合理解决退费问题是您学校财务健康的关键！

在您的学校招生签单后，如何应对随时可能产生的学生退费工作也是非常需要技巧的。确保学生就读后的后续服务也是提高学校声誉和品牌的关键所在，下面为你提供一种实际的操作指导：

1、处理学生退学退费

了解学生要求退学原因，尚未开班，与学生直接了解；开学后，与任课老师或者班主任了解，与具体管理协商解决

分析学生要求退学退费原因，分析学生的客观原因和主观原因：客观原因一般有：

1）新学期转学或搬家，到其他区域上学

2）校区条件太差，周边环境太乱

3）被其他学校挖走

4）被在其他学校培训的同学带走

6）家里出现问题，急需用钱

主观原因一般有：

1）学费太贵

2）基础太差，学不会

3）老师不喜欢

3）课程不感兴趣

劝导学生继续学习，对于上述的主、客观原因，可通过沟通的方式，运用一些成功的学生案例，特别是找到与该学生相似的情况，用事实告诉学生，劝其继续上课，如果劝说无效，告知所退费用，根据学校管理制度中关于学生退费标准核算。检查核对学生交费情况表，与其班主任或教务管理人员核对情况。

申请退学，填写《退学申请表》，提交割学校领导审批，安排退费，到财务以现金方式退还学费，填写收据，学生当面点清无误后，在退费收据收款人一栏签字。

一个规范的培训管理系统在退费制度上是非常严格的，因为这是培训管理系统最大的财务风险漏洞。作为培训管理系统的管理者，需要利用有效工具来进行管理。泛普软件培训管理系统管理系统通过科学合理的定单管理流程，严格把控收退费制度，确保您的财务清晰、合理。

发布：2007-03-30 10:59 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]