均衡项目时间、质量和费用

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　　在保证建设项目HSE管理符合标准要求的前提下，时间、质量、费用是建设项目较为重要的三个方面，它们间具有复杂的相互关系，对这相互关系的认识和在项目管理中如何具体把握左右着项目的成败得失，后者又首先体现在三方面目标间是否具有足够的均衡性。客观存在的相互关系是三目标均衡的基础，三目标的均衡则是三方面相互关系的重要体现。应当指出的是，虽业主与承包商双方都有自己的项目目标，但业主的工期、质量目标以合同方式成为对后者的强制性要求，后者目标自然不能低于此，业主的费用目标则限定了工程价格，进而在相当大的程度上决定了后者工程费用投入多寡，因此，业主是项目三方面目标能否均衡、三方面管理能否维系良好平衡的最重要的决定因素。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　工程项目的建设，实质上就是通过资源的使用使项目产品逐渐形成的过程，项目在使用资源的同时也使用着时间，且通过资源的使用实现对质量的管理，而随资源的使用同步则发生着工程费用。可用时间的长短、质量要求的高低在一定范围内决定了所用资源的种类、数量、品质及使用时间，由此形成了一定费用。质量管理本也要用资源和时间，而在形成项目产品过程中，也同步形成项目产品质量，资源和时间的有限性形成了时间与质量的复杂关系，因此三者通过资源相联接，除此，也通过那构成工程实体的材料、设备乃至工程等采购品而发生关系，不同的是，因资源而形成的关系在项目建设过程中从始至终都存在，它始终是项目管理中最重要方面之一，因采购品而形成的关系主要存在于采购阶段，重点体现在采购决策过程及采购合同谈判过程中，自然，在合同签订后，对制造、建设过程的监管仍需使用资源，当有变更发生时，也同样存在着时间、质量、费用三方面的关系。三者关系如图1简示：https://www.fanpusoft.com/

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　　就时间和费用而言，具有U型曲线特征，如图2所示：泛普软件-建筑工程项目管理系统

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　　图2 质量一定时项目完工时间与费用关系pmp

　　如图所示，质量一定时，存在一个完工成本最小(C1、C2)的完工时间(T1、T2)，小于此时间，压缩完工时间，无论是通过延长作业时间或是通过增加资源投入方式，因此而增的费用都将超过因此减的费用，完工成本增加，且随时间压缩难度的增加，成本增幅越来越大;大于此时间，完工时间延长，费用也在增加，但这是沿斜向上、近乎直线的方向增加，这与有人提出的直接成本在T1(T2)点后接近不变、间接成本增加与工期的增加具有线性关系。所表现出的曲线特征相一致(虽前一点有待商榷)。完工成本最小的完工时间，或难准确确定，但对曲线底部较为平缓区段的大致范围却能较易估出，越过此时间段，完工时间继续压缩，将会导致成本的大幅增加，这也正是有研究提出的项目资源投入的拐点R0，此后资源效率开始显著下降，而平缓区段资源效率变化相对较小，在正常工作负荷、劳动强度下的正常工期也必定在这平缓区段内，虽未必就与成本最小的完工时间一致。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　就质量和费用关系而言，有两种不同关系，一是因质量等级、标准选定的高低而使设备、材料、人工、机械等成本随之而大不相同，等级、标准确定前的权衡、比选过程可能因涉及多方面因素而较为复杂，但它与费用本身的关系直接而单一，在此不再另叙，二是工程结果符合质量要求的程度与承包商质量成本之间的关系，其典型的相互关系如图3所示：泛普软件-建筑工程项目管理系统

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　　图3 质量与成本的关系club

　　质量成本与质量的关系体现在U形的总质量成本曲线上，U形底部为成本最低值Cmin。建设项目是经一个个工序而形成为完整的项目产品，“Q”在此与工序合格率同义。总质量成本由“预防和评估成本”及“内、外部失败成本”构成，前者是为避免形成不合格结果而事前、事中控制及检查、检测的成本;后者是对不合格的工序、项目结果进行返工、返修等及因此而停工的成本。

　　以上质量成本未考虑顾客满意度及组织质量声誉方面的成本损失，而这方面在现代社会中对组织的命运越来越具有决定性影响，有研究者据此提出增加一条形状类于失败成本曲线的“基于顾客满意的质量成本特性曲线”，总质量成本为这部分无形成本与另两部分成本之和，总成本线因此移向右上方，使Cmin相应的Q较大幅度提高，失败成本减少，同时，对应的预防评估成本大幅增加，对承包商而言，意味着若提高质量声誉，要付出更多的必要成本，对业主而言，意味着要获得过程满意，就应向承包商支付足够额度的相应费用，如果承包商在这项目上的利润本就微薄时，它就会较少考虑到“让业主满意”，而它自身若还未形成对顾客足够重视的企业文化及相应制度时，它更看不到这条能决定着其未来生存、发展的成本线。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　失败成本，由两部分构成，一是承包商对自检发现的不合格返工、返修而发生的费用，即内部失败成本，二是对外部即监理或业主发现的不合格及在质保期内暴露的质量问题返工、维修而发生的费用，即外部失败成本。如果承包商不能及时发现工序的不合格品、即使发现也不主动、有效地整改合格，致使其被外部发现后方才返工、返修，则其前者成本小，而后者成本就大，在一个正常的外部环境中，内、外部失败成本为曲线1，这时总的失败成本要明显大于在质量管理体系健全状态下的成本，这正是使承包商加强内部质量管理的原动力之一。但若同时外部监管也不力，监理等也不认真验收、对不合格品整改结果不认真复验，对质保期内暴露的质量问题也不严格追究承包商责任，则内、外部失败成本为曲线2，成本最低值由Cmin1大幅减为Cmin2，相应质量由较高的Q1滑至Q2，这就造成了人所共知的质量管理差、质量成本小的局面，这将使承包商丧失了提高内部质量管理的积极性。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　就质量与时间的关系，其实已部分隐含在成本与时间的关系中，在图2中，当完工时间小于与最低成本对应的完工时间时，完工时间越短，成本越大，这增加的成本中就有一部分用于维持质量不变，反之，时间显著变短，费用却维持不变，则质量必然降低，工期越为紧缩，项目质量必然越差;而当完工时间大于与最低成本对应的完工时间时，虽完工时间越长，项目质量自然越好，但因时间本就已不显紧迫，这种正相关系并不显著，且相随着时间的增加而越来越弱。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　由此，我们看到时间、质量、费用三者间紧密关联，这种关联性体现出了项目自身对这三方面的相适性要求及项目具有的显著系统性，无论工期或质量或费用，其目标的设定都必须依循这种关联性和系统性，使三目标间符合这相适性要求，进而获得目标间的基本均衡。bbs