浅谈质量成本管理

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　　质量管理,可以概括为运用经济统计分析的方法去寻找质量成本中应该改进而且能够改进的问题,通过合理的投入去调整、改进保证与确信的管理方法,提高保证与确信活动的有效性,控制不该发生转自泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　的质量损失,从而获得企业、用户与社会都满意的质量的一系列活动。所以说质量成本管理是质量管理深入发展、开展质量体系认证及财务成本管理必不可少的组成。

　　一、新的市场经济需求下再认识质量成本管理

　　(一)质量成本的基本构成泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　质量成本是指企业为确保规定的产品质量水平和实施全面质量管理而支出的费用,以及因为未达到规定的质量标准而发生的损失的总和。它是由预防成本、检验成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本和

　　外部质量保证成本组成。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　预防成本是指为防止产生不合格产品与质量故障而发生的各项费用,包括质量工作费用、产品评审费用、质量培训费用、质量奖励费用、质量改进措施费用和质量管理专职人员工资及福利费用等。检验成本是为检查和评定产品质量、工作质量、工序质量、管理质量是否满足规定要求和标准所需的费用,主要包括进货检测试制费、现场产品制造和加工检测及产品测试等费用。转自泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　内部缺陷成本是指产品交用户前由于自身的缺陷造成的损失以及处理故障所支出的费用之和,主要包括不可修复的废品损失、可修复废品的返修损失、返工后或矫正后的产品重复检测和试验的复验泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　费用、由于产品质量事故引起的停工损失及产品降级损失等。项目管理论坛

　　外部缺陷成本是指在产品交用户后,因产品质量缺陷引起的一切损失费用,主要包括由于质量缺陷而支付的诉讼费用、索赔费用、退换货损失、保修费用和降价损失等。bbs

　　外部质量保证成本是指为提供用户要求的客观证据所支付的费用,包括特殊的和附加的质量保证措施费用、产品质量验证费、质量评定费用等。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　(二)质量成本理论泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　质量成本理论所关注的质量成本,是符合性质量成本,即质量是指符合已设计并策划好的质量体系要求的程度,不包括质量策划、设计时成本的权衡。设计质量(即在产品设计时对产品质量的定位)是管理层在进行企业战略规划时所确定的,即根据公司制定的总体战略,分解形成相应的产品战略、质量战略。质量功能的水平,是根据市场定位后确定的目标顾客群的要求而确定的。通常,可以通过对不同质量水平下的收入曲线、成本曲线以及收益曲线的分析来选择企业产品质量的最佳定位。一般来说,质量水平(单纯从产品的性能及功能来看)越高,企业付出的成本也越高,同样,企业可以因较高的售价、更大的销售额、更高的顾客忠诚度等而获得更多的收入。企业可以结合自身的资源、能力状况,找到一个最佳的产品质量定位,以获得最大的收益。项目管理论坛

　　二、质量成本分析控制泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　质量成本分析控制是质量成本管理的关键。质量成本管理就是要通过质量成本有关资料的分析、控制,达到降低成本,提高质量,增加效益之目的。质量成本控制就是将质量成本核算的各种质量成本泛普软件-建筑工程项目管理系统