家居装修网络营销_亲情+优惠=距离更近(上)
亲情+优惠=距离更近(上)
迈克.库威尔是高档服装商店Culwell&Son公司的老板,他想寻求一种方式将其营销重心由直接邮寄向电子邮件转化。当用户访问库威尔网站并加入库威尔的电子俱乐部时,网站会自动在一小时内发送一份25美元的优惠券给他们。当有新品上市或打折时,库威尔也使用这项服务通知用户。另外,他们会通过e2在用户生日的时候向他们寄送一张价值50美元的礼品券。
“我们必须得有一些优惠手段。我也希望用戶对我们拥有他们的电子邮件地址而感到高兴。”库威尔说。礼品券会将用户吸引到商店里,他们每进一次商店的平均消费是264美元。从库威尔开始使用e2服务起的6个月时间里,他的邮件列表订数增长了5倍还多。
之前谈到了邮件中的优惠问题,别认为只要给所有的人发送了优惠就可以了,这还远远不够。这只是一般层面上的普惠政策,你还需要有特惠政策,要注重以亲情营销来保证用户黏合度,特别是针对大客户的亲情营销。
那么,先从拉拢用户方面的亲情营销来看。一般而言,在大型营销活动结束前30天到60天内注册的用户是最为活跃或者说最为有效的用户。一旦他们进行了注册,需要立即发出邮件表示感谢,以此建立起良好的关系。这样可以有效地激发对方订阅邮件杂志,变等人上门订阅邮件为主动提供邮件服务。
此后,根据用户的兴趣,在电子邮件中提供更多相关内容,这样他们才会在每天收到的几十甚至上百封邮件中挑选你所发出的信息,并做出回应。给出一些小礼物通常是非常有效的,比如为了鼓励第一次购买而给出10%的折扣,在60%的情况下都是行之有效的,有利于和用户保持良好健康的关系,并吸引他们关注下一步的优惠信息。
(未完,待续)
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