泛普软件个性化1对1培训管理软件建校白皮书（新校长必读）－第五篇

之前我们详细介绍了关于新的1对1培训管理系统建校的初期选址环节的经验和重点。好的开始是成功的一半，但光有个好校区、好装修还仅仅是一半，后期学校运营则是成功的关键另一半。

对于培训管理系统管理，每位校长，每个不同的培训管理系统都有其特色和优势，我们无法一一来进行解析，但泛普软件软件结合与多所1对1客户的经验沟通，我们将这一类型学校的核心部分，也就是与学员交互的流程进行了一个梳理。我们将其定位为6个步骤，他们分别是：

传播－客户信息处理－转化－匹配－教学－续签

成功的续签同时也早就了口播的传播，6个步骤收尾相连，形成了一所学校运转的良性循环。接下来，我们简单的对6个步骤进行一个说明。

那我们先来看第一步，传播

传播就是让目标对象了解学校，知道学校，也就是广告。那么作为已经较成熟的行业，在广告上可做的还是很明确的，他们包括：

社区／学校资源合作，与周边单社区、学校开展活动，集中与学员对象沟通

定点派单，可在固定单学校、竞争对手、相关业态附近派发传单

DM单投递，可以扫楼的形式在居民区发单

网络＋EDM,利用网络的论坛、qq群进传播，亦可以发送邮件和短信

商区地推，在人流密集的商业区租摊位进行宣传品的发放

促销活动，可进行折扣、赠送等形式等促销

微信营销，利用新当社交平台借助泛普软件培训管理系统微信平台，让学校当信息在用户中间传播

第二步就是客户信息处理

当传播生效后，接下来就是客户会来进行了解和咨询，这时候就会有大量的客户信息汇聚，这个环节是成交的关键，那究竟该如何做提高成交率呢？

1、将客户信息利用泛普软件培训管理系统管理系统建立档案，确保客户信息不丢失，易查询保管

2、潜在学员分析过滤，无论是电话、门店还是其他方式的咨询，都应尽量多的或许客户的一手信息，从而可针对客户情况进行意向度的分类，这样一样对后续捞单工作对开展就有了很好的指导作用

3、安排计划，分配任务。有了客户信息的分级，利用泛普软件培训管理系统管理系统，将客户根据意向，类型安排工作人员有目标的跟进，针对性的开展沟通工作，进行签单邀约。

4、在线捕捉客户，利用客户为线索，尽可能挖掘客户的资源，捕获更多对潜在客户。

第三步转化

转化签单是一个集中体现学校服务质量的环节，这个步骤的准备越充分，签单的成功率也就越高。那么一般来说一个成功的转化环节应该做到怎样呢？我们可以进一步细分其步骤，他包括：

潜在学员预约上门－上门体验－试卷解析－咨询配合－话术引导签订合同－系统评测出具报告－培训需求点（如学科漏洞、非智力因素）－推荐课时购买－成交关单

这是一个需要学校各个环节相互配合的流程，也是学校在发展中需要不断磨合提升的重点。

第四步匹配

很多培训管理系统都忽略的，或者说到但没做到的走形式的环节，其实这个环节也是非常重要的，他把控着学校的整体进度，也关系着课时消耗。根据学员在入学前的评测信息，学校（学管师）为其进行排课，确定老师和进度后，出具学习的管理方案，并且定期的与老师、咨询师、学员、学员相关人（家长）进行沟通，把握质量的同时调整教学的进度，为后续工作埋下良好的伏笔。

第五步教学

那么这个环节是各个学校自身的核心专长，在这方面单从管理角度来说，我们建议您可以增加课前交流会和课后总结会，由教室、学员、学管师参与，总计10分钟的时间，带来的效果是巨大的。

第六步续签

很多学校将续签工作当成是最后几次课来执行的环节，单往往因为如此，造成了续签率低下，学校发展缓慢。其实续签应该是从学员就读开始就进行的一项长期工程，一但您的学校在管理上，能将续签工作有规律，有计划的开展，那么势必会有个很大的提升。那么续签工作究竟该怎么做呢？泛普软件软件建议您不妨从以下5个方面考虑：

1、家庭回访，学管家长面对面，定期贴心家庭电话（建立良好关系）

2、家长进修，开设家长学习课堂，印制家庭教育白皮书（提升学校形象）

3、学员档案建立，情绪疏导，成长解惑，人生激励（以情动人，以情留人）

4、名师大讲堂，定期或在关键的时间点邀请名师进行授课开奖（创造额外福利）

5、教学报告，每月进展汇报，评测和评测报告，提前出具新一期教学方案（结合情况，专业性数据引导家长）

相信通过对这个6个步骤对描述，您对于培训管理系统新校区的建设和工作的开展又会有了新的想法。泛普软件培训管理系统管理系统希望能协助您将学校越办越好。

发布：2007-03-30 10:59 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]