验收手册

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家装质量问题多出在哪

　　家庭装修的高峰时期已经临近，不少头一次做装修的消费者不得不“赶鸭子上架”。为了防止那些出现频率较高的家装质量问题再次落入您家，最好事先打上一支“预防针”，看看那些常见的不规范施工项目和应该掌握的预防技巧，以便于您在装修自己的房子时参考。

　　电工系列家庭装修中，电的施工从表面看似乎并不很多，但许多潜在的问题却为今后的生活留下许多隐患。常见的问题主要有：配电线路的断路短路、电视信号微弱、电话接收干扰等。

　　问题：

　　1.主要是线路接头过多及接头处理不当。有些线路过长，在电工操作时会有一些接头产生，但由于一些电工师傅受技术水平限制，对接头的打线、绝缘及防潮处理不好，就会发生断路、短路等现象。

　　2.为降低成本而偷工减料，做隐蔽处理的线路没有套管。

　　3.做好的线路受到后续施工的破坏。如墙壁线路被电锤打断、铺装地板时气钉枪打穿了PVC线管或护套线等。

　　4.配电线路不考虑不同规格的电线有不同的额定电流，“小马拉大车”造成线路本身长期超负荷工作。

　　5.各种不同的线路走同一线管。如把电视天线、电话线和配电线穿入同一套管，使电视、电话的接收受到干扰。

　　水暖系列您入住新居后，就可能发现与水有关的质量问题。如水管漏水、洗面盆和洗菜池返异味、浴缸花洒水流小、卫生洁具使用不便等。

　　问题：

　　1.水管漏水：假设水管及管件本身没有质量问题，那么冷水管和热水管都有可能漏水。冷水管漏水一般是水管和管件联接时密封没有做好；热水管漏水除密封没有做好外，还可能是密封材料选用不当。

　　2.水流小的原因：水暖施工时，为了把整个线路连接起来，要在锯好的水管上套螺纹，如果螺纹过长，在连接时水管旋入管件（如弯头）过深，就会造成水流截面变小，水流也就小了。

　　3.软管爆裂。连接主管到洁具的管路大多使用蛇形软管。如果软管质量低劣或水暖工安装时把软管拧得紧，使用不长时间就会使软管爆裂。

　　4.马桶冲水时溢水的原因是，安装马桶时底座凹槽部位没有用油腻子密封，冲水时就会从底座与地面之间的缝隙溢出污水。

　　5.洗面盆下水返异味。装修完工的卫生间，面盆位置经常会移到与下水入口相错的地方，买面盆时配带的下水管往往难以直接使用。安装工人为图省事，一般又不做S弯，造成洗面盆与下水管道的直通，异味就从下水道返上来。

　　装修损失如何确定

　　不少读者询问，家庭装修后遇到质量问题如何解决。有的房主要求装修公司返工或维修；有的房主已对原装修公司失去信心，不想再让它返工或维修，只要求它赔偿损失。这两种方式都是可行的，也都符合法律的规定。而房主想通过后一种方式解决，就会遇到赔偿数额如何确定的问题。往往房主要求的比较高，而装修公司答应赔偿的又过低。究竟怎样确定赔偿数额，现在根据不同情况谈一谈。

　　首先看双方是否在装修合同中约定了违约责任。《民法通则》第112条第2款规定：“当事人可以在合同中约定，一方违反合同时，向另一方支付一定数额的违约金；也可以在合同中约定对于违反合同而产生的损失赔偿额的计算方法。”《合同法》第114条第1款也有相同的规定。据此，签订装修合同时，可以约定如果某个施工项目所用材料不合格，则此项施工的费用，包括材料费和工费应从总价款中扣除，已付款的，应由装修公司退回。也可以约定如果某个施工项目因施工不规范造成部分工程不合格，如部分墙砖脱落或部分墙面起泡等，则应按不合格部分占此项目的比例，扣除此项目的价款。如果合同中有相关的约定，则可以根据这些条款确定损失赔偿额。

　　如果双方在装修合同中没有约定违约金或损失赔偿额的计算方法，那么根据《民法通则》第112条第1款：“当事人一方违反合同的赔偿责任，应当相当于另一方因此所受到的损失。”的规定和《合同法》第113条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。”的规定，房主可以要求装修公司按实际损失赔偿。当然实际损失如何确定，双方可能仍会有分歧。如果协商不成，可以委托评估机构进行评估，然后由装修公司按评估的价值与合同约定价款的差值进行赔偿。

　　自测装修质量有妙招

　　水管：1、放管以最近距离，最少接口为标准，管身要平直整齐，尽量少弯曲和交叠；2、室内全部用铜管，热水用包胶铜管，下水用PVC管，接口要用防水胶布；3、安装面盆及坐面要对水平及四正；4、安装龙头或掩盖要用布包工具，不可弄坏龙头及配件，不准用铁锤直接大力敲击；5、厨房、厕所要有地漏；6、安装完毕要试水。

　　地板：1、打磨地板要平滑，不能出现凹坑和刮痕，角落处要用打磨机打磨；2、地板至少要用地蜡油三遍；3、铺设时四边预留毫米空位，然后用地脚线封边遮盖；4、木地板要用夹板做底，板底要放有防油纸或塑料膜，并四边预留空位。

　　瓷砖：1、砖面要镶平，角度要准确，接口要对线；2、瓷砖在使用前浸水半日；3、厕所地面要有适当斜面，不可积水；4、瓷砖接口扫白水泥后要用藤丝刷净白水泥，不可在砖面上留有水泥污渍；5、地砖铺砌完后要用纸板等覆盖砖面，并至少辽小时后才能在砖面上行走。

　　墙纸：1、墙后先刷一遍防水油，要打磨遍，每遍均用均号砂纸打磨，有缝隙须立即修补，以肉眼看不见凸墙凹位，以手触摸无大凹大凸为标准；2、墙纸碰口要准确贴服、无起泡，按规定对花，用利刃切口，不可有纸边撕裂现象。

　　油漆：1、表面颜色正确、均匀、光亮平滑合度，无泪滴、过厚、透底、起泡等情况；2、油漆边界平直整齐，不油出界；3、墙身批灰不见凸块凹位，墙角平整。板与板、板与墙的接口，均应贴在胶布后批灰；4、乳胶漆在米距离来看，应不见扫痕；5、木钉着色要准确、平滑；6、尽量不要在潮湿天气刷油漆。

　　另外，木质板面应光滑平整，无刨痕、戗碴儿和毛刺，图纹清晰，油漆面层颜色均匀一致，缝隙严密，接头位置错开，表面洁净，接缝平直方正。在粘结方面，要粘结牢固，表面洁净、无溢胶，地板块排列合理美观。接缝严密，表面光滑平整，接缝排列合理美观，上口平直，割角准确。木地板烫硬蜡、擦软蜡、蜡洒布都有要均匀不露底，光滑明亮、色泽一致。

　　您家的装修质量合格吗？

　　搞家装，如果业主不懂专业技术、不懂装修业务，不用害怕，可以请懂专业的家装监理公司帮忙。客户请家装监理公司时，不仅要注意资质，同时还应关注专业服务。通过对108户的调查，公众认为，合格的家装监理要具有以下特点：

　　-由于业主担心为自己装修房子的装饰公司经验不足、业务不精，请来家装监理员帮助监督。家装监理员是装饰专业的行家里手，明白装饰装修的各类环节，精通施工工艺，具有专业技术和业务能力。

　　-家装监理员应爱岗敬业、诚实守信，具有良好的职业道德，为业主尽职尽责，发现质量问题及时提出，监督整改，监督好家装工程，为客户提供优质的监理服务。监理员绝不能对质量问题不管不问，能对付的就对付，甚至包庇施工人员。

　　-监理人员能够公平公正地处理家装纠纷，对客户热情服务。他们应站在客户的立场上，对施工队严格要求，认真执行装修规范，按照家装工程的客观标准去衡量、去说话、去协商，使业主获得应享有的利益。当然，监理人员应当既维护业主的合法权益，同时保护施工队的合理利益，不能与施工队搅在一起共同哄骗业主，有意损害业主的利益。

　　-有良好的工作作风，按监理委托合同办事，用户咨询时应耐心解释。用户需要到现场时，监理员会尽量安排好其他工地，赶到现场提供服务。同时在每个工序完工后到现场检查工程质量，为用户把好施工质量关。监理员不能走马观花、敷衍了事，更不能拖拖拉拉、推卸责任。

　　总之，客户需要的家装监理，应是思想好、品德好、技术精、作风硬，真正成为家装工程的保护神。为了更好地维护消费者的利益，百万家园装饰监理公司从即日起开展为家居装饰业主验收活动，消费者的家居装饰工程进入竣工阶段，都可通过电话与他们联系，帮助进行验收。

　　怎样处理受潮发霉墙面

　　居室的墙面发潮，甚至发霉，该如何装饰？可先在墙面上涂上抗渗液，使墙面形成无色透明的防水胶膜层，即可制止外来水分的浸入，保持墙面的干燥，随后就可以装饰墙面了。

　　如果墙面已受潮，可选用防水性较好的多彩内墙涂料，具体施工方法如下：先让受潮的墙面有一至两个月的干燥过程，再在墙体上刷一层拌水泥的避水浆，起防潮作用。

　　其次用石膏腻子填平墙面凹坑、麻面，然后满刮腻子，干燥后用砂纸将墙面磨平，重复两次，并清扫干净。接下来可在干燥清洁的墙面上将底层涂料用涂料辊筒辊涂两遍，也可喷涂。

　　如何检查木地板的施工质量

　　问：最近我家装修，要铺实木地板，但不知道怎样检查施工质量。请问从几方面可以检验木地板的铺装质量？

　　答：根据1996年北京市建委颁布的《高级建筑装饰工程质量检验评定标准》，木地板的铺装施工应该遵循以下的标准：表面质量：木质板面应光滑平整、无刨痕、戗碴和毛刺，图纹清晰，油漆面层颜色均匀一致。

　　接缝质量：缝隙严密，接头位置错开，表面洁净，接缝平直方正。在粘结方面，要粘结牢固，表面洁净、无溢胶，地板块排列合理美观。

　　踢脚线质量：接缝严密，表面光滑平整，高度、出墙厚度一致，接缝排列合理美观，上口平直，割角准确。

　　打蜡质量：木地板烫硬蜡、擦软蜡、蜡洒布都要均匀不露底，光滑明亮、色泽一致、厚薄均匀、木纹清晰、表面洁净。

　　装修验收从何下手

　　住房装饰装修完工后，验收一关必不可少。业主对工程进行验收，标准是装饰合同，业主签字的施工图及国家有关部门对装饰工程质量检验的有关文件，具体主要从以下几个方面进行验收：家具：线条流畅、封口线、角线与面板接口密实、光滑、门柜抽屉推拉顺畅、拉手对称美观。

　　电力线路：电路铺设要符合施工规程和安全标准，插座距地面不低于30CM，三线插座接地线，厨房和空调线路要专线铺设，总闸安装有防漏电开关，灯具安装牢固。

　　门窗：开关自如、门框、窗框及玻璃周边密封良好。

　　地面：地砖平整、纹理清晰、色泽均匀、十字线水平、垂直、地板铺实平稳、拼缝匀直、油漆色泽一致、无划痕。

　　墙面：墙纸粘贴牢固、接缝严密、图案完整、花纹吻合、边缝整齐无毛边、涂料均匀平整、凹凸感、无色差、不掉灰。

　　给排水设施：供水管无渗漏，开关阀门运转良好；排水通畅，无渗漏、积水现象。

　　油漆：漆面光滑、手感好、够油量，无钉眼、扫痕、毛刺和色差。

　　总之，新房验收要仔细，最好先打开所有的灯源，以免日后发生不必要的麻烦。

　　装修要分阶段验收

　　有了自己的房子，人们大都要或多或少地花笔钱，把家收拾一下。这少则几千元，多则几万元甚至几十万元的装修费花出去，最让人担心的就是质量了，消费者如何对装修的质量进行控制和验收呢？

　　通常情况下人们采取的方法是亲自盯工地，以便出现问题及时解决。其实，如果在装修方面是一个外行，那么即使天天泡在工地上，出了问题也看不出来。对于那些苦于没有时间的人来说，“盯工地”就更加不现实了。

　　如果消费者能在装修过程中把握好进度，分阶段进行验收，则既可避免往来奔波之苦，又能控制施工的质量。

　　入场前验收看拆改项目是否符合合同规定，是否存在安全隐患，墙面处理是否干净，进场材料的数量、等级、规格是否与事先约定的相符。

　　水电路的验收第二阶段的验收应该是一次水路、电路改造的单独验收，消费者要在专业水工或电工的操作下检查所有的改造线路是否通畅，布局是否合理，操作是否规范，并重新确认线路改造的实际尺寸。只有线路改好后，腻子工才可以接下去封墙、刮腻子。

　　按图纸　对木工活儿尺寸进行验收第三次验收要在木工基础做完之后，此时房间内的吊顶和石膏线也都应该施工完毕，厨房和卫生间的墙面砖也已贴好，同时需要粉刷的墙面应刮完两遍腻子。这个阶段的验收工作非常重要，消费者应该仔细核对图纸，确认各部位的尺寸，如发现不符的地方，要及时提示施工队修改。

　　木工活儿质量验收当所有细木制品的饰面板贴好，木线粘钉完毕后，消费者就可以进行第四阶段的验收。这个时间基本处于工期过半的时候，这个阶段的检查要偏重于木制品的色差和纹理以及大面积的平整度和缝隙是否均匀。

　　木制品完工后，油工就可以开始进行底漆处理工作，同时所有地砖也应该在这个阶段内贴完，这是分阶段验收中的第五个阶段。

　　完工后的验收最后一个阶段中的验收内容是最全面而彻底的。消费者要检查踏脚板、洁具和五金的安装情况，木制品的面漆是否到位，墙面、顶面的涂料是否均匀，电工安装好的面板及灯具位置是否合适，线路连接是否正确。另外，消费者应要求施工队将房间彻底清扫干净后方可撤场。

　　验收阶段在实际施工中并不是绝对的，不同的家庭对装修内容都有不同的要求，施工进度自然也会有相应的调整，消费者可以根据工程进度情况灵活掌握。

　　PVC吊顶的工艺要求和质量验收

　　PVC吊顶是以聚氯乙烯为原料，经挤压成型组装成框架再配以玻璃而制成。它具有重量轻、耐腐蚀、抗老化、隔热性隔声性好、保温防潮、防虫蛀又防火等特点。主要适用于厨房、卫生间。但是由于PVC吊顶目前还存在型材质量不够稳定，五金件不配套，伪劣产品混杂其中等问题，所以选购PVC材料时必须选设备条件好，质量有保证的厂家的产品，查看产品是否有出厂检验产品合格证，产品表面是否被划伤，有无在运输过程中损坏，配套五金件的质量等，必须请专业施工队安装，才能保证使用和装饰质量。

　　工艺要求：

　　１、用钉固定时，钉距不宜大于２００mm，塑料扣板拼接整齐，平直，无色差，无变形，无污迹。

　　２、木龙骨吊顶木方不小于２５mm×３０mm，且木方规矩。并符合纸面石膏木龙骨工艺要求。

　　３、面板与墙面、窗帘盒、灯具等交接处应严密，不得有漏缝现象，轻型灯具（及排风扇）应与龙骨连接紧密，重型灯具或吊扇，不得与吊顶龙骨连接，应在基层板上另设吊件。

　　质量验收：

　　１、根据吊顶的设计标高在四周墙上弹线，其水平允许偏差为±５mm。

　　２、四周墙角用塑料顶角线扣实，对缝严密，与墙四周严密，缝隙均匀。

　　３、吊顶工程所用材料的品种、规格、颜色以及基层构造，固定方法应符合设计及有关规范要求。

　　４、面板与龙骨应连接紧密，表面应平整，不得有污染、拆裂、缺棱掉角、锤伤等缺陷。接缝应均匀，色泽一致。

　　５、吊顶面板施工刷涂料，质量应符合墙面涂料质量要求。

　　住房装饰装修如何验收

　　住房装饰装修完工后，验收一关必不可少。业主对工程进行验收，标准是装饰合同、业主签字的施工图及国家有关部门对装饰工程质量检验的有关文件，主要从以下几个方面进行验收：家具：线条流畅、封口线、角线与面板接口密实、光滑，门柜抽屉推拉顺畅、拉手对称美观。

　　电力线路：电路铺设要符合施工规程和安全标准，插座距地面不低于３０厘米，三线插座接地线，厨房和空调线路要专线铺设，总闸安装有防漏电开关，灯具安装牢固。

　　门窗：开关自如，门框、窗框及玻璃周边密封良好。

　　地面：地砖平整、纹理清晰、色泽均匀，十字线水平、垂直，地板铺实平稳、拼缝匀直，油漆色泽一致、无划痕。

　　墙面：墙纸粘贴牢固、接缝严密、图案完整、花纹吻合、边缝整齐无毛边，涂料均匀平整、无凹凸感、无色差、不掉灰。

　　给排水设施：供水管无渗漏，开关阀门运转良好；排水通畅，无渗漏、积水现象。

　　油漆：漆面光滑、手感好、够油量，无钉眼、扫痕、毛刺和色差。

　　北京市家庭装饰工程质量验收规定

　　说明：

　　1. 为了提高家庭装饰工程质量，适应家庭装饰市场的需要，北京市建筑装饰行业协会受市建委委托编写了本规定。

　　2. 考虑一般住户对工程规范了解较少，缺少检测工具，规定以定性、目测、文字说明为主，简明扼要，浅显易懂，便于住户掌握，为了家庭装饰质量验收提供依据。

　　3. 为克服目前家庭装饰中存在的一些弊病，规定中意列出了部分结构安全的规定，认真执行施工工艺的要求，努力提高家庭装饰的工程质量。

　　4. 承揽家庭装饰的施工单位，按建设部规定应具备资质证书和营业执照，施工人员应按有关规定持证上岗。

　　5. 本规定适用于一般家庭装饰，对高级家庭装饰，可参照北京市“高级建筑装饰工程质量检验评定标准”（DBJ01-27-96）执行。

　　6. 本规定文字解释由北京市建筑装饰行业协会负责，在试行中如发现需要修改或补充之处，请函告。

　　一、 总则

　　1.1为规范家庭装饰市场，提高家庭装饰质量，维护消费者权益，制订本规定。

　　1.2本规定适用于一般家庭建筑室内装饰工程的质量验收。

　　1.3家庭装饰除应符合《装饰工程施工及验收规范》及现行有关标准、规范、规程的规定。

　　1.4家庭装饰所用的主要材料及设备，应按设计要求并经住户确认后选用，产品质量应符合现行标准的规定。

　　1.5家庭装饰要保证建筑结构的安全，严禁改拆和损坏主体和承重结构；不得在承重墙、抗震墙上开洞；不得任意扩大门窗洞口；不得在楼面铺贴超过1厘米厚的石材面层；不得任意填充、加厚挑阳台地面；不得拆除挑阳台上的窗下墙。涉及建筑主体和承重结构变动的装饰工程，应经原设计单位书面同意、并由设计单位提出设计方案。家庭装饰如需要更改给排水管线、共暖设施、及燃气设，必须征得房屋主管及有关部门的同意。

　　1.6燃气管道必须由具有燃气安装资质的单位安装。

　　1.7家庭装饰工程的安全、放火、防霉应按国家现行的有关规定执行。

　　二、 卫生器具及管道安装

　　2.1卫生器具品种、规格、颜色应符合设计、住户要求，管道、管件等产品质量应符合现行标准。

　　2.2管道安装应横平竖直，铺设牢固，坡度符合要求，开关、龙头安装平正，使用灵活方便，明管刷防锈涂料，暗管刷除腐漆。

　　2.3给水管道及附件连接严密，经通水试压无渗漏。

　　2.4排水管道应畅通、无倒坡、无堵塞，无渗漏，地漏篦子应略低于地面。

　　2.5卫生器具安装平正牢固，外表光洁无损坏。

　　三、 电气工程

　　3.1电气产品材料必须是符合有关标准的合格产品，电气施工人员应持证上岗。

　　3.2电气布线宜采用暗管敷设，导线在管内不应有结头和扭结，禁止将电线直接埋入抹灰层内。

　　3.3“火线进开关，零线进灯头”，插座接线、面对插座时应符合“左零右火，接地在上”的规定。

　　3.4开关、插座安装牢固，位置正确，盖板端正，表面清洁，紧贴墙面，四周无空隙，同一房间开关或插座高度一致。

　　3.5电气施工完成后，应进行必要的实验如：电器通电，灯具试亮、开关试控制等。

　　3.6工程竣工时应向住户提供配线竣工简图，标明导线规定暗管走向。

　　四、 吊顶工程

　　4.1吊顶工程所用材料的品种、规格、颜色以及基层构造、固定方法应按设计、住户要求，并符合现行标准。

　　4.2吊顶工程龙骨不得扭曲、变形，安装好的吊顶龙骨应牢固可靠，四周水平允许偏差±5毫米。

　　4.3轻型灯具可吊在主龙骨上，重量大于3公斤的灯具或吊扇不得与吊顶龙骨联结，应另设吊钩。

　　4.4吊顶罩面板与龙骨应连接紧密，表面应平整，不得有污染、拆裂、缺棱、掉角、锤伤等缺陷，接逢应均匀一致，压条顺直、无翘曲，罩面板与墙面、窗帘盒、灯具等交接处应严密。

　　4.5纸面石膏罩面板一般采用9毫米厚，用镀锌螺钉固定在龙骨上，钉头应涂除锈漆。粘贴的罩面板不得有脱层，搁罩的罩面板不得有漏、透、翘现象。

　　五、 门窗、封阳台工程

　　5.1门窗的品种规格、开启方向及安装位置应按设计、住户要求，并符合现行标准。

　　5.2门窗及零附件质量均应符合现行标准，铝合金门窗应选用不锈钢或镀锌零附件。

　　5.3门窗安装必须牢固，横平竖直，高低一致，外观无变形、开焊、断裂现象。框与窗体缝隙应填嵌饱满密实，表面平整光滑、无裂缝，防腐处理必须符合有关规定要求。

　　5.4门窗扇应开启灵活，无阻滞和反弹现象。五金配件应齐全，位置正确。

　　5.5门窗安装后表面应洁净，大面无划痕、碰上、锈蚀。涂膜大面平整光滑、厚度均匀、无气孔。

　　六、 细木制品工程

　　6.1细木制品（窗帘盒、暖气罩、木护墙、木割断、包门及门套、窗套、踢脚板、花饰、装饰线）和固定家具的龙骨、衬板及面料应符合设计、住户的要求。细木制品所用的木材含水率不得大于12%，其外表用料，不得有死节、虫眼和裂缝。

　　6.2细木制品与基层必须镶钉牢固，无松动。衬板与面板必须粘结牢固，不得出现起层、起鼓现象。

　　6.3窗台板和窗帘盒与基体连接牢固，表面平整，棱角方正，其两侧伸出窗洞以外的长度要一致，同一房间的窗台板或窗帘盒标高一致。

　　6.4木护墙表面应平整光洁，棱角方正，线条顺直，颜色一致，不得出现裂缝开胶现象，与踢脚线连接无缝隙。踢脚板应平直，光洁、接逢严密、出墙厚度一致。

　　6.5挂镜线、顶角线等木装饰线对接时，宜采用45度加胶坡接，接头处不得有错缝、离缝现象。装饰线要求顺直均匀一致，紧贴墙面，交圈收口正确。

　　6.6吊柜、壁柜安装后应牢固，柜门开启灵活。

　　6.7细木制品油漆后，应平整光滑、无刷痕，色泽一致，无胶痕。

　　七、 裱糊工程

　　7. 1壁纸、墙布的品种、颜色和图案，应符合设计、住户的要求，粘接剂应按壁纸和墙布的品种选用。

　　7.2裱糊工程的基体应干燥，表面应平整，不同材质基层的接缝处应粘贴接缝带。

　　7.3基层腻子应坚实牢固，不起皮和裂缝，裱糊前基层宜刷清漆作封闭处理。

　　7.4壁纸、墙布必须表贴牢固，表面色泽一致，不得有气泡、空鼓、裂缝、翘边、皱折、斑污和胶痕。