RFID在管理中的作用

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一、系统概述

　　服装行业竞争越来越激烈，服装行业要在市场竞争中立于不败之地，必须要不断提高生产效率，缩短资金的周转时间。根据市场调研和分析，整个服装行业通过信息化，可以大大提高生产效率，缩短资金的周转时间。目前，大部分服装行业全部是手工作业，没有任何的信息化，导致整个信息反馈不畅,在出现问题的时候，不能及时的发现和处理，导致许多环节出现窝工的情况。同时对于产品销售的情况也不能及时的掌握，导致畅销的产品断货，滞销的产品压货，从而也降低了利润。

　　RFID技术可从服装生产、产品加工、品质检验、仓储、物流运输、配送、产品销售各个环节都进行信息化，为用户提供全程实时动态跟踪查询;实现处理信息、系统运行状况、业务运作质量的监控管理，同时为各级管理者提供真实、有效、及时的管理和决策支持信息，为业务的快速发展提供支撑，将能解决全部问题，从此全面降低成本，提高利润和竞争力。

　　二、系统结构及功能

　　服装都存在防伪、防盗、物流配送管理及专卖店或卖场管理的需求，服装在生产过程中，先利用RFID发卡机将单件服装的一些重要属性写入RFID标签中并该标签附加在对应的服装上，标签的唯一性可作为服装防伪的标识，配送过程可通过贴于包装箱上的电子标签进行配货和调货，同时可通过安装在门口的RFID读写器对顾客异常带出服装等情况进行报警防盗。

图1 系统结构图

　　2.1 服装防伪功能

　　在服装的生产过程中，利用超高频发卡机将单件服装的一些重要属性如：名称、等级、货号、型号、面料、里料、洗涤方式、执行标准、商品编号、检验员编号等写入对应的电子标签，并将该电子标签附加在服装上。电子标签的附着方式可以采取：植入服装内、做成铭牌或吊牌方式或采取可以回收的防盗硬标签方式等。给每一件服装赋予了难以伪造的唯一的电子标签标识，可以有效地避免假冒的行为，很好地解决了服装的防伪问题。

　　2.2 仓储管理

　　由于具有RFID技术在非接触非可视的情况下可同时识别多标签的特性，即数十件附加了电子标签的服饰的整箱商品可以通过RFID阅读器一次性准确地读取其全部物流数据，极大地提高了物流效率。如果在出入库管理、物流配送中心的出入库管理和零售店铺的入库管理中采用RFID技术来实现的话，则可以实现“店铺补货需求---配送中心---制造厂家”整个供应链过程的最优化的管理。

　　在仓储管理中使用RFID技术可实现所有管理单元的可视化管理，可以大大缩短包装、搬运、盘点、统计时间，从而减少货损，加速资金周转，大幅提高仓储管理效率。

图2 仓储管理流程图

　　2.2.1入库管理

　　服装从工厂生产办理入库手续时工作人员将货品放上一辆叉车上，送到后端仓库。如有条件可在每辆叉车上可安装一台读写器和天线，用于识别 RFID标签数据，叉车将货物带到库房时被库房门口的读写器读取并将该标签信息发送到库房管理系统，记录货品接收的详细信息。

　　在仓库里，货品根据其种类，如款式或品牌，被放在货柜上。货架贴有条形码，以便识别。在日常，员工将手持 RFID机来读取货物标签和货架条形码，将货品与所存放的货架联系起来，手持机内嵌有条形码扫描仪，其中货柜采用条形码而不是RFID标签，是为了避免同时获得几个货柜的 ID号。

　　2.2.2 出库管理

　　在未视同RFID技术之前，服装配送过程都是手工处理的。也就是说这些服装从制造商抵达分销中心时，工作人员必须逐项手动检查，而在服装被送往服装店时还要一件一件地包装并手动记录信息，结果导致很多错误。

　　使用RFID应用此后，制造商标签贴在要发送服装单品上并在配送之前加以验证，之后向零售商发出提前出货通知单。在打包的服装抵达配送中心后会被放置在传送带上，传送过程中这些贴标的打包服装将通过通道RFID读写器的读取，读取之后的数据传给系统，软件会确认ID信息，如果出现不正确或丢失系统就会发出警告提醒员工检查包装盒内的服装货物。服装被重新打包后就运往服装店，在装上卡车之前工作人员会照着包装清单在RFID通道内读取标签上的ID号，最后将提前货运通知发送给服装店。

　　通过这个流程可以只在一个RFID通道内每小时验证15000件服装单品。验证过程的自动化可将单品花费在供应链上的时间减少5至7天。

　　2.3 库房盘点避免缺货断码

　　对于制造商和服装店均可使用RFID读写器进行库房盘点，客户可根据读写器所读到的标签进行自动分析，便可得知某一款、某一颜色、某一型号的服装实际数量，从而保证库存的平衡，并及时补货，避免服装店某一款服装缺货或断码的现象，保证客户的正常需求。

　　三、物流管理

　　RFID技术在服装物流环节产生的效益体现在物流管理效率、物流成本、发货控制等方面。

　　RFID技术的应用，实现服装物流作业的标准化，缩短作业流程和作业时间，减少人力成本，从而减低运转费用，增大物流环节的吞吐量，增加供应链管理的透明化程度，提高物流管理效率。

　　同时利用RFID可最大限度降低发货出错率，发货出错主要是指原箱短少和包装箱错误问题，这两大问题都可以通过使用RFID技术来降低到最小。

服装物流流程图

　　四、商店防盜

　　RFID读写器内部具有继电器输出功能，即当读写器读到标签或者特定格式的标签时，读写器将继电器闭合，从而触发外部继电器闭合，并启动报警器或者报警指示灯报警，对于RFID标签防盗具有如下几种情况：

　　4.1服装店的标签需回收

　　在这种情况下，安在服装门口的读写器只需读到标签时就触发外部报警器报警

　　4.2 服装店的标签不回收

　　在这种情况下，服装店可利用RFID读写器对客户即将购买的服装上标签进行改写，定义一个字节的数据，当该字节为0时表示未购买，改写为1时表示已购买，当门口的读写器读到未改写的标签时，触发外部报警器报警，而读到改写后的标签时，不触发外部报警器报警。

服装店防盗报警示意图

　　五、VIP客户管理

　　服装店或服装厂可用RFIB标签为VIP客户办理一张会员卡，利用RFID读写器可自动调出VIP客户的相关资料，包括VIP客户的业务方向、VIP客户历次来访事项、VIP客户预约商谈项目等等，根据这些信息，可充足了解VIP客户信息，并进行针对性的交谈。

　　六、系统优点

　　采用RFID对服装进行智能化管理系统优点表现在以下三个方面：

　　6.1供应过程管理智能化

　　(1)订单匹配：采购订单往往是多次到货，而且订单频繁。为保证订单与到达的货物不会造成混乱，必须一一匹配，随时可以查到各订单的到货情况。订货的材料使用电子标签标识，以利于清点和追究供应商的产品质量问题。

　　(2)供应周期控制：为保证生产和销售的需要，同时要降低材料的库存积压，必须对供应的时间进行控制。通过供应商的唯一编号和服务质量认证，准确计算出每种材料的供应时间，可以按需要订货，保证即时生产。

　　(3)品质跟踪：通过对采购产品的电子标签匹配质检单，可以有效的追究供应厂家的质量责任。

　　(4)委托加工控制：许多厂家本身只经营品牌，一般委托OEM厂家进行制造生产，通过预先制订的电子标签，分配给各OEM制造厂家粘贴在产品上。验收时很容易清点，销售过程发现任何质量问题，可以直接追究到原生产厂家，委托加工后剩余的材料也可很快计算出来。

　　(5)在途货物跟踪：服装类产品是一种周转速度很快的商品，往往是一但生产完成迅速投放市场，分发到各地的柜台，在运输过程中商品占的比重较大(包括各地之间调拨)。使用电子标签作唯一标识可以准确的跟踪在途货物，可以严格保证到货时间和到货数量。

　　(6)付款对帐：许多厂家使用多次、分批订货，月底结帐付款的方式，应付款的对帐是一项很重要的工作。通过订单唯一识别与付款凭证唯一识别一一对应自动匹配的方法，可以使对帐变得清楚容易，并可以自动计算应付金额。

　　6.2仓库管理智能化

　　(1)多库协同作业：服装业企业的产品为了流通的需要，往往分布在各地不同的仓库中，以便转于调货、配货、补货。仓库的类型也较多，如：成品库、原料库、流通库、周转库、零散小库等。每日都需要监控各个仓库的库存量，以保证及时供应。通过仓库管理自动化，可以随时查到各库的存货情况，以便及时跟踪产品的物流过程。

　　(2)仓库收、发货、盘点作业：仓库管理中最重要的一项工作就是保证帐面数量与实物数量一致，使用电子标签可以很方便的实现商品收货记录的准确性及发货、配送的自动化，使盘点存货不会有遗漏和丢失。

　　(3)先入先出：每个产品都有其使用期限，由于产品种类很多，在实际仓库管理中通过手工记录和保管员记录很难保证产品准确的先入先出。通过单体跟踪技术，可以给每个产品内置一个时钟，也可以记录每个产品完好状态，这样就能保证按指定要求期限实现商品的出库作业。

　　(4)缺货报警：任何一个仓库出现某个产品短缺时，不但可以自动提示报警，还可以细分到款型、颜色、尺码等产品构成的细节。即：某一款式的某些尺码出现断档，可以立即提示保管人员及时补货。

　　(5)滞销品统计：服装业产品积压仓库是件非常头疼的事情，通过滞销品统计，得到每个产品(细分到款型、颜色、尺码)的在库停留时间，可以很快发现哪些产品滞销、过季，可以很方便地提供降价决策或调换，加速产品销售和资金周转。

　　6.3 销售管理智能化

　　(1)销售统计：每日销售日报的统计，对于企业的销售部门非常重要，它要求以最快的速度得到准确的结果。销售统计包括：按款式统计、按颜色统计、按地点统计、按尺码统计等，可以帮助销售部门及时配货、补货。

　　(2)柜台销售自动化：使用电子标签可以实现专卖柜中的便携式POS机的功能，并可完成销售、退货、柜台存货、盘点、收款等销售自动化作业的功能;同时可以生成各种当日统计报表，传送给总部或当地办事处进行销售分析。

　　(3)断码销售分析：在不同地点上畅销的品种不同，不同尺码的需求量也不会相同，需要在断码时及时补货。可以通过销售统计分析，提高预计将产生断码的可能，以便通知及时补货。

　　(4)柜台间调拨：在不同的地点间销售状况也不相同，可以通过不同柜台间的调拨，加速品种流通，最大限度地扩张销售数量。有些品种在某些柜台上不好销，但换一个地点(或一个柜台)，会变成一个好销的品种。这样可以有效地减少柜台的滞销品种的数量。

　　(5)退货控制：在市场竟争中，各厂商都在提高服务质量，都允许客户退货。通过退货统计分析，可以准确找出产品质量问题，追究责任部门、责任单位和责任人。

　　(6)柜台盘点和找货：柜台盘点和找货对于各个专卖柜来说，是一项非常繁琐、容易出错的工作。使用手持式读写器或数据采集器可以非常容易的实现柜台盘点和找货，提高工作效率，不会产生任何盘点差错(尤其是使用单体唯一编码方式以后)，盘点结果可以迅速送给上级单位。

　　(7)商场对帐：一般专卖柜卖出的货物都是由商场统一收款，所以和商场对帐、收款是每月使企业会计人员头疼的作业。使用销售自动化系统，将数据采集器中的每日销售记录，自动对应商场的各个帐户，使对帐工作一目了然。

　(8)畅销品和好感品的动态统计：根据全部顾客对某款产品的关注和好感程度，再根据销售状况进行实时跟踪，可以建立数学模型，分析消费者偏好，更好进行销售。