项目管理过程中的问题分析方法
人们常常发现,在同一个项目中,不同的管理人员可以根据其专业经验和主观判断,选择不同的管理方法。而应用同样的管理方法,有的管理人员能取得显著的成绩,有的管理人员却可能导致项目的失败。究其原因,是由于人们对问题的不同看法造成的。因此,在项目管理过程中对问题进行分析有助于提高项目管理人员的管理水平和实践能力,进而产生好的结果。
关键词:项目管理 问题分析
一.引言
在项目管理过程中,并不是每一个出现的问题都能得到顺利、及时地解决的,需要在反馈信息的基础上反复进行分析。管理人员在获得项目开发过程中输出的中间结果或最后阶段的结果后,都可能改变最初的设想,或收集更多的信息以修正原来的结果。例如,项目经理在弄清解决方案的后果以前,往往难以有把握地提出某项目标;在获得某些信息后有可能加强管理力度,增加管理约束条件,修改原有的管理计划等。此外,在项目管理过程中的要重视管理人员和项目发起者之间的沟通和对话。各个管理环节和管理阶段都需要项目发起者的建议和判断。而且,不断对话意味着项目发起者考虑了问题的各个方面,感到亲自参与了项目管理过程,使管理过程获得支持,从而不至于因阻力太大而失败。在实践中,项目管理人员往往将问题简单化,他们习惯于对项目中所有需要解决的问题进行精确定义,划定其各自的边界并直截了当地让某些因素严格按管理计划要求发生变化或保持不变。因此,项目管理所面临的是一个由事态、组织、人员等因素组成的复杂的问题集合,对问题进行分析尤为重要。
二.问题分析的具体内涵
在项目管理过程中,往往有两种起不同作用的人员:一种是提出问题者,即项目发起者,他对项目管理的结果进行评估;另一种是解决问题者,即项目管理人员,他对项目管理过程负责。相应地,我们可以将项目管理分成两部分活动,一是分析问题内容,着重从项目发起者的角度弄清该项目需要解决的问题集合;一是解决问题,着重从专业角度提出和分析各种问题的解决途径。当然,两者相互联系,问题的内容蕴涵着对解决问题所需资源的要求,而拥有资源又影响到问题内容的边界。
在分析问题阶段,我们应对项目中的某项具体问题和具体解决问题的活动作出详尽的说明:规定问题的边界和约束,划分系统和环境,说明解决问题的对策和资源,并解释问题内容和解决问题两部分活动之间的相互匹配关系。此外,在项目管理的实践中,还需要区分决策者、提出问题者、委托人和系统分析人员。决策者,能够采取行动去调配资源以改变项目的内容;提出问题者,是对某种态势感到不安,领悟到现状和目标不适应的人;委托人,接受决策者的旨意,委托他人从事某项系统分析工作;系统分析人员,是专业人员,应处于不涉及自身利益、没有偏见的位置。
具体地说,我们把分析问题阶段的工作内容概括为5个部分:
1.分析问题的性质和条件
这里包括两部分内容:分析问题性质和分析问题条件。分析问题性质主要是弄清各种相关联问题形成的问题集合和它们的来龙去脉,即问题的结构、过程和态势。为此,项目管理人员必须广泛地和决策者、与利益有关的人员进行对话和沟通。可以采用提问单的方式来获得必要的信息,比如下列问题:你认为存在什么问题?为什么这是个问题?如何出现的,什么原因引起的?解决这个问题的重要性何在?可能解决的方式有哪些?谁能采取解决问题的行动?这类行动会带来什么影响?等等。通过各种方式的沟通,项目管理人员才可能对问题的结构、过程和态势获得一个详细、准确的总体印象。
分析问题条件主要是弄清解决问题所需的资源。为此,项目管理人员在管理过程中必须知道:涉及哪些资源分配问题?由谁实施分配?分配者的职权、作用如何?资源使用的监督、控制系统如何?等等。
- 1室内抹灰及粉刷特点是什么?
- 2招标师考试工作年限答疑
- 3事故分级要素包括什么
- 4四川全面启动城镇地下管线普查
- 52015年一级消防工程师消防安全技术实务基础知识(4)
- 6中国二十二冶集团中标西安蓝海·凤城办公楼钢结构工程
- 7四川省再次调整下放环评审批权限
- 8安全工程师考试安全生产法课程讲义(17)
- 9云南昆明地铁首期工程进入通车倒计时
- 10酚醛树脂废水处理
- 112015建筑招标师过关率
- 122011年1-8月我国主要化学原料产量概况
- 13[上海]某建设工程委托项目管理合同(代建管理服务)
- 14南京地铁一号线南延线综合监控系统集成模式
- 15政府采购信息须全流程公开透明 供应商违法失信记录要公开
- 16一级注册消防工程师消防安全技术实务大纲:气体灭火系统
- 17外循环双层幕墙
- 18[世博会]伦敦零碳馆节能减排讲稿
- 19江苏某消粪中心工程施工组织设计(日处理300t)
- 20考试辅导资料:二级建造师市政公用工程实务精讲3
- 21大跨径悬索桥主缆的制作与施工
- 22一级注册消防工程师安全技术实务试题:汽车库、修车库防火3
- 23长短桩处理路基不均匀沉降三维有限元分析
- 24建筑工程施工进度管理、物资管理、成本管理、质量管理
- 25宜万铁路宜昌长江大桥钢管拱拼装和竖转施工技术
- 26造价员考试大纲(土建造价员)
- 27监理工程师答疑精华:线路的表示方法
- 28国房景气指数连续第12个月回落
- 292015招标师考试《项目管理与招标采购》:建筑市场准入管理
- 30上海宝冶集团中标大庆忠旺特大高精铝及铝合金板带箔项目
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼