泛普OA软件形成了成熟集团版的OA系统解决方案

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一、我们的理念（产品是载体，客户服务是核心）
 

泛普公司以“软件产品是载体，完善的客户化服务是核心”这一理念，得到了广大用户的支持。

每个企业的管理模式，都有独特的一面，软件是为管理服务的，而不是上了一套办公软件，就要改变自身的管理模式，所以标准产品肯定是不能很好的解决企业的问题。OA系统辅助企业的管理模式，使之模式电子化，提高办公效率，从而体现出客户化服务的OA系统价值。管理的多变和每个单位的业务模式的不同，具体职能部门的需求拓展凸显出所谓标准化软件产品的不足，单位的管理模式不可能因为实施一个软件就全面更改，很多的管理细节又无法在实施的标准版本中体现，使客户处在了进退两难的境地。甚至有些管理已经明细规范的单位在办公系统建设的初期就会发现难以找到合适的软件产品。

泛普公司积累的十年的办公管理系统实施经验，深刻体会到了OA系统实施的这个问题，提出了“工程化产品”的实施理念，在一个标准产品的基础上（保证系统实施的进度，不是完全的从头开发，继承版本的技术积累快速上线，并且就核心通用功能的不断升级完善）为用户提供量身定制的开发服务（全面的用户需求调研，切合用户的管理模式和行业特点，和保证将来业务变动的可扩展的灵活的设计）。
 

二、先进、成熟、领先、不断拓展的平台优势
 

泛普公司的协同办公解决方案运用了IBM LOTUS这个平台，Lotus拥有其他系统无可比拟的优势，

Lotus是IBM公司的协作平台的主要产品，这个产品线包含了完整的企业协作的解决方案：

（1）Lotus Notes/Domino解决了用户的电子邮件和工作流的要求。

（2）Sametime解决了企业即时通讯的要求，其提供的Quickplace解决了企业协作的要求。

（3）其工作流引擎Workflow提供世界级的流程定义的功能。

（4）每种产品又完美无缝的结合在一起，并且通过和Websphere、DB2等产品整合，为客户提供了企业信息化的整体解决方案。

     而其他厂商的平台模式（关系型数据库＋中间件）做办公系统的问题。用RDB加中间件的方式开发电子政务或OA系统，等于要在关系型数据库之上要首先开发一些Domino已经提供的基本服务，例如：电子政务或OA系统不可或缺的工作流、文档处理、协同工作、安全控制等功能，姑且不讨论关系型数据库是否适合管理文档型数据，单从开发的时间上而言，要开发出一套可用的、稳定的“类Domino”平台，决不是一两年能完成的工作，其中产品的成熟度、可靠性、扩展性、后续的升级和维护，没有一个大的公司支持，也会为未来埋下隐患。很多OA产品当系统并发在几百人时候，系统性能急剧下降到无法打开页面，操作漫长等待，让用户不得不重新架构系统。

 20余年来始终领导协作市场

IDC报告显示，Lotus Domino拥有40%的 协作市场份额（IBM自2005年以来提高了14%；微软提高了9%）；  20年来IBM Lotus Notes and Domino 始终领导协作市场；  •全球超过4.6万家公司采用 Lotus Notes and Domino；  •2008年一季度至2009年四季度Lotus Notes and Domino 连续八个季度以双位数增长, 超过市场增长率。

三、客户化的实施和系统整合

我们经过多年的OA系统实施，发现OA系统如果简单的解决用户的文件流转和审批，文档共享和工作任务管理，只是系统实施的最基本和初级的阶段，如果这个目标，我们认为如果没有大规模并发的问题，选哪个OA厂商的产品都可以胜任。其实客户还有很多的业务过程需要整合，比如财务报销、预算和财务软件，门禁系统和人事考勤，销售管理中的客户、订单、合同、采购、供应商，对项目进程的掌控和费用、利润的核算，和企业已有的ERP的数据对接和同步等等，无不紧密相关，而且和客户所处的行业，内部的管理模式和业务要求都要有很好的对应，这样如何找到合适的标准OA产品，基本是不可能的。我们面向客户的这种需求，为客户在成熟产品框架下，快速的定制开发切合用户管理要求的办公系统，全面整合客户内部所有的业务流程，完整体现客户的实际业务过程，使办公系统不再只是高级传真机自动发送，而是业务数据的串联平台，领导决策的数据获取和展现平台，员工的工作平台，真正实现OA系统的价值。

四、高端用户的应用实施优势  

  泛普公司已经有10年的开发经验，同时也成功实施了很多知名的国际跨国集团和国内著名企业集团，我们积累了宝贵的实施经验，了解和学习了他们的管理模式，形成了成熟集团版的OA系统解决方案。

  所以在用户的办公系统实施上面我们有很大的经验优势： 

（4.1）让用户少走弯路 

我们在实施中国中纺集团项目时，我们已经是第四个厂商，为什么会导致前三个厂商失败，有以下几点因素：

1.平台的错误：集团在规模只有100人左右时，系统还能良好使用，集团发展一两年后，规模迅速扩张，分公司人员急剧增多，从而导致OA系统不能支持集团版规模，访问速度迅速变慢，服务器不支持分布式部署等问题，导致第一次失败。

2.厂商的误导：厂商在项目签订前，派来的人都是精英，合同签完后，来的全是刚毕业的大学生。从项目实施和维护上不能够达到中纺的要求，导致项目第二次失败。

3．厂商技术服务态度问题：厂商产品基本满足初期的使用，二次开发的模块后期维护和服务比较怠慢，系统有些小问题，厂商不能及时的出面，使得再次换掉厂商。

4.第四次换成泛普软件：首先技术能够解决集团的问题，其次服务态度得到了集团的认可，我们在项目实施时，技术人员就全天守候在中纺集团，因为系统运行初期肯定会出现相应问题，泛普技术人员在现场可以及时解决问题，直到系统正式运行3个月，泛普技术人员直到现在还随叫随到的提供现场支持。 

（4.2）大型集团和高端客户的管理经验 

泛普公司项目实施前期，有专门的需求调研人员进入集团内部，与各职能部门、公司管理高层等进行项目详细需求的调研，同时根据我们在其他国际、国内知名企业实施的经验，提出合理化建议，完善企业的管控模式和运作流程。

在此我们突出以集团的管理模式为主的原则来商讨信息系统的架设，全面考虑系统的硬件、网络环境，考虑系统的规模扩展和部署架构，从而使系统架设后，体现出客户的先进管理理念，同时支持集团用户的顺畅运行。

五、支持集团化和规模化用户的解决方案

（5.1）穿透式查询

为了集团能够更好更及时的了解分公司或者职能及分支机构的重大决策以及重要批示的流转，我们的实现目标是上级单位可以进行对下属单位的流转中、归档、以及各种重要文档的实时查询，总部权限最高可以查询到所有下属分公司、子公司甚至各部门的所有信息，分公司可以查询到下属所有部门的信息，这里我们理解这种方式为穿透式查询和管理控制。  

（5.2）支持系统分布式和集中式部署

泛普软件OA系统平台支持用户多种部署方式，如：集中式部署、分布式部署和两者交叉部署等。某公司现状如下：昆明总部300人、有10个分公司，各分公司人员较多，大都分公司集中在昆明。 要根据该公司的网络和使用情况制定出解决方案，满足集团版服务器部署。

（5.3）产品支持企业的灵活扩展变化

产品支持系统的扩展、合并，所谓扩展即是对系统部门的扩展与合并，对应用模块的拆分与重组。这样可真正的达到办公自动化随需所变的标准。而不需要再次对系统的底层进行编码重新设计等工作。比如支持公司新设立子公司或部门机构，分公司可以拥有独立的、完整的、自身的办公系统，同时可以通过组织机构的定义，流程的定义调整，权限及人员的设置，立即和已经运行办公系统的总公司及其他公司和机构达到无缝的信息沟通和整合。 

（5.4）逐级授权优势

系统成型后由最高级别（总公司）管理员为下属单位（分公司）的管理员进行菜单、权限的分配，这样分公司的管理员才能对系统应用部分可见和操作，权限分配后分公司管理员在登陆系统对子公司管理员进行权限和功能菜单的分配，系统菜单以及操作权限由各单位的管理员在逐一的给管理员隶属公司的员工进行分配

六、工作流引擎优势

1、流程管理共分四大要素分别为公司、模块、流程名称、版本，对流程进行创建。其中公司名称控制流程所属公司。模块表示所属公司对应模块应用。流程名称表示该创建流程的名称。版本表示该流程的版本号（用于防止因公司制度发生变化而导致流程的变化，使得制度变化期间正在进行的流程能够正常流转，同时也不影响新流程的运转）。

2、整个流程可以控制流转的期限。并可以放送相关邮件进行督促，邮件内容可以随意定制。

3、每个环节可以设置流程的督促方式（邮件，手机，Sametime等），督促内容可以随意定制。

4、控制word，电子签章等第三方软件的使用。

5、可以支持单人审批，多人审批，多人按顺序审批，至少几个人审批的文档处理方式。

6、流程之间可以随意调用，以达到各个业务之间的协同。

7、表单的内容可以根据管理的需要随时调整，同时提供定义的方式控制各环节对表单内字段的权限控制及调整。

8、自定义图形化流程

七、项目实施服务的优势

泛普公司在项目实施前期、中期和后期都会派出不同人员来保证项目的成功实施，具体如下：

项目架设初期：泛普公司会派专业的需求调研人员去进行需求调研，需求调研结束后，会根据泛普公司的专业经验，提出合理规范的调整建议，同时以电子文档的形式提交给用户方进行审批。

项目开发期：需求审批同意后，泛普技术人员严格按照需求文档进行开发设计系统，系统架设后，内部进行严格的系统测试，测试完毕后，将系统架设到用户方进行系统试运行，

项目试运行期：我方人员在现场支持，试运行同时，对系统出现的管理适应性的问题及软件的bug随时调整和维护，以及对老总和系统管理员进行单独的培训和服务支持。

项目维护期：系统试运行稳定后，系统正式运行，同时泛普公司的技术人员在场进行一个月的维护。随后提供一年的免费维护。

八、售后服务的优势

考虑到真正解决客户的后顾之忧，泛普公司对所有的项目提供一年的免费服务，以及对一年后的系统提供规范的外包维护服务：给出以下几种方式：

（1）包年方式

    泛普公司提供随即随到的现场支持及电话、网络服务，收取项目软件开发费用的10%为年服务费。一个企业不可能因为一个系统而建立一个部门，所以包年的方式对企业也是比较经济合理。

（2）包人方式

    泛普公司可以按照每个月1.2万元费用的方式进行外包本公司的技术人员，可以长期工作在用户现场，按照用户的要求开展工作，为其服务。

（3）人天方式

泛普公司可以根据客户提出的需求，进行客户化的开发，制定出项目实施周期，按照1000元/天价格收取开发费用。