设发展有限公司 信息管理室 主任 奚?欣
CIO INSIGHT杂志评选 2008年度CIO

      一、引言――实现管理的信息化（E化管理）即是实现管理集约化、精细化

　　工程总承包企业处作为建筑产业链里的承上启下的环节，统管着各级各类的专业企业、劳务企业以及材料供应商，是整个施工产业链条中的各类资源的聚合点。从这个意义上说，工程总承包企业最核心的资源是人，最鲜明的特征是进行围绕工程而进行的管理。

　　随着整个产业的发展进步，产业链条中各级企业的社会化分工越来越清晰，以工程管理输出为特征的工程总承包企业也必然围绕自身的核心竞争力――管理，以追求效益、利益的最大化为目的，进行着不断的适应性的改进、改革乃至变革。管理模式、策略以及方式、方法探索和选择，管理的集约化与精细化，成为总承包企业之间摆脱同质化竞争，从而在市场处于优势和领先地位的主要手段。

　　而达到管理领先的目的，强化企业既定的管理战略，一方面既要加强围绕战略，持续完善各级各类管理程序，另一方面又要缩短管理链条加强管理的执行效率，降低管理成本。既要实现管理的精细化，向精细化要效益，又要实现管理的集约化，通过集约来降低成本。如何让这两个看起来矛盾的主体，实现有效统一和协调，从而构筑起企业持续领先的核心竞争能力，我认为是未来行业企业面临的一个重要课题。

　　众多行业企业的实践已经证明了：实现企业管理的集约化与精细化有机统一，充分发挥信息化的优势是解决好这一课题的有效手段。即信息化和管理的现代化融合，实现信息化的管理的同时也实现管理的信息化，利用信息技术的特点，实现管理的集约化和精细化有机的统一，成为互为支撑不可分割的有机整体。从这个意义上讲：实现管理的信息化（E化管理）即是实现管理集约化、精细化。

　　二、E化管理的内涵与任务：围绕核心业务，实施业务流程再造

　　（一）E化管理的基本认识：

　　实现管理的信息化，是以追求总承包管理改革的集约化和精细化为最高目标的。围绕这一目标的实现，必须形成对E化管理基本的认识：即总承包企业管理改革的过程就是信息化的过程，信息化建设的基本任务就是总承包企业管理改革。信息化必须与企业管理融汇与融和，与企业发展同步，打造信息化、集约化企业管理平台是信息化工作的核心任务。

　　（二）E化管理的内容：

　　可以用下面的一句话来概括，建立：“一个统一信息门户，三级层次体系，十一大循环业务系统”，即统一规划、统一建设、统一管理下属各单位所有员工统一登录机制和可“个性化”的统一信息门户，实施以平台层、数据/知识库层、应用层的三级信息化支撑体系，涵盖包括综合办公系统、商务合约管理、项目综合管理等，为主营业务快速展开，高效执行提供强有力保障和支撑，以集团集约化管理模式为特征的十一大无缝协同工作的业务系统。

       这里需要说明的是，其中提到的“视频应用系统”就企业核心业务而言，不是也不应是一个独立、专属的业务系统，而是作为其他十一大业务循环系统的一个延伸和补充。如：“视频应用系统”中的“视频会议系统”可以作为OA系统、合约系统乃至物流系统具体业务应用中进行信息沟通的必要的补充工具系统；其另外一个子系统“即时通讯”子系统亦是如此；同时，“视频监控系统”又是“项目综合保障系统”中质量、安全、工期及现场管理子系统的有益补充。

       这“十一大循环业务系统”的每个系统都是按照三级信息层次的方式展开，相互之间是完全开放、互动和数据共享的，共同构成企业一个完整的信息化工作环境，各系统是难以严格区分开来，例如：商务合约系统中的合同信息，会对财务资金系统中的资金管理产生影响，对项目综合管理系统中的成本系统产生影响等等。之所以要区分为十一大业务系统，主要在于方便指导信息化建设过程中的业务流程分析，充分反映企业实际的经营、管理需求，便于分步实施中抓住信息化项目的主要矛盾，确定信息化建设的主要目标和方向。所提出的十大业务系统属于业务系统总体的概括的分析，反映信息化建设的主要任务，在具体实施过程中还必须对各个系统进行深入细致的系统分析，这会是信息化建设最为关键、最为复杂的工作。企业信息化业务流程再造的最基本的目标是实现这十个主营核心业务信息化，并在此基础上实现各个业务系统持续的改善和改进。