培训的"5T"模型
即“5T模型”:制度标准(Touchstone)、手册化培训课程(Text)、培训实施(Training)、测试考核(Test)、完善工具(Tool)。
完善的制度标准:实际操作过程中,完善的制度标准需要从四个方面进行努力:其一,组织设置。即根据企业的具体情况,设立相关的培训部门或岗位;其二,培训计划。一个科学的培训计划需要依据化妆品企业现有发展水平、扩张计划来制定,而其中的年度培训计划更是整个培训计划的重点,必须要涉及到具体的培训师、培训人选、培训内容、评估、升级等整个培训过程。而一旦计划确立,就一定要严格按照计划执行,在这一过程中,企业需要避免贪多贪快,朝令夕改;其三,培训预算。即培训的费用,它是培训得以落实的基本保障和前提;其四,培训日常管理。既是将培训的制度和计划在日常工作中具体落实。
这个方面,我们与国际巨头的差距主要集中在培训计划的规范程度,举个简单的例子,8月28号要开课,8月22号才最终和讲师确定合作意向,可以判断,该公司的培训计划缺乏规范性;我们在给国际巨头F公司进行的整个培训过程中,一次培训后,要进行两次专门的会议总结,对上次的培训进行总结,沉淀收获,找出差距,为下次升级课程提供素材与思路,而后还会通过2-3次的课程设计评估会议,来确定下次培训的相关内容,确保时效性与针对性,显的很有套路,计划性很强。
标准化的培训课程:主要依据培训岗位,进行培训内容的设计,并且培训内容要设计的简单,既要有书面资料,又有声像资料;简单的培训内容设计后,对于培训师的要求就会降低,现有企业员工就可执行,容易复制。
这方面的差距会比较明显,我们的很多企业,希望老师在较短的时间内讲很多内容,举个例子,一门两天课时的《持续赢利的门店管理》,要在半天讲完,这样操作对学员的学习要求高,对讲师的演讲要求会更高,效果打折会是必然;相反F公司的课程实际基本上已固化,依据培训对象的岗位职责进行课程设置,比如一个店面销售人员的培训内容主要集中在四个方面,商品知识、销售技巧、陈列技能、促销技巧,对相关内容进行不断升级培训,并且形成手册式的教材,而且,根据销售现场的可能情境,进行声像资料拍摄,形成丰富的参考资料库,这样的学习,学员越学越认真,老师越讲越轻松,演讲难度很低,时机成熟后,F公司就可以由内部培训人员按计划,进行相关内容的培训,“造血机能”也就形成了。
科学的培训实施:需要坚持针对性、有效性、实用性三个基本原则,同时在实施的过程中不断地摸索和总结。
公正的测试考核:其目的是为了保证培训目标的实现和巩固培训成果。进行考核内容需要涉及培训组织、培训师、培训对象等多方位;考核过程不但包括培训后评估,还必须强调培训前和培训中的评估。
健全的完善工具:它是培训体系的自我完善工具和方法。主要指通过专业的工具、方法对培训对象培训需求进行诊断、提炼、描述,并依据相关需求对培训课程内容、方法等方面进行不断地改进完善,以不断提供最适合企业自身的培训内容、方法、规范等,使得企业的培训系统持续升级完善。
来源:HR管理世界