CIO经验：员工流动大 如何实施ERP

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我现在的工作职责是辅导客户公司ERP项目上线。今天我非常郁闷，因为客户ERP项目的几个关键岗位用户要辞职回家。这个客户的ERP项目最为严峻的问题是员工流动性大。而人员流失是ERP项目实施的第一大风险，特别是关键项目成员流失可能会导致整个项目的重大延期和失败。

当我对于如何控制ERP项目中的人员流失过大提出建议时，客户HR主管对我说现在的问题不是解决这个，而是如何在这种情况下，有效的实施和应用erp系统?人员流失，却不能让ERP暂停。

五步建立ERP人员流失保护系统

许多资深的实施顾问总结了对于在ERP项目实施中人员管理的一个重要观念：不要把人员当作是一个水库，应该当成一条河流来管理;不要期待它不流动，应该设法管理它的流速和方向。

因此，在ERP项目中应当建立人员流失保护系统，保证ERP关键岗位的人员始终到位，ERP实施不因人员流失而受到侵害。ERP项目人员流失保护系统有以下五个方面，必须相辅相成，缺一不可。下文我们详细叙述这五个方面的措施和做法。

第一步: ERP项目组人员的开源和节流

在ERP实施中我们认为最关键是要减少ERP项目组人员流动的比例，特别是项目实施过程中的流动比例。作为实施顾问应该在项目过程中注意两个方面：

(1)开源，就是人员进入项目组时，选择有强烈上进心的员工。

(2)节流，一旦发现有项目成员存在离开倾向，在影响比较小的情况下尽快让其离开。如果影响比较大，尽量使交接顺利完成，使ERP项目实施的风险尽可能最小。

第二步: 关键用户“上岗证”制度与流失管理

如何让新人快速进入角色，熟悉ERP的理念和操作，是一个大问题。建议在ERP实施时可以采取的这些策略：

(1)实行“上岗证”制度

ERP有效应用需要考虑的一个重要方面是：规范ERP操作。因此建议只有经过培训合格取得“上岗证”后，才能进行ERP操作。

(2)关键用户的流动管理

对于ERP项目关键用户，公司应该利用员工激励、薪酬福利等人力资源管理手段尽量避免员工流失。

第三步: ERP后备“多岗位考证” 计划

作为一个ERP项目来说，针对人员流动的问题最好是做好预防。所以可以采取实行“多岗位考证”储备的方法。企业可以对老员工进行多岗位培训，让他们拿多张“上岗证”，当人员流失时，能够最快的补缺其空位。

设立ERP“多岗位考证”措施的步骤：首先，根据ERP应用情况确定关键岗位。其次，是针对这些关键岗位设定人员后备措施。例如在项目分配上采用备份机制，即对同一个项目分配两个人共同熟悉项目，其中一个人是另外一个的补充，如果一个人离开，作为备份的组员可以很快补上。