凯泰科技一卡通解决方案
指 标 性 能 参 数 备 注 工作频率 13.56MHz 读写距离 2.5-10厘米 与读写模块有关 通信速率 105.94kBps 存储容量 1024Bytes 存储区划分 16扇区,每扇区四个存储块 每扇区独立密码 数据保持期 >10年 数据擦写 >10万次,读无限制 防冲突机制 有 抗静电 2KV 工作温度 -20℃ ― 50℃ 典型交易时间 < 100ms 三、显示号码区段(显示号) 为校园卡配置的卡片识读设备的显示器可以显示10位阿拉伯数字,因此,校园卡持卡人在刷卡时,将显示出教工卡和学生卡的卡片编号均取自卡片编号的第8~17位,共10位,用来识别卡片和支持持卡人在校园内的消费、结算和身份识别。 如果是学生卡,则显示器显示的就是学生的学号;如果是教工卡,则显示 器显示的是: 类别+单位编号+工资编号。 四、校园卡统一编号区段(1~7位)编号具体规则 校园卡第1~7位为学生卡、教工卡的统一编号区段,用来标识人员分类。 学校代码编号规则(编号的第1~5位) 建议学校教务处按照国家规定进行编号。 人员类别编码规则(编号的第6、7位) 编号的第6、7位用来区别人员类别,最多可划分99个类别。建议划分方式如下: 01~29:在校就读学生(按照教育规定编码) 00——备用; 01——无学历; 02——学士; 03——双学士; 04——硕士; 05——双硕士; 06——博士; 07~29 备用 30~49:在职教工;最多可以划分共20类,第六位为3、4时代表在职教工。 50~59:离退休教工,最多可划分出10类;,第六位为5时代表离退休教工。 60~99:空置备用。 编号第七位的含义由各个管理部门定义后,提交给信息管理中心备案。 五、教工卡第8~17位编号规则 教工卡编号的第8、9、10位用来区别人员所属的学校部门类别。建议采用用户现行的编码规则: 如: 001——校党委; 002——校领导 ······ 023——教务处 ······ l 编号的第11、12位用来标识人员所属的科室。 l 编号的第13~17位为教工工资编号,此号码为唯一,只能注销,但不允许重复。建议采用用户现行的编号规则。 六、学生卡第8~17位编号规则 第8、9位表示分院或者系,建议采用用户的现行编码规则。 第10、11位代表专业,建议采用用户现行的编码规则。如: 01——雷达专业; 02——(空置) ······ 23——计算机专业 ······· 第12、13位代表学生的学届。用两位数年份表示。 第14、15位代表学生所属班级,由用户相关职能管理部门确定编码规则。 第16、17位为学生在班级内的流水号,在同一个班级内,此号码为唯一,不允许重复。 校园一卡通软件功能描述 一、 系统构成及功能设计 整个校园一卡通系统由下列若干子系统构成,其功能设计涵盖学校几乎所有的功能部门和管理角落,并具有较强的可扩展性、延伸性及兼容性。 校园卡管理系统 校园卡结算系统 “银校通”管理系统 机房管理系统:机房及网吧管理 食堂收费管理系统:教职工、学生就餐消费 教务管理系统:选课、考试管理,成绩查询、教材发行,学籍注册、奖学金管理、奖励处分管理、毕业管理等。 图书馆管理系统:图书借还、阅览管理、文献检索、视听资料管理等。 人事信息管理系统:教职工人事、工资、档案管理 校园卡考勤签到系统 校园卡信息查询系统 一般消费系统:开水房、校内超市、洗浴中心、用水、用电、俱乐部、 运动中心、交通车等管理 医疗管理系统:挂号、收费、病志等 身份识别(门禁)系统 二、一卡通网络系统结构 一卡通网络按功能划分为6个子网: 结算中心子网 网络中心子网 校务管理子网 身份识别子网 食堂消费子网 一般消费子网 网络拓扑图如下: 三、校园卡管理系统 主要完成校园卡前台的日常营业和管理。 主要功能如下: ● 操作员身份验证: 实现操作员身份的识别。 每次操作员进入软件时,系统验证操作员的代码、口令。 操作员可根据实际需要修改密码。 系统记录操作员时间,保留操作员日志。 ● 校园卡开户: 用户在校园卡的基本信息已存在的情况下为校园卡用户办理校园卡,校园卡用户学生的基本信息必须包括姓名、性别、专业、班级、入学时间,有效期,个人校园卡密码等。校园卡教工的基本信息必须包括姓名、性别、教工编号、部门、科室、有效期,个人校园卡密码等。系统将根据该信息为用户办理校园卡。将主要信息写在校园卡中,完成校园卡的开户。 ● 校园卡账户信息修改 实现校园卡信息如密码、有效期等信息的修改。系统验证卡的有效性,更改校园卡信息,并将修改信息写入校园卡中。 ●校园卡存款 主要是实现校园卡的现金存款功能。 校园卡用户填写存款单后,将校园卡放在读写器上,操作员验证卡的有效性,并根据单据为用户加款。系统记录校园卡的存款信息,更改卡中的数据。 ● 校园卡取款 主要是实现校园卡的现金取款功能。 校园卡用户填写取款单后,将校园卡放在读写器上,操作员验证卡的有效性,校园卡用户输入用户密码,操作员根据单据为用户取款。系统记录校园卡的取款信息,更改卡中的数据。如用户连续输入错误的用户密码,操作员可没收该校园卡,并由持卡人通过有效证件领回,否则上缴该校园卡。 ● 校园卡挂失 在校园卡丢失后,校园卡的用户可持有效证件由操作员完成校园卡的挂失处理。校园卡挂失后将终止在各消费点的使用,各消费点发现报警的挂失卡应及时回收,以规范校园卡的管理和回收再利用。 ● 校园卡解挂 校园卡在挂失时间内,如重新找到丢失卡。可持有效证件办理解挂,操作员查实证件后为用户办理解挂,解挂后的校园卡可重新恢复在校园内的使用。 ● 校园卡重办 校园卡破损后或挂失后,如确实没有找到,在交纳工本费后,可由操作员重新办理,系统将校园卡的数据重新写入新卡中。 ● 校园卡注销 在校园卡用户毕业、离校、调动后,可办理校园卡的注销。用户出示有效证件后,操作员将校园卡中剩余的金额以现金形式退还用户,系统记录注销数据,清空卡内用户信息,操作员回收校园卡以便再利用。 校园卡流通图如下: 四、 校园网公共信息管理子系统 建立一卡通校园网公共信息的数据库,包括学生、教师的基本信息。各个部门根据权限对公共信息的数据维护、查询。通过上传、下载和数据同步操作保证数据的一致性 。 五、校园卡结算管理系统 结算业务处理系统是校园一卡通的核心部分, 实现结算中心与各消费场所的消费结算、核对上报数据、异常数据处理、汇总消费场所上报的消费记录、产生各种消费报表。实现校园与银行之间的账务结算、转账、清算等账务调度处理。 1、 前台收费管理软件 校园卡的前台通用收费管理是完成零星消费场所校园卡收费的管理。是由读写设备加联网的计算机及软件组成。 主要功能如下: 操作员登陆 实现操作员身份识别。每次操作员进入软件时,系统验证操作员的代码、口令。操作员可根据实际需要修改密码。系统记录保留操作员时间、日志。 消费价格数据的维护 可编辑,修改本部消费品的名称,价格等数据。 校园卡消费 实现消费场所持卡消费的管理;校园卡用户将校园卡放在读写器上,操作员输入或选择消费的种类和价格;卡的有效性检查;修改校园卡的余额,记录消费记录。 校园卡消费查询 可查询按时间、校园卡编号查询本处校园卡消费的数据。 统计消费汇总。 2、后台收费管理软件 主要包括: 记录:消费明细、消费地点、消费时间、科目、收费人等。 统计报表:打印日报、月报、年报等 消费单位的转账:按消费明细统计各消费点的消费汇总, 按消费点划账。 查询:消费明细查询、统计查询、条件查询等。 人员管理:操作人员管理,包括操作人员的 增加、删除、修改、设置密码等。 收费点管理:管理包括各收费点的增加、删除、修改, 收费点的权限和科目设置等。 WEB查询:消费人员可在校园网任意一台联网计算机通过浏览器对自己的消费明细进行查询。 财务接口:为财务提供接口数据。 银行接口:和银行进行数据交换。 六、银行数据管理系统 用于管理银行信用卡账户与校园一卡通账户资金往来。 圈存系统 圈存系统是系统联系银行卡账户和校园卡“电子钱包”帐户之间的桥梁和纽带。主要实现银行卡账户中资金向校园卡账户电子转帐,即圈存或电子充值。 自动圈存 根据一卡通账户资金余额判断,统一的从银行卡账户向校园卡划拨。银行与学校及学校师生必须事先签订相关协议,以免发生不必要的争执。 自助圈存 根据实际需要,通过圈存机由个人自助操作将资金从银行卡账户向校园卡账户划拨。 系统采用自助圈存机与银行卡系统通过电话拨号联网,向银行卡系统主机传 送查询和圈存数据。同时连接在校园网上,向校园卡管理中心传送圈存成功的记录用以更新充值数据库所有交易实时联机操作。 系统网络结构如下图: 圈存工作流程图: 七、 管理信息接口模块 设计目的:完成校园内各个部门现有已经使用的软件与一卡通校园网公共信息数据库的信息连接。 消费结算系统接口模块:实现结算数据和财务处现有财务管理系统传递。 图书馆信息管理系统接口模块:下载教工、学生基本信息,实时提供卡挂失、解挂信息。 为学生处现有系统提供接口模块,将其学生的信息导入一卡通校园网公共信息的数据库。 八、教务管理系统 学校的教务管理主要包括:教学计划管理,招生管理,学籍管理,课程管理。 1、 系统设计目标 本系统的最终目标就是充分发挥校园网的作用,避免以往单机教务管理系统在数据传输上的缺点和管理上的割裂局面,满足学校教务管理现代化的需求。符合高校学分制管理的需要,提供友好的操作界面和丰富的统计报表,同时,支持多媒体查询机访问,做到学生可以借助查询机自助得到本人的教务信息。 2、 系统组成 1) 功能模块构成: 2)网络结构: 九、 上机计费管理子系统 采用校园IC卡进行用户的身份验证。 实现无人监管自助上机。学生持卡刷卡进入机房、开机注册,注册成功后,方能使用机器。否则不能使用机器。注册时,持卡人需输入学生自己的密码,如果进入机房没有刷卡,或输入密码不正确者,均不能注册成功。上机完毕, 关机出机房并刷卡下机。如果学生没有关闭计算机,则下机不成功,只有回去关闭机器后,才可刷卡下机成功,系统自动计时、自动计费、自动结算。如果学生下机时没有刷卡,则以机房关闭时间作为下机时间。这种严格的控制,使得学生只有严格按照机房规定进行上下机,无须管理员监管。学生每次只能自由开机注册成功一台机器,一旦注册成功后,就不能再注册另一台机器,这样就可大大提高机器的利用率。学生换机只能关机下机结算后,重新进行身份验证和注册另台机器后,才可正常使用。上机分为:自动上下机登记、半自动上下机登记、教务上机登记、非教务上机登记。 多点管理方式。本系统充分应用网络技术,借助计算机房局域网或校园网,实现学生验卡上机计时收费管理。系统总体分卡管理、机房收费管理、系统信息维护、查询及报表四大模块。各模块又独立自成系统,可实现单点管理,也可借助校园网实现多点管理。如:卡管理的发卡及账务可在发卡中心操作,机房收费管理在计算机房实现,查询及报表在主任室或校长办公室实现等。 全面的统计报表及查询功能。本系统提供了学生上机按日、按月、按年、特定期限的统计报表功能。可统计学生上机机时及财务发生情况、机房利用率情况、并可查询个人账户档案,可查询学生收费情况及流水账,查询某天或某时刻机房内微机状态,查询机房其它费用的发生情况,并可打印各种统计报表。 十、图书馆管理系统 包括图书采访系统、图书编目系统、典藏管理系统、流通管理系统、期刊题录系统、回溯建库系统、书目查询等子系统,100多个功能模块组成。 流通管理系统 流通管理系统是提供给图书管理人员进行计算机借阅管理的工具。它通过校园卡提供学生身份识别,进行借书、阅览、还书管理。对每个学生建立图书管理帐户(包括姓名、性别、图书证号、系班级等);详细显示学生所借图书情况;按图书馆规定自动限定学生所借图书数量种类;过期未还图书按规定自动从校园卡中罚款;有过期未还图书的校园卡被拒绝服务;毕业班学生如有未还图书拒绝进行注销,办理毕业手续;可对所借图书进行查询、统计同时打印相关报表。借书:系统首先通过通用读卡器验证校园射频卡的合法性,然后用条码扫描器扫描要借图书上的条码进行登记,借书完成。阅览:进入阅览室,首先用通用读卡器验证校园卡的合法性,然后用校园卡换取代数板进入阅览室阅览。还书:检验校园卡的合法性,扫描要还图书的条码进行登记,系统自动判断是否超期,进行相应的罚款。挂失:如果学生校园卡丢失,可以按姓名、个人编号办理实时挂失手续,此时该校园卡不能在全校范围内的任何管理系统享受各种服务及消费。 十一、人事信息管理系统 人事工资管理子系统包括人事档案管理、工资发放数据接口部分。 人事管理子系统在满足现有人事管理的要求外,还包括人事信息的共享。如人员统一编号、调入、调出管理等信息。 十二、洗浴用水控制系统 凯泰洗浴控制系统是校园一卡通系统的有机组成部分,是针对校园洗浴的现状研制开发的新型节水收费管理系统,该系统数据实时回收、实时处理。可以实现洗浴收费的校园卡管理,做到合理计费、避免浪费,达到节约增效的目的,是高校集中浴池和集体公寓用水管理的理想解决方案。 系统功能 ● 实现合理收费,多用多收,少用少收; ● 可与凯泰售饭系统共用一张卡,节约投资。 ● 采用计时收费方式,以射频卡控制开关,划卡出水,再划卡断水。 ● 变人工收费为自助使用管理,收费自动统计; ● 有换卡和不换卡两种模式,可使用EM和MIFARE1卡。 ● 读卡和显示部分与阀分体安装,便于使用者插卡和观看余额 ● 采用网络版软件,可挂接在一卡通收费系统下,也可独立使用。 ● 数据实时回收、实时处理。 ● 软件功能丰富齐全,集系统控制、管理、查寻、统计、报表打印于一体。 ● 用户可根据成本自行设置费率,系统工作后可下载到控水器中。 ● 控水器与电控阀均为安全电压,充分保证使用者安全; 技术指标 ●系统最多可联控水器数量:239台 ●计算精度:0.01元 ●通讯距离:1200米(加中继器可延长) 系统使用流程 换卡模式: 使用者入浴前在结账机划卡,换取防水异型卡,并在结账机划卡将钱转入防水异型卡。使用者持异型卡入浴,进入浴室使用淋浴时,用异型卡面对控水器刷卡即可出水,控水器显示卡中金额并按单位时间自动计费,需要停止时再次刷卡并停止出水、计费。如此循环往复。当卡中金额为零时电控阀自动关闭。在使用过程中,如果他人刷卡,也可以停止出水和计费。洗浴结束出门时,使用者用异 型卡在结账机划卡结账,并换回原卡。管理员将异型卡收回供其他人使用。 不换卡模式: 使用者持食堂卡入浴,进入浴室使用淋浴时,用食堂卡面对控水器刷卡即可出水,控水器显示卡中金额并按单位时间自动计费,需要停止时再次刷卡并停止出水、计费。如此循环往复。当卡中金额为零时电控阀自动关闭。在使用过程中,如果他人刷卡,也可以停止出水和计费。 系统组成: 换卡模式: 计算机一台 PCI网卡一块(通讯控制器) UPS电源一台 打印机一台 结账机一台 专用电源(可带239台控水器) 控水器N台(含水龙头、电控阀) 分线盒N个 通讯中继器(每超过32台配1台) 防水异型卡 不换卡模式: 计算机一台 PCI网卡一块(通讯控制器) UPS电源一台 打印机一台 专用电源(可带239台控水器) 控水器N台(含水龙头、电控阀) 分线盒N个 通讯中继器(每超过32台配1台) 适用范围 集中浴室、集体公寓等。 十三、用电管理子系统 主要是面向院校学生宿舍公寓用电控制管理,统计、查询每个学生寝室的电量、电费,可以在学校宿舍的用电管理中实行预存电费制度,设置每个用电终端即用电单元房间的最大用电功率,判断超载和短路等情况并迅速自动切断。 系统由上层软件、网络、总控机和控电柜组成。 [系统软件]可以管理128台管理机,具有多种统计、查询功能,按周、月、季打印报表,还有按各种不同身份和比例进行集中补助发放、用电限额提示汇总等等。 [网络]采用TCP/IP协议利用校园网通讯,也可不联网单个控电柜使用。 [管理机]管理机联网时可以提供存款功能。在上位机离网、断网时接替上位机管理控电柜继续工作并可查询房间余额。每台管理机可以管理4台控电柜。 [控电柜]安放在学生宿舍的收发室或配电室,每台控电柜有8个计费单元组,每个单元组16个计费控电单元,每个计费控电单元管理控制一个单元房间。每台控电柜控制管理8 x 16=128个寝室,可以扩展到192个房间。 [卡片]校园卡。 系统基本功能: 1、 集电能计量、收费管理、用电过程管理等功能于一体。 2、 适合集体公寓特点及多种功能、形式需求,宿舍公寓每个单元房间计量计费,符合实际的解决方案。 3、 单元房间用电负载设定,便于设施有效集中管理、防止偷、漏电等非法使用及损坏现象。 4、 完善的管理功能,短路过载保护,大大减少了日常人为工作的繁琐与弊端。 5、 集中管理与分层管理灵活选择、安装简便,现场后
系统网络图:
各 寝
十四、食堂餐饮收费系统
1 、系统主要目标 ● 提升食堂现代化管理水平和服务档次; ● 创造安全、可靠、高效、便捷、卫生的餐饮管理环境; ● 最大限度降低餐饮管理运营成本; ● 杜绝经营过程中的“跑、冒、滴、漏”,提高经营效益。 ● 适应市场经济需求,提高工作效率,推广电子化进程。 2、系统主要功能 ● 实现餐饮营业管理全面自动化,售饭过程可人工与自动控制自由转换,通过网络伺服器,系统可按设定时间自动开、关机,实现无人值守。 ● 系统实时联网运行,遇到紧急情况或特殊情况时,可单机脱网工作。售饭结束后,系统联网自动回收数据。 ● 帐户管理全面、系统,可实现开户办卡、帐目查询、纠错修改、批量办卡、现场存款、取款、补助管理、换卡、挂失、解挂、查帐、注销等功能(该项功能在校园卡管理中心实现)。 ● 财务统计功能齐备,系统可对每餐或日营业情况进行任意日期、任意时段累计统计,包括:个人消费明细、窗口机收入汇总、食谱收入汇总、食堂收入汇总、每日收入汇总、查询售饭记录、查询收入平衡表、现金收入汇总表、挂失查询、注销查询等。 ● 系统可限制持卡人消费金额、使用范围等,可设置每餐最高消费额,超额消费时需启用个人密码,减少丢卡挂失前不必要的损失,避免脱机时恶意透支现象发生。 ● 系统设计了多种安全机制,窗口机自带后备电源,数据硬盘、软盘双备份,系统操作员分类管理,设定密码操作,在卡的发放、使用上进行多种安全检查。 系统功能图示 3、系统主要特点 (1)独特性 ● 窗口机自带可充电后备电源,停电后可保证连续工作20小时。免除停电之忧,可节约大功率UPS的资金投入。 ● 提供挂式、台式两种机型,可根据用户需要进行选择。 ● 键盘采用德国技术,防油、防水式设计。红外线熔融式印刷,字体永不磨损。 ● 单机版用户人数可达10万人;网络版无最大容量限制,可根据实际需要任意扩展。 ● 网络工作站数量根据需要可任意设置,每个工作站可带239台窗口机。 ● 售饭过程中可通过计算机屏幕动态观察当前每个窗口机的运行情况,并实时记录各个窗口累计收入、就餐人次、全部窗口收入及就餐人次总和等数据,中心机屏幕上可同时监控到所有窗口机的运行情况。 ● 在窗口机上,可随时按查询键,查询本机收入总额、消费次数和个人累计消费额。 (2)实用性、先进性、安全性 ● 射频卡系列POS系统产品,采用低频加密射频卡,无接触、不磨损,免维护,卡号唯一,保密性能良好。 ● 窗口机硬件采用“看门狗”及隔离电路,确保出现单机故障时不影响网络正常工作。 ● 窗口机硬件采用专用抗雷击芯片,可有效防止雷击造 成的系统损坏。 ● 窗口机具有掉电数据保护功能,有效保存时间10年。 ● 丰富的报表功能,符合财务习惯,管理费按级别收取,补助费按级别发放。 ● 可限制持卡者的就餐消费数额、次数和地点。 (3)灵活性 ● 窗口机管理灵活方便,可实现各食堂、班组的增减、修改、删除、分类操作。根据用户需要,可为用户提供菜号式、计算器式、份饭式、存款式、取款式窗口机。 ● 窗口机可外挂磁卡、IC卡读写器,实现不同卡类的过渡性兼容。 ● 系统不仅可以联网使用,也可单机脱网使用。联网采用RS-485通讯方式,加中继器通讯距离可无限延长,脱网使用时,单机可存储消费记录3000条。 ● 存款窗口机具有驱动打印功能,存款时可打印存款收据。 ● 系统支持自定义查询方式,统计报表可与任何数据库相连。 ● 简单明了的餐食谱编辑,为用户的使用提供了最大的灵活性。 ● 网络可挂接物流管理系统、财务结算系统、校长查询 系统、消费结算系统、图书管理系统等,可实现校园网一卡通功能。 4 、系统网络结构 十五、校园卡医院管理系统 校园卡医院管理系统是一个融合了医院的管理思想、各部门业务经验,以及对计算机技术恰当运用的管理软件。它不是简单的医院计费系统,而是面向医疗与收费,以电子病历为最终目标、形成以收费核算为核心,基于病人信息、费用信息、管理信息于一体的完整体系。 医院信息系统设计主要围绕着三个方面的需求展开,即医院管理者、系统使用者、系统维护者。 1) 医院管理者: 医院的各级管理者关心的是,系统运行后宏观上能看到什么样的效益,这些效益并不一定指直接的经济效益,而是指系统能解决一些手工管理不能或难以解决的问题,能为管理者及时了解医院的运行情况、进行科学决策提供准确的信息。 2)系统使用者: 系统提供的功能对系统的使用者(收款员)的业务是否有直接的帮助,包括操作方便、简单易学、响应快等。 3)系统维护人员: 系统维护工作包括数据上传、黑名单下载、数据备份、恢复及错误数据的更正等。信息系统一旦投入运行,其维护就成为系统能否持续正常运行的关键。作为一个特殊部门联机事务系统,要求每周7天、每天24小时不间断地运行。象门诊挂号(包括夜间急诊)=划价收费等系统,假如中断,其后果不堪设想,而且绝对不允许数据丢失。 4)正确处理电子个人病历与收费核算的关系: 以收费核算为核心,以形成学生电子病历为最终发展目标。病人信息的核心是病历,从病人挂号建立主索引卡片,到入院登记、医嘱、病程记录、检查检验结果,知道最后的编目,信息的加工处理都是围绕病历进行的。费用信息是在病人诊治活动背后发生的,是与病人信息并行的一条线。病人的费用信息分布在各个业务系统中,其中收费核算是核心。 十六、其他系统 在校园“一卡通”系统中,为了充分发挥校园“一卡通”的功能,真正做到“一卡在手,走便校园”,“一卡通”系统还包括如下系统: ● 多媒体查询系统 ● 电话挂失系统 ● 校车消费管理系统 完成学校校车使用的管理,教职员工和学生可以使用“一卡通”乘坐校车或租用校车。 ● 学校器材使用管理系统 管理学校的体育、娱乐场地和器材的使用。 ●学生宿舍管理系统 实现对学生进出宿舍的记录,有效区分出入宿舍的人员身份,加强宿舍管理人员对进出人员的监控,增强学生宿舍的安全性。可建立学生宿舍的档案数据,随时可查询宿舍分布情况,人员住宿情况,可及时更改数据信息。 ● 商场、校内超市收费管理系统 利用终端收费机收费管理,学生在商场或校内超市消费后,收费机自动从学生的校园卡中扣除费用,并将本次消费记录实时回传给管理中心。 ●考勤系统 采用凯泰公司自行研制的CTS600系列射频卡考勤机,可直接接入校园网中,数据自动上传至人事部门,汇总打印考勤数据,实现考勤自动化。 ●校园卡身份识别(门禁)系统 在学校重要部门,如图书文献阅览室、机房等重要场所使用门禁系统,具有如下特点: 实时监控 整个门禁系统处于实时监控状态,每一笔刷卡开门记录(持卡人姓名、卡号、时间、进出性质、成功与否等)及时上传给主控平台。 完善的出入权限管理 允许出入的区域、允许出入的时间段可以方便的设定并修改。真正的安全级别,真正的一卡通行。 实时授权 授权可以及时响应。实时的卡片挂失与注销功能使因卡片丢失可能遭至的损失降到最低。 图形化操作界面 授权、监控等均为友好的图形化操作界面,使用方便。 等等这些管理系统可以根据学校实际情况,进行方便的扩展和增加. 服务承诺 “用户至上”是凯泰一贯的经营原则,公司严格按照合同规定的要求履行自己的义务。为将这一原则落实到实处,公司采取了一条龙服务保障措施为用户服务,从而保证产品信誉,维护用户利益。 售前服务承诺 公司总部设有产品咨询专线:024-24508583,根据客户需求,向客户提供详尽的用户解决方案和产品咨询服务。 售中服务承诺 1) 为客户提供最优惠的设备价格,并为客户提供最优性能价格比的设备配置,根据用户现场条件,策划最好的系统方案,做好前期预算和可行性分析。 2) 自客户签订购货合同日期起,7个工作日将产品交抵用户现场。 3) 在客户收到货物后,公司全权负责到客户现场进行系统安装调试,使之正常运行。 4)为客户全面培训操作人员,现场技术培训时间达到7个工作日,使用户至少3人能独立上岗,熟练掌握产品的使用、日常维护方法和管理方法,一次性通过用户验收。 培训内容主要有: ● 校园卡管理系统工作原理及应用 ● 银行相关接口及系统介绍、培训 ● 系统硬件、软件组成结构及功能特点 ● 常见故障及维护方法 ● 系统升级培训 ● 提供相应的技术资料和软件 售后服务承诺 1)售后技术工程师一年内提供免费系统维护服务,随时解答客户的咨询和问题。能够保证及时到达用户现场,解决系统故障问题,为用户提供面对面服务。 对“校园一卡通系统”的软硬件产品均提供免费保修三年(非正常操作而造成 的系统故障除外),终身维护的服务承诺。保修期之外的维护,只收取材料成本费用。 3) 以用户的最大利益为出发点,可按用户需求,随时完善、拓展系统功能,包括技术升级、换代、改造等。 4) 公司总部设立客户投诉电话,倾听客户对公司产品、服务的意见,接受客户抱怨和投诉。投诉电话为:024-23784667。 5) 为用户提供定期的系统维护,内容包括:线路检修、系统检查、设备检修,消除故障隐患,整改不规范的线路,检查操作规范等。 6) 提供规范的售后服务,以“用户反馈表”的形式及时反馈用户的意见和需求。在售后服务过程中对用户有礼貌,工作后及时清理工作现场,保持公司的形象。 <- 1赛安纳大中小学人员进出动态信息管理系统解决方案
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