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培训需要精彩因子

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  培训课程的精彩程度在于“精彩因子”的运用。“精彩因子”包括新知因子、哲理因子、情感因子及幽默因子,四因子中,新知因子是核心因子

  

□ 黑钻顾问 司一甫



读者来信:



黑钻顾问,您好!我是联合印制板厂人力资源部经理。为了加强培训,我们组建了内部培训师队伍,并请来了顾问老师进行了TTT培训,但是,我们发现内部培训的效果很不理想。课后对课程内容的抽样调查中显示,只有20%的人基本掌握了课程的主要内容。经私下了解,有人反映课程不精彩,课堂上经常有多人睡觉。培训师自己也意识到了,也尝试着更多地增添了一些精彩故事和案例,使用了一些演示、讨论的方法,但就是学员反映有些“故弄玄虚”,还是做不到精彩。我们到底应该怎么做。



读者建议:



寓教于戏(玩具厂人力资源部经理 男 38岁)



我的建议是“寓教于戏”。就是把课堂要讲的内容融入到一个可以让学员参与的游戏中,让学员在动手、动脑、协作的过程中深入领会其中的含义,避免参与不足,体验不深的情况,学员的感悟效果也会好很多。适合培训的小游戏在网上有很多,也有专门的书籍,每次宜精选对课程有更大帮助的游戏,我想这样“课堂睡觉、不睡觉课下也基本忘掉”的情况就会大有改善了。



培训对接需要(电子厂内部培训师 男 42岁)



我作内部培训师多年,经验告诉我课程的内容一定要严格对接组织和学员的实际需要。如果讲的是曾经发生的事故,是血淋淋的事实,是学员不希望在自己身上发生的鲜活的案例,那你想让他睡觉,他都不睡的,回头还会夸赞说:“讲得精彩!”



黑钻顾问:



培训课程的精彩程度是决定培训效果的重要因素之一,而精彩程度的决定因素在于“精彩因子”的运用。“精彩因子”包括新知因子、哲理因子、情感因子及幽默因子。这精彩四因子中,新知因子是核心因子。这次我们就讲一讲新知因子。



新事物,对我们每个人都会产生极强的吸引力,运用新的知识,可以满足学员探求的乐趣。对于新知因子,我们又有这样的三个方面可以运用:新事例、新数据、新理论。



新事例,你就是行家。



我们的培训师在给一些企业家做培训的时候,部分企业家的言谈眉宇之间总会流露出对培训师的置疑:你没做过这行真的懂这行吗?你懂造纸业吗?你懂化工业吗?你懂钢铁业吗?其实在专业技术层面“隔行如隔山”,但在管理上是“隔行如隔窗户纸”,一捅就破的。但是,要打消被培训者的顾虑,直说效果就不好。那如何又能把问题讲透、又能讲出彩呢?通常,为了吸引和说服被培训者,我们就用他最熟悉却又不知道的新事例。



比方说,我们会问:你熟悉自己的身体吧?我肯定不比你自己更熟悉你的身体对吧?你的身体器官你每天都在用吧?你每时每刻都在用自己的鼻子呼吸吧?但是我要问到你一个问题:你是用几个鼻孔出气? 



多数的时候,这就是一个新事例。多数会回答说用两个鼻孔喘气。那就错了,人是用一个鼻孔喘气的。工作的时候两个鼻孔是相互交替的。就是这样,天天你都在用自己的鼻子,你了解它吗?不了解。就如同你天天都在自己的工厂里走,你知道你工厂有几个消火栓吗?你不知道。所以,你以为自己很熟悉的东西,你可能就不了解。你看,这样的新事例,听起来就会很具有吸引力。说别人不知道的,你就是行家,就能出彩。



新数据,不可抗拒的事实。



当你用到一些数据的时候,往往使你的观点理念更具有说服力,也更有影响力和感染力。我们知道中日两国矛盾由来已久,日本人始终指责中国人记仇、不宽容,一时间谁也说服不了谁。但是赵启正,原来国务院新闻办公室的主任,面对盛气凌人的日本右翼,他就是用数据来说话的,用铁的事实说服对方。



1895年,甲午战争后,中国人打败了,日本人强加给中国《马关条约》,要求中国人赔款,赔多少钱?两亿两银元啊!这相当于当时中国两年的财政收入。日本人拿了这些钱发展了自己的工业,发展了自己的教育。1901年,八国联军侵华,日本人又来了,后来被迫签订《辛丑条约》,我们又赔钱了,数额高达4亿9千万。后来,八国联军七个国家都不要赔了,但是,只有日本人还在贪婪地向中国人索取。



而中国人呢,抗日战争结束,伤亡和损失空前绝后、史无前例,日本人本应该给我们赔钱,但是,中国人却分文不取,为什么?是中国不需要吗?不是;是中国软弱吗?不是。中国的回答是:日本人民是无罪的。面对这些事实、这些数据,日本人沉默了。也让世界看到了中国人真实的胸怀:仇恨不能延续、历史不会忘记。你看这样一些恰当的数据胜过很多的言语。



新理论,你就站在时代的前沿。



在课堂中引用一些新的理论,比方说托马斯·弗里德曼的“世界是平的”,就会给学员观念上的冲击。



一些官员经常会说:我们这里有自然资源优势,我们有丰富特产,我们有稀有金属,有矿山,有著名旅游景点。可当你问他们有这么多资源,为什么还这么穷?他们就答不对题了。这时,新的理论就提出来了:其实,资源根本已经不算优势了。



事实就是这样,世界上往往是没有资源的国家有大优势。我们看到日本和澳大利亚谁有资源?不用说,澳大利亚有资源。但是,日本为什么比澳大利亚富裕呢?原来澳大利亚产铁矿,出口到日本,经过加工后,日本又以几十培的价格卖给了澳大利亚。



阿拉伯大多数国家都有丰富的石油资源,唯有以色列,一点石油资源都没有,它为什么会成为排名世界前列的科技大国?他没有资源,但是他可以利用资源。所以,资源不算优势,支配资源才算优势。这样,新理论加进去,培训课程就会精彩多了。



但是,应用新知因子也应避免落入一些误区。



第一就是“人人都知”。用不新鲜的东西当新鲜,这是有些培训师在课堂上常犯的错误。我们用的教学手段、教学理论、相关数据,如果别人都知道,那就很不吸引人了。所以,我们要尽可能用别人不知道的。



第二是“少见多怪”。是人家都知道的,你不知道,你还觉得特别新鲜,很激动地在课堂上去讲。比如讲一个模型吧,这个模型其实就是书上早就有的,如果有的培训师刚看到不久,于是在课堂上讲得很详细,还甚至说这是自己研发出来的,这就很难下台。



第三是“苛求全新”。就是苛求全都是新事例、新数据、新理论。苛求全新其实很难。一般情况下,三新有一新就好了。甚至从一个老事例中,挖掘出一个新理论来也是很好的。这个往往更有震撼力,更能显出高手的水平。





来源:《新智囊》

发布:2007-05-08 12:13    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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