装饰公司老板困惑找不到一家专业的装饰管理系统
来我们网站浏览的,大部分都是各装饰公司中高层人员,相信大家都知道目前贵公司的响应机制的效率,例:客户来问工程进度为啥很慢,其实是因为客户没有交二期款,但是当客户来质问时,客服人员可能都不知道怎么去回答,要想很快的答复客户是需要查看相关的很多资料,才能找到原因,这类的工作很多;再例:老板问最近业务部某员工的工作情况,能不能很快的得到结论?诸如此类的问题很多,这就造成了整个团队的效率低下,中高层需要分析数据来做出快速决策的时候,得不得信息支持,结果一拖客户就会不满意,从而逐步的丧失口碑,同时团队也会觉得反应慢是很正常的,结果就造成需要更多的人来负责,更多的人来了,协调又是新的问题,结果人多了效率反而更低了,这个就是家装行业为什么很大公司做大以后很容易出现这类问题的原因。
泛普软件今年提出的软件管理目标之一是十分钟响应机制,如果整个团队不论遇到什么事,在十分钟之内都可以找到问题的原因,马上答复客户或者上司,整个团队的效率提升了,人员减少了或者说人员结构优化了,把结余出来的人力成本用于业务投入,营销上去了,管理成本降低了,客户口碑更好了,给客户介绍公司的时候说话更硬气了:我们在XX市是客户反应效率最快的装饰公司,其他公司出现问题根本不可能十分钟响应您,而我们公司您提出的任何问题,我们都可以在十分钟内答复您,给到您解决的方案。。。
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