浅谈项目营销实践和履约实践中的人才培养

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　　当建筑市场不折不扣地成为了“没有硝烟的战场”时，建筑企业之间比拼的是已不仅仅是管理和履约能力，而是更重要的人才竞争。为此，如何培育公心强、职业能力强、学习能力强的项目管理人才队伍，是我们的企业在激烈的竞争中立于不败之地，突破公司发展高原平台，最终做大做强公司也就成为了我们必须深刻思考的一个重要课题。

　　一、以“五个要有”为原则，统一项目人才培养思路，练就项目领导班子培养人才的能力

　　项目人才的培养要依靠全体班子成员的共同努力，但思路要统一，方法要一致。经过国贸二期、LG大厦、中石油大厦、国贸三期等几个项目的摸索，我们总结出了“五个要有”为原则的人才培养思路，即：要有爱才之心，要有识才之能，要有护才之胆，要有容才之量，要有择才之法。

　　(一)要有爱才之心。很多优秀企业家深知“得人才者得天下”，拥有人才就能赢得市场这个真理。他们靠着尊重知识、尊重人才、爱惜人才的秉性，不断把企业带向兴旺发展的康庄大道。俗话说“人之相知，贵在知心”“人之相尊，贵在尊才”，我们只有真正确立了尊才爱才之心，才会真心实意去发现人才，重用人才。

　　(二)要有识才之能。项目领导班子作为公司培养人才“一线战士”更应努力使自己成为善于识别“千里马”的“伯乐”，提高发现人才的本事，既竭力避免用人失察，又尽力为企业的发展发现人才。我们要把那些具有真才实学、能创造性地开展工作的能人发掘出来，委以重任，压以重担，促其成长。

　　(三)要有护才之胆。“金无足赤，人无完人”。这就要求我们项目领导班子要有一种独到的眼光和坚定的态度，坚持“用人不疑”的思想，一分为二地去对待人才，敢于起用那些有明显缺点和错误即“瑕瑜互见”的有用之才，用其所长，避其所短，并在使用中热情帮助，使之努力克服缺点，改正错误。这也就要求我们要有用好人，敢用人的过人胆识，大胆压担子，出了问题替他扛，是我们用人的风格。

　　(四)要有容才之量。项目领导班子作为项目的管理者，要真正发现人才，留住人才，就要有过人的雅量和宽广的胸怀，做到既能容忍这些“毛病”，又能克服起用人才之后担心他们会对自己形成强力竞争的嫉妒感，从企业兴旺发达的大局出发，坦然、大度、豁达，既当企业发展的“磨刀石”，也当企业发展的“垫脚石”。只有这样，才能体现我们正确的“谋才”之道。

　　(五)要有择才之法。选拔人才有多种多样的方法，针对人才的来源不同，需要采用不同的方法。例如，项目协助公司在社会上公开招聘人才，可选择笔试、面试、答辩等方法;在项目选拔人才，除笔试、口试、岗位操作、岗位工作较长时间的观察外，还可结合业绩考核和评估，进行选择，具体可以概括为十个方面：遇之于难，以观其坚;理之于财，以观其廉;给之于事，以观其能;问之于理，以观其明;身之于众，以观其谦;处之于富，以观其俭;临之所好，以观其洁;交之于人，以观其心;赴之于战，以观其勇;任之于职，以观其责。总之，着重通过实践，观其表现，看其业绩，对观察对象进行多方面的考核和评价，符合要求者，则加以提拔，委以重任。

　　二、公心强，私心弱，忠诚度高是项目人才培养的第一门课，是员工真正成长为公司人才的必要前提

　　在我国改期开放的过程中,受各种思潮的影响，人们传统的义利观、公私观、理欲观均发生了程度不同的变化,作为建筑企业的员工也在其中。讲贡献的人少了，思索取的人多了，思想觉悟较高员工的公私观也就是“按劳分配”，无私奉献正与我们渐行渐远。这种现象是否正常?是否对企业的发展不造成影响?答案显而易见是否定的!员工个人价值实现必须以企业利益实现为前提，企业与员工利益共同进步，最终实现“双赢”，应该成为新时期企业与员工共同的公私观。这就要求我们的员工，特别是被公司、项目列为人才培养对象的员工具有公心强、私心弱、对企业忠诚度高的显著特征。

　　(一)强化员工“尚公”意识教育，培育员工正确的公私观

　　尚公是中国传统道德的基本精神之一，在中国古代，“尚公”既是基本道德原则,也是基本政治原则,它始终受到历代统治者和思想家的大力提倡。儒家认为,仁为五常之首!百善之源;而按宋儒的解说,公而无私便是仁，这等于说尚公乃是百善之源!道德之首"。与“尚公”相对的是“谋私”, “谋私”在中国的传统话语中则被视之为恶和恶之源"。

　　几年来，项目强化员工“尚公”意识教育，主要是：统一一个思想，依靠两个阵地，采用三种形式，利用四个载体。

　　统一一个思想，就是要让每一保项目员工清楚地认识到：个人利益和价值的实现必须以集体利益和价值实现为前提。员工只有忘我工作，克已奉公，为项目，为公司做出最大贡献，最终实现项目乃至公司发展壮大的目标，员工个人的职业生崖才能有美好的前景，个人经济收才能有稳步增长，最终实现企业与员工价值共同实现双赢的良好局面。

　　依靠两个阵地，是指项目在对员工教育时紧紧依靠项目党支部和工会，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和项目工会的监督职能。在项目员工教育工作中，党支部有着不可替代的作用，项目党员的率先垂范更能用行动带领员工达到教育目的。而项目工会的监督作用也是对项目员工教育工作起到了事半功倍的效果。

　　采用三种形式，是指项目在对员工进行“尚公”教育时，一是通过组织员工参观的形式，用先进人物事迹感染和教育员工。国贸二期、LG大厦、中国石油大厦、国贸三期项目先后10余次组织项目员工到中国国际展览中心、中国国家博物馆参观抗洪英雄事迹展、开天辟地(中国共产党党史图片展)、西柏坡展览等展览。二是利用组织员工学习公司每年的优秀员工事迹的形式对员工进行教育，指导员工从身边的同事身上发现自身存在的不足，主动接受教育。三是利用物质和精神鼓励的形式激发员工“尚公”意识的热情，主动做项目“尚公”标兵，项目每年都要评选五佳员工，用身边先进的人物和事例去影响大家。

　　利用四个载体，一是利用项目党支部大会，班子民主生活会等会议，统一强化项目党员和领导班子成员的“尚公”意识，并身先士卒地成为员工学习的榜样。二是利用“携手”“精筑”等项目自办报纸宣传项目公心意识强的员工的事迹。三是利用公司评优工作为载体，号召员工共同推荐项目公心强、业务精的员工参加公司优秀员工评比工作，让广大员工在推荐的过程中接受教育。四是利用项目业绩考核为载体，对无私奉公，贡献突出的员工给以奖励。

　　(二)注重项目与员工“双向忠诚”

　　员工对企业忠诚是实现双向忠诚的前提和基础，企业对员工忠诚是实现双向忠诚的重要保证，只有企业与员工双方以诚相待，忠于对方，才能提高企业员工的忠诚度，才能增强企业的亲和力、凝聚力、向心力，也唯有如此，企业与员工才能获得彼此利益最大化的双赢结果。

　　1、实行零距离沟通，营造良好的组织氛围。我们经常利用施工大的阶段召开启动会，组织和不同年龄的员工的座谈交流会，让大家畅所欲言，平时也鼓励员工直接找领导交流想法。在营造项目零距离沟通方面，项目主要采用了三种方法：一是将了解项目员工的思想动态作为一项重要工作来抓，项目领导班子成员分别带领本系统各部门经理负责员工思想动态的收集，项目班子成员在工作例会上对收集到的员工信息进行分析，最后将分析的结果作为优化下一步项目工作的依据。二是在项目设立合理化建议箱，员工可以不计名的形式向项目反映、说明自己的想法和对项目管理的合理化建议。三是教育员工了解沟通的重要意义，争做善于沟通的优秀员工。无论是那种方式，都是为了让员工养成有话就说的好习惯，事实证明，效果很好。

　　2、适当压担子，激发员工接受挑战的热情，增强员工对项目的认同感。要做到这一点，项目可以通过员工工作的轮换、扩大员工工作范围和丰富员工工作内容来实现。在LG大厦项目上，我们根据员工的水平，大胆将把西塔的核心筒施工交给来公司2年的杨永波负责，玻璃幕、石材幕墙的牵头管理分别交给刚进项目1年的金范锡和毛凯负责，尽管是在领导和大家的帮助下完成了任务，但是这样的决策对于他们事后的成长起到了很关键的促进作用。

　　3、实现多重激励，给员工提供通畅的职业晋升通道。在这方面，公司的轮岗制度就是一种好的方法，允许员工在项目内部流动，鼓励员工在最适合自己的岗位上工作，发挥作用，在职业生崖管理中，同时设置多条跑道，向每名项目员工展示努力的方向和希望所在。这样员工会感到发展的机会多了，前景宽了，员工也就越能受到激励。只有这些高层次的需求得到满足，员工才能感到满足，这种满足感是构成项目与员工之间心理契约的重要组成部分，而这种心理契约又恰恰是衡量员工忠诚度主要纬度之一。

　　三、建设项目学习型组织，培养业务水平高，职业能力强的员工队伍，是项目培养合格人才的核心要求，是项目提升履约能力的根本保证

　　项目学习型组织的建设工作其核心是要本着“以人为本，求真务实”的原则开展，坚决反对只求表面不求实质，只求模仿不求创新的作法，从而保证项目创建学习型组织工作取得实效。

　　(一)重视领导的推动作用

        只有项目领导班子充分认识了项目学习型组织创建工作的重要意义，真正掌握了相关的理论知识，团结一致地努力推进创建工作，项目学习型组织建设工作才有了开展的可能，也只有这样才能使创建工作得到有效开展。

　　(二)营造良好的学习氛围

　　1、邀请专家，传道授业。一方面是“订单”式培训，请专家讲课，内容以土建、机电、钢结构等专业知识为主，目的是让项目员工及时掌握更为先进的施工技术，不断完善职业技能，成长为业内的行家里手。另一方面是举办专题讲座，请专家讲授时事政治、经济形势、行业动态等，帮助员工构建更为科学的知识结构。

　　2、内部交流，能者为师。只要项目员工在某一方面有专长，不论是项目领导还是一般员工，都可以现身说法。方式可以采用现场会、座谈会、观摩会、经验交流会和专题报告会等。这样既是利用本单位员工内部好交流的有利条件，更是对有一技之长员工的特殊肯定，激发员工进一步学习不断完善自己。例如老工长一般都愿意学一些电脑知识，青年学生主动帮助他们学习，直接的效果非常明显，有的学会了发文、有的学会了幻灯，少数的学会了一点CAD画图。

　　(三)业务培训，实践相辅

        一是对新分配到项目实习的员工实行导师带徒制度。通过一对一的指导，手把手的传帮带，让他们在最短的时间内适应项目工作环境和工作任务，顺利成长。二是大力开展QC活动，以QC活动为载体，组织员工解决项目施工难题，创新施工技术，让员工在创新中得到锻炼和提高。LG项目的《运用整体提升全液压爬模技术高质量完成LG大厦核心筒剪力墙结构施工》QC成果和中石油项目的《提高低温送风空调系统风筏防冷桥保温效果》QC成果分获全国一、三等奖。三是对有潜质的员工有意识地加担子，给机会，设舞台，推动其在工作中历练成长。