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ERP项目前期调研客户需求常用的两种方式

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需求调研可以分为接单前的需求分析,和接单后的详细需求分析,前者用于为客户写建议方案,有针对性地做产品演示等,在目前ERP项目竞争异常激烈的情况下,了解客户需求,有的放矢地进行谈判,打败其他的竞争对手,应该说需求分析有举足轻重的作用;后者用于签订合同后软件实施上线前对企业进行的需求分析,对ERP项目的成功实施有着关键的作用。

  笔者根据几年来从事ERP的经验,总结出一套进行ERP前期调研的方法,由于水平有限,不到之处,敬请专家斧正。同时声明的是,本套方法侧重于接单前的需求调研,实施ERP项目前的需求分析需要更详细些。本文主要介绍了ERP接单前的需求调研的两种主要方式。

  我认为,需求调研可以分为两方式,一种是业务流程分析法,一种是组织结构分析法,这两种方法各有侧重,实际调研时可以配合使用,他们有什么样的内容和特点呢,且听我一一道来。

  首先要说的是,在调研前,最好把企业的业务流程图或者组织结构图简单做出草稿,这样和企业相关人员沟通时,这样,可以做到手中有物,坐怀不乱。

  其次,在进行调研前,要对企业的概况有所了解,大概要了解的内容如下:

  1,企业的发展史。
  2,企业的规模和年销售额,有的公司对销售额讳莫如深,这就需要调研者说话有点讲点技巧。

  3,目前使用的软件情况,是自己开发的,还是买的成品软件。

  4,目前使用的系统存在哪些问题。

  5,该企业在同行业中的地位,优势有哪些,劣势有哪些?

  6,企业大概有多少台电脑,有没有局域网,其实这一点是比较重要的,但往往被一些人忽略,调研者知道企业目前有多少台电脑,就可以从侧面了解到企业对IT方面的投资力度,对以后写方案报价时有重要的参考价值。

  下面要讲的是业务流程分析法,这种方法其实是根据企业的业务流程,逐个提出问题,了解每个环节的关键需求,这种方法是我比较推重的,优势在于:

  1,可以使调研者有逻辑地记录需求,清晰地理清企业的经营模式。

  2,企业也觉得调研者还有两把刷子,增强合作的信心,有的调研者东一榔头、西一斧,说话不着边际,企业也一头雾水,效果肯定不理想。
发布:2007-02-27 10:10    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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