项目管理在节假日出游中的应用

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　　项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。一个项目，从简单到复杂，建筑工程，软件开发，再到一场婚礼，或者是一场救灾义演。本文中，以五一出行计划为研究对象，研究项目管理在生活中的应用，要成功计划并实施一次出行，需要在出行前对活动的时间进行安排，成本进行预算，可能遇到的问题进行分析，在实施后，对项目的计划与实施之间的差异进行分析，以及在项目管理中的应用中的其实问题和以后有类似问题是的改进方向，在本文中，主要侧重该项目中的时间管理和成本管理。

　　1绪论 

　　1.1项目背景

　　“五一劳动节”是我国的法定假日。每年的假期，我基本上都是在宿舍的电脑前度过觉得很没有意义也很浪费了这么宝贵的时间，最重要的是我校把春季运动会定在了五一假日之前，也就是27 号、28 号两天，而我今年作为大三学生，没有被要求去参加此次运动会，这样一来，我的五一假期就从三天增加到五天，这是一个不可多得的机会，正在思考应该怎么度过这五天时间的时候，在吉林长春上学的朋友突然打电话来，邀请我去长春游玩，长春对于我来说还是一个陌生的城市，因为不喜欢去已经去过的地方游玩，这点正好满足了我的游玩兴趣，再加上和朋友也好久不见，左右思量后，决定了这次的长春之行。根据我们双方面的时间，把出行时间定在了4 月28 日下午到5 月1 日下午。

　　1.2项目目标

　　对于一个未知的活动，出发前，我总是习惯性的做一下规划，好让事情进行的有条不紊，避免事情发生时因混乱而发生问题。根据我们双方面的时间，把出行时间定在了4 月28 日下午到5 月1 日下午也就是。也就是29 号、30 号和1 号这三天时间。根据在网上查到的有关长春的资料，大致制定了一下此次出行的几个目标：(1)要参观一下憧憬已久的吉林大学;(2)长春有几条繁华的商业街：重庆路，红旗街，桂林路。根据具体时间，选择其一或者其二进行游玩;(3)南湖公园，净月潭，世界雕塑公园是长春比较受外来人欢迎的地方，选择其一或者其二进行游玩。另外，在游玩过程中尽量做到劳逸结合，根据自己的体力情况，要有适度的休息，使游玩的效益达到最大，尽量不因为劳累而影响了游玩的兴致。

　　2项目时间管理

　　2.1项目时间管理概念

　　项目时间管理(timemanagement)又叫项目工期管理(duration management)或项目进度管理(schedule management)，是一种为按时完成项目所开展的项目专项管理。项目时间管理是在项目范围确定以后，文件实现项目的目标、生成项目的产出物和完成项目范围计划所规定各项工作所展开的一种项目管理活动，具体包括项目进度计划编制及实施进度控制。项目时间管理主要由六项任务组成：(1)项目活动定义(activity definition)(2)项目活动安排(activity sequencing)(3)项目活动资源估算(activity resource estimating)(4)项目活动工期估算(activity duration estimating)(5)项目进度计划编制(scheduledevelopment)(6)项目进度控制(schedule control)

　　2.2项目活动定义

　　项目活动定义主要指为实现项目目标所开展的对已确认项目工作的进一步定义，从而识别和定义项目所必需的各种活动的一种项目管理工作;在项目工作分解结构基础上，得出项目活动的清单，如下：(1)购买往返车票及路上的食物和水;(2)4 月28 号早上从宿舍出发去山海关火车站搭乘9 点十分开往长春的火车;(3)4 月28 号晚上6 点左右下车后，去订好的旅店及吃饭;(4)4 月29 号到5 月1 号下午开始在长春参观游玩，预计包括吉大校园、商业街、世纪雕塑公园、南湖公园、净月潭、吉林大学周围商业区;(5)5 月1 号晚上去长春车站搭乘9 点10 分的返回火车。

　　2.3项目活动排序

　　项目活动排序是指通过分析和确认项目活动清单中各项活动的相互关联与相互依赖关系，对项目各项活动的先后顺序进行合理安排与确定的一种项目时间管理工作。根据项目活动定义的各项任务，结合各个景点地区的位置，总结除了如下路程排序：

　　开始——4.27 购买往返火车票及食物——4.28山海关坐车前往长春——4.29 吉大校园，桂林路，重庆路——4.30 南湖公园，雕塑公园，净月潭——5.1 号吉林大学周围街区，沃尔玛，晚上前往长春火车站返回——结束

　　2.4项目活动资源评估

　　项目资源评估是指根据项目活动定义和排序所获得的信息，为了满足项目活动工期估算、项目成本估算和项目进度计划安排等方面工作的需要，由人们对每项活动所需资源做出的大致估计和测算;在整个出游活动中，需要的资源主要包括：现金，秦皇岛的公交车，长春的公交车、轻轨等交通工具，时间。具体估算，如下：4 月27 日，购买火车票及食物需210 元;4 月28 日，做31 路转25 路公交车道山海关坐车出发需三元钱，在火车上花费9个小时;4 月29 日，由于桂林路与重庆路两条商业街性质相似，且距离较远，为节省时间，选择距离吉大较近的桂林路，所以，估计上午参观吉大校园内部，下午坐315 路公交车去桂林路吃一些小吃，买一些东西，大致花费估计100 元，花费时间大概为4 月29 号一天;4 月30 日，由于时间关系，只能选择其二，参考三个地方的地理位置，由于从南湖公园坐270 路公交车可直接到达世纪雕塑公园，且世纪雕塑公园门票比较便宜，出于节省时间和更加经济的目的，选择南湖公园和世纪雕塑公园，大致花费估计50 元，时间为4 月30 号一整天。5 月1 日，由于晚上要坐火车，所以要尽量保持体力，选择在吉林大学周围街区逛一逛，下午坐315 路公交车去沃尔玛超市，大致花费估计80 元，晚上七点提前坐轻轨去长春火车站准备返回。

　　2.5项目活动工期估算

　　项目活动工期估算是指对已确定出的项目活动所需工期可能长度的估算工作，既包括对每项独立的项目活动工期的估算，也包括对整个项目工程的估算。

　　在这次的出游项目中，由于任务本身比较简单明了所以工期很容易估算安排，具体安排如下：4月27日，购买火车票及食物，大约花费2个小时的时间;4月28日，包括乘公交车去火车站及在火车上的时间，大约花费10个小时的时间;4月29日，准备花3~4个小时参观吉大校园及吃午饭，午饭后，大约花3~4个小时去逛桂林路，然后会旅馆休息;4月30日，上午用2~3个小时游南湖公园，然后坐20分钟车去世纪雕塑公园，在雕塑公园参观3~4个后，坐一个小时车返回旅馆。5月1日，上午好好休息，午饭后，花费2个小时逛吉林大学周围的商业区，然后2个小时逛沃尔玛超市，然后吃晚饭，坐轻轨花费大约40分钟时间去长春火车站。

　　2.6项目进度计划编制

　　项目进度计划编制是指计划和安排项目活动的起始和结束日期的工作，是一件反复不断具体和精确项目时间计划的工作;

　　2.7项目进度控制

　　项目进度控制是指对项目进度计划的实施与项目进度计划的变更所进行的管理控制工作。由于该项目时间充裕且不必刻意节省时间，所以在进度计划编制上及进度控制上，没有太大的出入和变更，所以就不再罗列了。

　　3项目风险管理

　　3.1项目风险和项目风险管理

　　项目风险是指由于项目所处环境和条件本身的不确定性和项目业主/顾客、项目实施组织或其他相关利益主体主观上不能准确预见或控制影响因素，使项目的最终结果与项目相关利益主体的期望产生背离，从而给项目相关利益主体带来损失或收益的可能性。项目风险产生的原因：(1)人们的认识能力有限;(2)信息本身的滞后性特征;(3)项目环境条件的发展变化;(4)项目信息资源和沟通管理的问题。项目风险的主要特征：(1)项目风险事件的随机性;(2)项目风险的相对可预测性;(3)项目风险的渐进性;(4)项目风险的阶段性;(5)项目风险的突变性。项目风险管理是指由项目风险识别、项目风险度量、项目风险应对、项目风险监控以及妥善处理项目风险事件所造成的结果等构成的一种项目专项管理工作。项目风险的管理方法主要有项目风险规避法、项目风险化解法、项目风险后果消减法。项目风险管理工作的主要内容有：(1)项目风险管理的计划工作;(2)项目风险的识别工作;(3)项目风险的度量工作;(4)项目风险应对措施制定;(5)项目风险的监控工作。

　　3.2项目风险管理计划

　　项目风险计划是项目风险管理的首要工作，由此给出的项目风险管理计划书是项目团队开展项目风险管理的计划安排和工作指南。

　　3.3项目风险的识别

　　项目风险识别是根据项目风险计划和项目的集成计划与其他专项计划，识别项目全过程所有各种风险的意向项目风险管理工作。在外出旅游中，主要风险有以下几方面：(1)列车晚点到达;(2)列车或公交车突然出现故障，或者可能遇到交通事故;

　　(3)突然遇到大风、大雨或者雷电天气;(4)在火车上或者公交车上遇到扒手，或者诈骗团伙;(5)碰到黑心老板，找假币;(6)游玩时可能扭伤、擦伤，或者吃到不卫生的东西引起身体不适，或者天气突变引起的最常见的伤风感冒。

　　3.4项目风险度量

　　项目风险度量是对项目风险的大小、项目风险影响程度和后果所进行的评价与估量。主要包括对项目风险发生的可能性(概率大小)的评价和估量、对项目风险后果严重程度(损失大小)的评价和估量、对项目风险影响范围的评价和估量以及对项目风险发生的时间的评价个估量等多个方面。对上一节列出的各种风险，分析各种风险发生的原因及后果。(1)列车晚点到达。列车晚点到达的原因有很多，例如遇到大风大雨天气，途中出现故障，司机速度控制的偏差等，列车晚点的后果可能只是多在候车室等一会儿车，当然，如果是冬天的话，可能会挨冻，但这种后果是微小的，可以忽略不计。(2)列车或公交车突然出现故障，或者可能遇到交通事故。列车或公交车出现故障的原因只是列车本身的问题，如果只是车坏掉的话，那么没什么严重后果，但如果是发生交通事故，这个后果就是非常严重了，严重可能危及生命，虽然发生的概率很小，但也是不能被忽略的。(3)遇到大风、大雨或者雷电天气。这种天气因素主要会影响到交通，出行，突然变天对身体的影响，雷电天气也会有人身危险，这是外出旅游最常见的问题之一，也是大家所熟知的。(4)在火车上或者公交车上遇到扒手，或者诈骗团伙。这是外出旅行的人需注意的问题中的重中之重，也是最常见、最普遍的问题之一，发生这种问题可能是由于个人自身防范意识太差，或者其骗人手法各种各样，让人防不胜防，不管怎么样，这也是会使损失比较严重的问题，钱、手机、银行卡、身份证，护照，都可能丢失，这样的损失就不是一点了。(5)碰到黑心老板，找假币或者编者花样少找钱。发生这样的问题的原因可能是由于自己对真假货币的识别能力不够，粗心大意忽略了这样的问题，发生这样的事情只是钱财的损失，但是对于在外出行的人，这也是不能小觑的。(6)游玩时可能扭伤、擦伤，或者吃到不卫生的东西引起身体不适，或者天气突变引起的最常见的伤风感冒。这个问题属于个体问题，发生的原因可能是自己不小心造成的，也可能是游玩人多被挤被撞造成的，天气是外出旅游的人最热点的问题，能引起各种问题，伤风感冒虽然不是什么大病，但却是会影响旅游的状态心情。

　　3.5项目风险应对措施的制定

　　项目风险识别和度量完成以后，就可以根据其结果展开项目风险应对措施的制定，包括去积极的应对风险和规避避免风险。就以上几个问题提出具体的应对措施：(1)列车晚点到达。解决这个问题可以实现了解一下可以乘坐的列车所经过城市的天气预告，或者某车次以前的晚点概率，一次挑选最适合的车次。(2)列车或公交车突然出现故障，或者可能遇到交通事故。如果是所乘的车出现故障，那么要在慌乱中保护好私人用品，避免不必要的损失，公交车的话可下车选择其他的车;如果是不幸遇到交通事故，那么危急中要采取最有效的措施保护自己，比如迅速趴下，用手护住头部，拨打110，大声呼救，此时最重要的一条就是记住“钱财乃身外之物”，自己的生命最重要，应对这些突发事件，平时应多读多学这方面的只是，以备不时之需。(3)遇到大风、大雨或者雷电天气。对于这个问题，最直接的办法是提前查看天气预报，如果是较远的地方，那么预防突然来临的天气变化，雨伞之类的东西最好随身携带，雷雨天气，不要去树下或金属制品下面避雨等。(4)在火车上或者公交车上遇到扒手，或者诈骗团伙。对于这个问题，只能自己提高警惕和防范意识，出门在外不能随便相信别人，时刻警惕，发现被骗被抢的事时，第一时间报警，能记住罪犯的大致样子，以便能协助警察保障自己的利益。(5)碰到黑心老板，找假币或者编者花样少找钱。这种时候，如果对辨别真假钱的能力不确定，那么最好不要接受大面值的钱币，当然，学习怎样辨别是最有效的事情，对于骗钱的人，只能提高警惕，时刻注意。(6)游玩时可能扭伤、擦伤，或者吃到不卫生的东西引起身体不适，或者天气突变引起的最常见的伤风感冒。这时，由于五一旅游的人过多，应尽量避免去人过多的地方，吃东西要看店铺的卫生条件，时刻关注天气，做提前的准备。

　　3.6项目风险监控

　　项目风险监控是指在整个项目过程中根据项目风险管理计划和项目实际发生的风险与项目发展变化所开展的各种监督和控制活动。

　　4问题与启示

　　4.1项目实施中出现的问题

　　在一个项目的实施过程中，往往与计划中的项目有些出入，这次出行也不例外。(1)过好的估计了自己的体力，计划为期3~4 个小时的雕塑公园之行最后因为劳累脚疼的原因，被迫提前回了旅馆。(2)在雕塑公园参观的时候，一时兴起，爬上了雕塑的大马身上，蹭坏了裤子，所以买了一条裤子，增加了意料外的支出。(3)去逛商业街桂林路，有太多的小吃和漂亮的衣服，忍不住多出了点，买了件衣服，同样增加了额外支出。(4)由于对长春不够了解，赶回来的车时，没仔细看票，走错的火车站，这样在重新找候车站的时候又浪费了时间。

　　4.2启示

　　通过对项目管理的学习，并把项目管理应用于实践中去，深刻的体会到学以致用的道理，有些理论的问题，不是那么容易就被掌握的，因为学会不代表仅仅把这句话记在心里，而是能够在现实生活中应用它、体会它，对其有更深刻的掌握和理解。有句话说“计划没有变化快”，这不是不无道理的，在这次我把项目管理的问题应用到实践之后，发现了很多错误和偏差与计划中的事情不相匹配，这是普遍存在的问题，所以，我们以后在项目管理中要做的工作，不仅仅是通过计划迎接一个项目的诞生，而是在计划项目的过程中，从实际情况出发，发现并解决各种各样的问题，不断的改进完善，使其趋于完美。对于整个课程的学习，我有几点体会：(1)项目要进行整体管理，善始善终整个项目开始要做好项目整体计划，在项目的整个过程中，始终要按照项目计划执行，如若遇到项目发生变更，要进行影响分析，得到批准后制定变更计划，并按变更计划执行。变更的影响情况。

　　项目首尾工作也是项目管理中，一项重要的工作。需要将项目过程中产生的文件资料进行整理，归档;对项目的费用和进度进行审计和审核，对项目的质量进行检验和验收;对项目的整个过程的利弊得失进行总结和交流。所以项目从一开始就要做好计划，搞清目标。只有项目的目标明确，合理安排时间、费用、人力和其他资源，控制好项目的变更，这些是保证项目能够顺利完成的基本条件。(2)项目范围管理理论解决了项目开始需求不清的问题需求管理是项目范围管理中的问题，这是因为它实际上是开发过程中的所有管理原则的先决条件。只有在开发的目标被清楚明白地表述和理解的情况下，软件开发才能以一种有计划的有序的方式进行。实际上，没有文档化的需求，在开发工作完成前后都很有可能发生产品与要求的偏离。计划、追踪、配置管理以及软件质量保证这些在其他关键过程中涉及的原则，都是从一个稳定的基础开始的，那就是文档化的需求基线。(3)项目时间管理理论指导我们在项目管理中怎样抓主要矛盾项目管理的实施最为直观的就是缩短项目时间。利用项目管理理论、方法，有许多缩短时间的例子。所以我们在项目管理中，也要将时间控制理论运用进来，结合实际，将任务分解的更加详细，并用网络图将整个工作过程建立起来，估算好每个阶段的历时，找出关键路径，并通过快速跟进方法，将关键路径的工期缩短，以提高工效。(4)质量管理是项目成败的关键质量管理师确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进是质量得以实现的全部管理活动。因为工作质量是产品和服务质量的保障，所以只有高水平的工作质量才会有高水平的产品或服务质量。项目质量管理是为了保障项目产出物能够满足项目业主/顾客以及项目其他相关利益者的所开展的对项目产出物质量和项目工作质量的全面管理工作。(5)沟通管理中的一些策略的使用可以使项目更好的完成做项目就需要与客户接触，就会出现一些正式和非正式的谈判。双方都会为自己方的利益而进行讨价还价。与客户之间搞好沟通，是项目进展是否顺利的一个条件。沟通中有许多的策略在平时的实际工作中可以使用，目的不是坑害别人，而是为了更好地完成项目，达到双方事先确定的目标，而采用的一些艺术手段而已。