PDCA循环在高职院校教学工作中的运用

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      摘要：目前高职院校全面开展教育质量改革，旨在提高教学工作质量。PDCA循环方法在质量管理中广泛应用，并取得很好效果。本文主要浅析PDCA循环方法推广到教学工作中，如何运用PDCA方法实施教学管理提高教学质量。       关键词：PDCA循环；高职院校；教学质量       中图分类号：G712   文献标识码：A   文章编号：1005-1422（2014）07-0070-02        近年来我国高等职业教育得到了快速发展，招生规模不断扩大，教育教学质量越来越受到社会的普遍关注。为了提高高职院校的教育质量和教育效果，各高职院校近年来都在全面开展教学质量改革。如何培养出具有综合素质的大学生，提高学生的创新思维能力，是各高职学校在教学方法中亟待解决问题。下面笔者浅析PDCA方法如何在教学中应用。       一、PDCA循环的涵义   　　PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用并获得了很好的成效。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义是： P（Plan）计划；D（DO）执行；C（Check）检查；A（Action）处理。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。PDCA循环的特点是大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 ；PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 （图略）。PDCA循图1PDCA原理图环需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。目前这个方法广泛应用在工业中，取得很好的效果。这个方法也可以应用在教学工作中，这个方法的应用有利于有针对性地开展课堂教学，形成系统教学管理，避免问题的滞留以致问题的恶化。       二、PDCA循环在教学中的运用        PDCA循环是一种提高解决问题的思维方法，也是提高团队合作精神的方法，它可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。高职院校可以运用PDCA循环的四个阶段（图略）提高教学工作的质量，同时也可以提高整个教师队伍的合作精神和教学水平。以下是笔者就PDCA循环的思维方法如何运用到教学管理工作中进行解析：     1.建立团队。高职院校是一个组织，需要教师团队对教学过程进行管理，因此，要解决教学管理中的各种问题，需要团队合作，不是靠单一一个教师来解决，运用PDCA循环首先是建立一个团队，明确团队责任分工，确保问题的各个阶段顺利实施，保持持续改进的状态。     2.制订教学计划与措施（P阶段）。这个阶段是计划的阶段，是整个教学管理最关键一个阶段，这个阶段可以分为四个步骤进行： 　　分析现状，找出问题。在教学工作中，找出一个问题点，可以是科目课程教学问题，也可以学生到课率、成绩合格率等等作为问题点。如以某一科目课程授课质量低为例，首先要调查授课质量低的现状，选定一个课题，授课质量以学生成绩合格率为标准。通过调查找出合格率低的症结所在。发现问题是解决问题的第一步，所以这一步很关键，要以调查的数据和事实为依据。根据问题的症结，设立解决问题的目标。 　　分析产生问题的原因。找到问题后，分析原因至关重要的一步，教师团队可以运用头脑风暴法等多种集思益的科学方法，结合科学的工具，把导致产生问题的原因全部找出来。这个步骤可以从人、机、法、环等方面分析，逐层分析原因，分析到最后的原因，即找到直接可用对策解决问题的原因。      （3）主要原因的确认。经过层层的原因分析，找到最后影响问题（如上述学生成绩合格率低）的各项原因，则要进行主要原因的确认，即要区分主因和次因，以解决最主要原因为最关键。这一步骤要注意的是应对全部的最后原因逐个确认，确认过程要有具体数据支撑和确认的标准，这样才能准确判定是否是主要原因。      （4）拟定措施、制定计划。根据判定影响问题的主要原因，拟定出解决问题的措施，制定具体的实施计划。措施要按照5W1H原则制定，即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成判定是否主要原因（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。     3.执行措施、执行教学计划（D阶段）。高效的执行力是组织完成目标的重要一环。经过教学团队拟定的具体措施计划，对主要原因的措施计划进行逐一验证。这一步骤关键是在对每一条对策措施都要进行教学验证，用数据说明效果（数据主要以收集学生作业情况 、到课率、调查数据、平时成绩等 ），注意的是每项措施计划实施完成后，应检查每一项计划目标实现的情况，而不是对总目标进行检查。比如针对教学枯燥的主要原因，制定的措施可以是创新不同的教学模式，如改变传统的课堂授课方式，增强是情景模拟、小组讨论、角色扮演等授课方式。     4.检查验证、评估效果（C阶段）。所有措施计划全部实施完成并确认达到目标要求后，应按改进后的条件进行推广应用一段时间，从不同班级的学生中收集数据，用以检查考教学团队活动所取得的总体效果。检查可以从教师自我检查、学生的作业水平、平时表现、到课率、教学督导评价、学生对教师授课满意度等方面进行检查。通过检查，在新的教学条件下，收集数据，与原定的目标值进行比，检查总效果。此时可能出现两种情况：一是达到原定的目标，进入下一步骤工作；二是达不到原定的目标，问题未彻底得到解决，需要查找原因，说明这个PDCA循环没有闭环，在C阶段还要进行一次小的PDCA循环，这是符合PDCA的特点（大环套小环）。     5.处理阶段（A阶段）。这个阶段分两个步骤，第一步是标准化。标准化的意思是固定前面达到目标的措施计划，维持教学质量现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是高职院校治理教学水平不断提升的基础。这一步也是巩固被前面实践证明有效的措施纳入相关标准（包括教学模式标准和教学管理制度、办法等）；巩固期内要做好教学的相关记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固期的长短应学科课时实际情况确定。 　　第二步是总结处理遗留问题。最后教学团队要总结在整个解决问题的活动程序和统计方法上有什么成功的经验和不成功的体会，总结无形成果（包括团队的精神、意识、信心、知识、能力、团结等）。 　　所有的问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升，持续改善。       三、结语   　　PDCA循环方法已成为公认的全面质量管理所应遵循的科学程序，目前广泛应于工业、服务业等行业，并取得很好的经济效果。在教学管理中应用尚属创新的教学方法，PDCA循环不仅可以提高教学工作的质量，而且可以提高团队及个人的创新思维能力，在当今教学管理改革过程中不失为一个可行且科学的方法，但在运用解决问题时要注意选择问题点不能太大，目标设定不能过多，要以事实为依据，以数据来说明问题。高职院校在运用成熟后，也可将其编写成教材，传授学生PDCA循环的知识，提高学生分析问题、解决问题的能力，那么在高职院校的教学质量将会得到全面的提高。       参考文献：     ［1］罗永彬，陈龙根，陈晶晶.成人高教教学质量保障体系探索［J］.中国成人教育，2006（１）.     ［2］邢文英.QC小组基础教材［M］.北京：中国社会出版社，2008.     ［3］李晶.基于“PDCA”的高校课堂教学管理模式初探［J］.科技信息，2009（31）：168.