强化服务，是图书馆的生存之道

　　前不久，国家图书馆首席专家李国新教授在一期基层图书馆馆长培训班上说，部分图书馆服务意识不强，若不加以重视，整个行业都可能被社会淘汰。

　　在信息传播手段有限的年代，图书馆曾为信息传递和文化传承发挥了重要作用。如今，电视、网络等新兴媒体飞速发展，图书馆正在淡出许多人的视野，一些基层图书馆面临严峻的生存挑战。据悉，在一些经济欠发达地区，一方面图书馆经费十分有限，有的仅限于人头费，购书费、运行费、业务费、维护费等经费则几乎为零；另一方面由于人员过多，有的地方图书馆为了生计被迫出租或改为他用，公共文化服务之地变成了少数人牟利的摇钱树。

　　当一些图书馆由公共文化场所沦为“养人”和牟利之地，其本应具备的服务功能又怎能保存？随着时代的变迁，如今各种新兴媒体为公众获取信息和知识提供了便利。但即使这样，图书馆还有任何新兴媒体难以替代之处，还有其存在的必要性，不少群众还需要通过其获取知识的养分。《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》明确规定，要维护低收入和特殊群体的基本文化权益，加强基层图书馆的建设。

　　基层图书馆今后如何发展？笔者认为，服务是其生存和发展的必由之路。搞好服务就要找准服务对象，就要丰富服务方式，就要为读者提供高质量的服务。前几年，图书馆“文化下乡”活动火热，农民朋友也特别欢迎。对此，基层图书馆就应坚持下去。

　　实际上，基层图书馆只要顺应形势，搞好服务，仍然大有可为。海南省三亚市图书馆的做法或许能给我们启示：该馆近年来结合当地情况，主动到军营、哨所设立流动图书站，每逢增添新书和举办活动便向读者群发信息，同时设立意见箱收集读者的阅读意向，开展“文史知识竞赛”等活动以吸引读者。如今，该馆仅办证读者就达2万人，是6年前的十几倍。

发布：2007-03-30 15:50 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]