诊断管理软件ERP弊端

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随着企业信息化的呼声越来越高，近两三年ERP开始为国人所接受，并且被当作企业成功的捷径。然而，统计数字显示，绝大多数企业实施ERP的效果差强人意。

概念分立还是应用集成?

ERP是当前国际上通用的管理信息系统，它顺应企业面临全球化市场竞争的管理需求，在供应链流程中进行信息集成处理，具有先进的现代企业管理模式。从行业的角度看，有人主张概念分立，有人看好应用集成，到底哪一种更适合国内企业呢?

北京甲骨文公司的市场总监黄玮女士表示，甲骨文公司的观点是主张应用集成，提出了完整集成的电子商务套件。黄玮指出，集成包括两个概念，一是工作流上的集成。工作流是把各个部门各自为政的方式打破，让各部门可以协同工作。二是打破信息孤岛，让所有的信息都存到一个完整的基础信息系统里。她强调，信息库是惟一一个可以提供“信息真相的地方，其他任何部门访问信息库时信息库里的信息永远是最新的版本。

TurboCRM市场总监于光辉认为，集成是未来的一个理想，现在还不很现实。由于中国企业信息化的现状或者管理能力的现状都处于非常低的阶段，信息的不规范，把规则变成行动的能力也很差，所以集成对国内企业来讲是理想，是雾里看花的东西，必须回到我们的业务中讲我们看得懂的东西。

北京联成互动软件技术有限公司总经理胡进平表示，集成应用是一个方向，但是无论从厂商来看还是用户来看，都不是容易的事，每个企业要根据自身不同的状况来选择不同的满足方式。

业内资深专家陈启申说，企业上信息系统主要的目的还是要体现信息集成，但模块不要一个个地上，先要有流程的概念，然后再分步实施。

实施ERP失败责任在谁?

国内企业上马ERP项目之后的效果并不好，问题到底出在哪里?总体来看，多数企业ERP等项目不成功主要是目的错误、重视程度不足、把管理问题看成简单的技术问题、实施和培训力度不够、配套跟不上等几个原因造成的。

胡海根表示，中国现在信息化的现状还是挺令人担忧的。第一，好多企业的领导确实很重视，确实想搞信息化，有很多很高的要求;第二，他们在认识上的差异还是比较大的;第三，很多媒体上写的一些成功案例的应用也只是部分成功，不是大的集成;第四，中国管理软件市场上用三、四个字母代表软件的词还是比较多的，让很多用户非常迷惑，甚至感到无所适从。

陈启申鲜明地指出，ERP实施不成功，主要的责任在企业自己。因为企业不知道自己为什么要上ERP，对ERP是什么东西没搞清楚。他认为，企业、用户要知道什么是ERP，为什么要上ERP，你要解决什么样的问题，ERP能否解决这个问题。如果不对口，企业却买了，那就是企业自己的责任。

下一步该打什么牌?

企业信息化系统首先应该有一种管理思想在里面，而不只是买一套软件的事。企业必须有自己明确的目的，在此基础上才能实施企业的信息化，而不是为了信息化而信息化。

高维信诚资讯有限公司副总武瑞建议，在目前的状况下，首先是上ERP，把企业的内部资源整合好，再进行扩展，第三步是产品研发、产品生命周期的管理，第四步是企业战略管理即决策。

胡海根指出，企业上信息化还是要从自己的需要出发，要看企业遇到最大的困难是什么，有的企业是从分销开始做，把物流控制好再一步步地前推，有一些企业做好整体规划，按照ERP整体的流程一步步地推进。

用友软件U8事业部副总王鑫则提到，很多企业对于信息化有茫然的地方，其实很多企业可以梳理自己的IT战略。首先IT战略是运营战略的一部分，是要为业务战略服务的。要进行IT选型，把有限的资源充分利用，要分业务的优先级，希望用erp系统解决管理工作中的所有问题，失败的可能性就相当大。所以，要从企业发展战略下降到运营战略再下降到IT战略，再下降到选型。