五精现场的“十零九乘六”

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　　从企业文化引领人本精细管理，到五精管理，一直把现场、岗位、流程、员工素质，作为四个最主要的落点。看了300个煤矿的现场，重点分析研究了100个，从中受到很多教益和启示。开始培育命名五精管理样板矿时，要求打造五精管理示范段、示范区域，积累了许多经验，也发现了很多问题。用了近四年时间，总结提炼出五精现场应该达到的”十零“目标，以及应该认真做好的九个方面工作，每个方面各有六条，所以合称五精现场”十零九乘六“。

　　●关于生产作业现场的三方面概念。

　　企业管理所指的现场，是生产作业现场，因此在我们研究讨论中提及的现场，全部都指的是生产作业现场。

　　1.生产作业现场。指的是完成某项或者数项生产作业任务的一个相对独立的功能单元。 大现场中有小现场，这是空间的分合。 同一现场在完成不同的作业任务时，由于功能转换，又成为不同的现场，这是时间的转换。 我们所打造的五精现场，可以是一个大现场，比如一个煤矿的现场;也可以是一个相对较小的现场，比如一个采区、一个采煤工作面、一个掘进开拓工作面、一个车场等等;还可以是一个系统的局部，比如一个峒室、一个掘进头、一个机房等等。

　　2.生产作业现场的要素。指的是构成现场规制形制和实现现场运行运营的人和物以及链接人与物、物与物的各种主要的要件因素。生产作业现场的要素可以归纳为 12个： ※1.人，主要是现场作业者和现场管理者，还有业务部门、上级领导、外来工程技术和其他业务人员、外来实习学习和观摩的人员等。 ※2.机，包括机器、设备、工具、设施等四个大类; ※3.料，主要指的是材料。在材料分解当中，对于煤矿来说，好多要以配件的形式出来，而这些配件有的是属于料的一个环节，有的是带有工具性的。 ※4.能，即能源，是供作业使用的能源，包括各种动力，电，燃料，风，液等。 ※5.环，即环境。有的环境要素是看到的，如巷道、煤体、顶板、底板等;有的则是看不到的，如瓦斯、电场、磁场、各种辐射，(潜在的冲击)地压、老塘积水、水的暗流、裂隙。煤矿井下的环境比较复杂，特别需要注意的是瓦斯、煤尘、气味等空气构成部分。要特别注意光线、色彩等容易被忽视的环境因素。 ※6.资，即资金，现场的每个实物都是资金的物化状态，而且每个人由于要有工资成本和各项费用，因此反映到现场岗位工资中，也是资金的“人化”状态。由于这种资金的物化、人化、固定化，使得现场的资金管理非常复杂。任何设施设备的占用，都是资金的占用，闲置不用就是资金的占用和消耗。 ※7.信，即现场信息，各种信息的生成、传输、、送达、沟通、储存。 ※8.法，工作流程与工作方法，工艺流程与工艺方法。 ※9.管，即管理与控制，任何现场都有大量的无时不在、无处不有的管理与控制。 ※10.标，即标准，每个人、每件事、每一物、每一处、每一时即5E标准，现场存在着大量的标准管理。现场的对标管理，更是一个急需解决的难题。 ※11.源，所谓源就是这个地方的原有情况，历史脉络的来龙去脉。 ※12.势，指的是态势、氛围。 认识这12个要素，是为了让大家对现场作业的分析、对人机系统的分析，更全面深入，不要简单化。

　　3.生产作业现场的系统。指的是现场要素链接组成的完成特定专业功能的某一生产作业的系列整体。生产作业现场的系统可以归纳为10个： ※1.决策设计系统; ※2.生产作业系统; ※3.生产服务系统; ※4.物流供应系统; ※5.衔接准备系统; ※6.指挥调度系统; ※7.销售外运系统; ※8.后勤保障系统; ※9.应急防备系统; ※10.文明和谐系统。

　　●五精现场的主要类型。

　　各矿所打造培育和命名挂牌的五精现场，可以分为四个层级：

　　1.五精系统。可以是全矿的采煤系统、掘进开拓系统、机电系统、运输系统、通风系统、供应系统、生活后勤系统等。

　　2.五精大区域。可以是一个采区、一个水平、一条生产线、一个工业广场、一个洗选厂、一个公园、一幢办公楼等。

　　3.五精小区域。可以是一个采煤工作面、一个掘进开拓工作面、一个车场、一个车间、一个居住小区、一条街道、一个文体活动中心、一个食堂澡堂等。

　　4.五精局部功能区域。可以是一个峒室、一条进风巷、一个掘进头、一条运输带、一个机房、一个工段、一个会场、一个调度室等。 五精现场不搞命名终身制，要持续引领，动态推动，定期考核。达标的及时命名挂牌;滑坡退步的警告整改;整改仍不达标的，摘牌归零。可以考虑推行五精现场的流动红旗竞赛。 渐次推进，逐步打造。五精现场的考核打造标准，要针对现场管理的原有基础和实际情况，逐步完善充实，不要在起步阶段定得过高过全，以免高不可攀、望而却步。五精现场要通过培育典型树样板的途径，不可全面开花，避免广种薄收。

　　●五精现场的“十零”。

　　-1.制度标准的零空白。对现场管理的各类制度以及标准规范，要定期进行编码梳理，根据实际需要和新要求，对制度标准的缺失部分及时充实健全、对缺陷错误内容予以修改完善、对无用的失去时效的删除废止。要实现人人事事有标准，时时处处有标准，一切工作标准化。 -2.履职尽责的零缺位。责任分解落实零缺位，责任制贯彻落实到细节。现场岗位不缺员、不超员，现场作业人员资质合格。严格推行岗位ABC”三卡“管理，推行优秀员工、合格员工、潜力员工的”三工“转换。 -3.现场流程的零滞障。现场七大流程即系统流程、工艺流程、工序流程、操作流程、专项流程、协作流程、管控流程，清晰明确。流程运行顺畅，现场作业的正规循环率达到80%以上。 -4.安全生产的零事故。消灭瓦斯超限、无计划停风等恶性生产事故，消灭无计划停机60分钟以上的机环故障，杜绝超能力超强度生产，杜绝一切人身工伤事故。 -5.质量控制的零瑕疵。尽力提高现场的产品质量、工程质量、工作质量、服务质量。消灭重大隐患，一般隐患控制在每班人均0.1个。消灭不合格品，每班优质品达到80%以上，每月优质品达到60%以上。现场文明生产无死角。 -6.成本控制的零浪费。成本控制有制度、有办法，有考核，有奖惩。每人都有岗位增值之策。现场实现杜绝丢失、杜绝浪费、杜绝损毁的“三杜绝"，或者称之为零丢失、零浪费、零毁损的“三零”。 -7.岗位作业的零差错。杜绝严重”三违“，一般”三违“控制在每班人均0.1个。尽力减少作业差错，包括作业的过错、过失、过限的非恶意之过，还包括由于素质无能为力、或者由于偶尔不慎失误、或者由于一时疏忽失手造成的未操作、误操作。零差错的另一种表述就是“三零”：零“三违”，零隐患，零事故。 -8.应变应急的零迟缓。现场具备严密配套的各种急救、避灾、抢险的软件预案以及硬件设施设备、工器具、伤病医疗备品。现场人员具备急救、避灾、抢险的基本能力。 -9.协调合作的零冲突。现场管理者、操作者内部之间，以及与外部的协作者之间，友好合作，和谐共事，互帮互助，杜绝激烈冲突，杜绝打架肇事，杜绝吵闹起哄，杜绝积仇结怨。 -10.环保健康的零超标。环保达标，实现无尘化生产作业，噪音、气温、辐射等控制在限制幅度以内。对职业伤害有明确告示和防范措施。要为作业者提供班中餐和饮用水。

　　●五精现场的“九乘六”。

　　一、文化生根六到现场。 1.方针政策贯彻到现场。党和国家的方针政策贯彻落实到现场，特别要注重新的方针政策的贯彻落实。 2.法律规章落实到现场。政府的法律法规，企业的规章制度，贯彻落实到现场，要高度注重新增与修改的法律法规和规章制度的细化落实。 3.规程措施执行到现场。严格执行规程措施，尤其对增补和调整的规程措施，要逐条认真核查，不打折扣，具体落实，坚决执行。 4.目标愿景理念引领到现场。健全完善企业集团、矿厂、区队班组、个人的各级目标愿景以及理念体系，并在现场发挥举旗铸魂的引领作用。 5.文化氛围营造到现场。采取丰富多彩的实用有效的多种形式载体，营造现场的文化氛围。 6.宣传教育渗透到现场。在现场开展广泛深入的扎实有效的宣传教育活动。

　　二、六种行为养成到现场。 1.每个人的6S行为养成考核到现场。6S：整理，清洁，准时，标准化，素养，安全。六项都要通过细化考核，由强制到自觉，逐渐养成基本的行为习惯。 2.每个作业班的三三整理落实到现场。每个作业班的班中整理三次，每次都要整理物品，即整理设备、设施、工器具、材料、配件、动力等;整理环境，消除隐患;整理情绪，休整调适。 3.军事化五制行为执行到现场。军事化行为”五制“的现场执行：军礼制，列队制，报告制，复命制，指挥制。 4.个人防护装备与行停举止严管细查到现场。 5.岗位作业的手指口述细化到现场。 6.岗位描述的培训复练到现场。

　　三、预控管控六到位。

　　1.风险危险双控到位。

　　2.机环双检到位。

　　3.安全防护到位。

　　4.职业健康措施到位。

　　5.干部走动式管理到位。严格执行干部走动式管理的“九定十二查、五带五拓展“。

　　6.两个双十确认到位。

　　●第一是机环本质安全的双十确认。 在机环本质安全方面，已经做了大量扎实细致的工作，从我在现场发现的问题看，还有两方面20点需要改进强化。 ◆1.岗位操作的机环宜人性的本质安全十项确认。 *1.设备空间尺寸与人体尺寸的宜人化确认。作业空间的尺寸和机电设备的安设都要严格按设计要求合理布局，充分考虑不同高低、胖瘦人员情况，做到可调整、可改变，并与环境舒适匹配。 *2.操作空间的适宜性确认。改善作业条件，使本岗位职工操作设备时，与周围环境的高低、前后、站、坐等能满足最佳状态，达到并保持作业人员能适应的状态。 *3.空间容积确认。整理出可以满足各种体位操作的空间容积。 *4.倚靠物确认。配置合适的人体倚靠物，包括座椅、靠垫、垫板、垫布、站台、梯子、架板、扶手等。 *5.工器具确认。配置好实用的各种操作工器具，如改锥、扳手、手钳、视镜、线绳、灯具、刀具、手锤、锹镐、撬棍、量具等。 *6.劳保用品确认。配置齐全劳保用品，如工作鞋袜、衣裤、腰带、雨披、安全帽、防尘口罩、头灯、自救器、眼镜、手套、护膝、护肩等，都要精心配备，认真检测。 *7.特例关照确认。对现场人员的身心状态予以全面细致的检查确认。对于视力障碍者(如近视、弱视、色盲等)，对腿脚疾患伤痛者，对心理疾患者(如恐高、幻觉、胆小者等)，都要予以特别的关注关照。 *8.顶帮底人性化确认。对顶板、底板、侧帮，要采取措施防治碎屑干扰，尤其要消除或遮挡淋头水、喷射水。 *9.防噪音确认。噪声大的设备要采用消音设备及相应措施。 *10.特殊作业的防范手段确认。比如，距离团队较远的单人岗位，以及单人独自巡检巡查的岗位，要配置六个一：一部固定或移动电话，确保通讯联络;一台瓦斯检测仪，随时可以测定瓦斯;一台强光灯，探视较高较远较深处;一根多用棍，探路探险，并做拐杖用;一条彩绸，试验风量，避免进入微风区导致窒息;一个口哨，遇到险情吹哨呼救。鉴于停送电的确认十分重要，因此务必实现所有控制开关全部上锁，要坚决执行一人一锁一钥匙。 ◆2.防护方面的十项确认。 *1.操作防护的确认。配置可靠实用的作业防护设施装备，如保险绳、防护网、挡板、护栏、防碰撞包裹等。 *2.特殊区域的防护确认。特殊区域地点的安全防护设施，务必齐全有效，各种挡护墙、挡护门、挡护板、挡护网、挡护栏，限位限行的各种门禁、卡栏、高沿、绳网，都要适应现场人员的体型和行动习惯。 *3.行动线路的防护确认。过桥，推物桥，置物平台，台阶，止息台，交会避让的绕道过道，躲避峒室，反射镜，防滑碎屑，扶手抓手拉杆，坡道的防滚落设施，这一类服务于现场行动的辅助设施，要精心设置配置。 *4.关键信息设备确认。行人区域和作业区域的通信设备、呼救手段、灾害报警、防灾预警的信息设施，要齐全完好。 *5.照明确认。行人区域和作业区域的灯光照明要充足，要保持合理的光照度。 *6.空气质量确认。尽量提高空气质量，消尘措施要完善，尽可能提供连续的新鲜气流，风速风向要合适。 *7.整洁确认。作业现场要保持环境设备整洁卫生、标识清晰。 *8.排险确认。消除现场行动区域的重大隐患，必须迅速处理可能坠落、倾倒、滑移、滚动、碰撞、喷出、爆裂、易燃可燃、射击、飞砸的各种危险物，并采取本质性的防范措施，确保员工现场行动的安全，让人们可以放心地采取不同的行动体姿。 *9.道路确认。作业区域及行人行车道路，尽可能保持平整通畅，尽可能减少各种障碍物，尽可能减少积水、流水、坑洼、沟壑、跳台，尽可能适合现场全体人员的静态的与动态的人体几何尺寸，特别要为作业者提供具有冗余量的“容人”、“容动”空间。 *10.标识确认。行人区域和作业区域的各种标识(包括适盲标识)，路牌，声光信号，警示牌，临时警戒牌警戒灯，棱突轮廓警示，都要规范、齐全、醒目，要全天候全时空及时完好。对运行中的车辆、钢丝绳、胶带等，必须及时告知。对陷坑、积水、旋转升降物、尖锐锋利物，必须警示告知。人行区和作业区的特殊情况特殊路况，务必及早及时发出预告警示，确保经停过往人员全部预知。

　　●第二是操作者与管理者的双十确认。 ●1.操作者本人，涉危操作过程中的十项确认—— ◆1.危险风险的双险确认。 ◆2.协作配合联络确认。 ◆3.监护联保确认。 ◆4.行走路线的安全性确认。 ◆5.体姿体位确认。 ◆6.防护确认。 ◆7.本人状况确认。 ◆8.避险确认。 ◆9.本质性的防范防犯确认。 ◆10.手指口述以及签字。 ●2.管理层对岗位现场作业安全的十项确认—— ◆1.双险双控确认。 ◆2.准入确认。 ◆3.应急、避灾、抢险、急救的四项确认。 ◆4.建档确认。 ◆5.危险人以及“三违”人员的排查帮教确认。 ◆6.人因危险班前排查确认。 ◆7.入井前三类人员的排查确认。 第一类，生产区队集体入井人员的排查确认。 第二类，本矿零散入井人员的排查确认。 第三类，外来入井人员的排查确认。 所有人员都要严格实行入井检身确认。 ◆8.六预确认。 ◆9.联保确认。 ◆10.指挥确认。

　　四、质量标准化六提升。 1.由规程标准向高严精优标准提升。 2.由合格品向精品极品艺术品提升。精品采面，精品掘进头，精品峒室，精品运输线，精品车间，精品生产线。 3.由静态标准化向动态常态标准化提升。班评估，岗位菜单式交接班，索赔索酬，流动红旗。 4.由结果考核评定向过程管控、监理督导、促进拉动提升。 5.由一次验收交工付酬向质量终身负责制提升。 6.由分级定额单价向诚信资质单价提升。

　　五、现场五精管理六拓展。 1.由5E7步管理流程向对标管理创纪录拓展。 2.由传统经验管理向卓越管理法提炼推广普及拓展。 3.干部现场管理向”六为“拓展：发现问题为资源，现场研究为重点，指导作业循环为措施，承包五精示范岗为突破，率领创新为关键，现场教练培训为落点。 4.由标准化规范作业向精优作业法提炼推广普及拓展。 5.由初级简单量化向“毫米-秒-克-厘”精确管理拓展。 6.由单项创新向集成创新拓展。

　　六、六种管理技术的现场实施覆盖。 1.编码技术。实现每个人、每件事、每一物、每一处、每一时的5E全编码。 2.定置技术。物品定置科学合理。 3.标识技术。各类标识齐全有效。 4.看板技术。各种看板完善美观。 5.色彩声光技术。 6.时间优化技术。

　　七、岗位价值精细管理六到现场。 1.消耗单价定额与劳动定额两个定额到现场。 2.核算到岗到现场。 3.全面预算到现场。 4.全员目标成本管理到现场。 5.岗位增值之策到现场。 6.安全高效、岗位创效到现场。

　　八、政治优势六到现场。 1.党支部创先争优、战斗堡垒作用发挥到现场。 2.党员先锋模范作用到现场，共产党员先锋岗到现场。 3.工会民主监督、立功竞赛活动到现场，工人先锋号到现场，女工组织活动到现场，巾帼英雄到现场。 4.共青团带领团员青工建功立业、成长成才，突击队、文明岗到现场。 5.文明创建到现场。 6.思想政治工作到现场。

　　九、深化拓展六超越。六超越要与精美管理的十美有机结合。 1.超越质标范畴的艺术品工程。由合格品到精品，再到艺术品，是现场工程质量的一次超越。现场艺术品，赋予了员工的审美情趣，凝聚了员工心血情感，具有赏心悦目的怡悦美感，能够满足员工不断增长的物质文化精神需要，能够让员工在现场享受到改革发展的成果。员工像塑造自己的孩子一样，雕琢劳动产品，使之成为自己真爱珍惜的工艺品，满足了员工的爱美之心和个性舒展，为煤矿工人向往美、追求美、享受美的愿望成为现场的现实。具有物质支持能力的煤矿，可以先行一步，摸索经验。同时要注意防范追求豪华、奢靡浪费的倾向。尤其是不具备财力支撑条件的煤矿，不具备领导肯定认可和员工广泛认同的煤矿，要谨慎行事。 2.超越传统功能的现场课堂。干部当老师，现场做课堂，对现场开发出培训实训功能;干部工人都在现场历练中，开展”三功两素“的基本功修炼，提升素质，提高技能，实现工作学习化，学习工作化。 3.超越辛苦勤劳的快乐工作。推行多种载体路径的快乐工作法，满足员工的兴趣追求、精神享受，愉悦健康身心，体现劳动作业的光荣体面、职业岗位的尊严骄傲。 4.超越经济价值的感恩奉献。 5.超越协作劳动的团队友情。 6.超越现实功利的人生事业成就。