CRM软件都有哪些?
主要看你公司的需求,金蝶CRM系统主要是企业用来管理与客户之间的关系的,金蝶软件的CRM帮助客户系统地管理销售、市场活动和服务团队与企业客户伙伴之间的所有联系,包括协同办公、客户管理、市场活动、电话销售、线索跟单、询/报价、订单管理、合同管理、服务管理、前端财务、项目管理、人力资源管理等功能,并且CRM诚意版5用户永久免费,是正式软件。直接百度搜索金蝶软件即可观摩体验。
做CRM软件的公司太多了,一般的软件基本动能应该都有,像什么客户管理、联系人管理、洽谈进展等,功能看似差不多,但是要看细节,细节很重要,建议你可以多看几家公司,对比一下,像是展华的,用友的,金蝶的,多了解一下总没有坏处
金蝶CRM系统融合了国内外各行业优秀的客户关系管理理念和实践经验,为企业提供一套集营销、销售和服务为一体的客户关系管理解决方案,帮助企业组建以“以客户为中心”的商业模式。
金蝶CRM基于客户全生命周期管理可以更加有效的处理客户关系,获取和保持更多的客户,通过对企业营销、销售和服务流程的全面整合和精细化管理,可以降低企业运营成本,扩展市场份额。金蝶CRM不仅融入了先进的管理思想,而且拥有良好的客户体验,包括美观的界面、良好的易用性和极快的响应速度。金蝶CRM提供具备实用性、先进性、灵活性、开放性、安全性的分行业的CRM解决方案,通过金蝶CRM可以显着提高运作效率、客户满意度和投资回报率。
系统架构:
1. 系统平台层:包括操作系统、数据库和应用服务器三部分,支持主流的Windows操作系统、Oracle和SQL Server等商业数据库以及.Net Framework运行的IIS6.0。
2. 配置开发层:提供JavaScript SDK、.Net SDK、Web Designer等多种配置工具,实现了CRM系统前台界面和后台业务的随需而变。
3. 业务应用层:包括基础管理、营销管理、销售管理、服务管理和决策支持五个部分,实现客户信息的集中管理和业务流程的自动化,提高企业运营效率。
4. 系统接入层:支持电脑、固话、手机、平板、传真、社交网络等多种渠道方式接入,满足用户随时随地的访问系统。
关键特性:
1. 云服务模式——快速应用,降低成本
2. 360°客户视图 ——集中客户信息,统一的客户视图
3. 全球移动——任何时间、任何地点、任何设备
4. 智能分析——商务智能,数据挖掘
5. 社交网络——内部协同;媒体监测,客户互动
6. 全面集成——标准化接口,与公司现有产品无缝集成
7. 行业化模板——行业化,细分化
8. 客户化定制——易于扩展,随需而变
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