企业erp与电商系统

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　　一、电子商务与ERP的关系

　　现在是一个买方市场的时代，客户的“个性化”需求特征明显;促使企业持续创新，优化资源配置及合作来获得竞争优势;因此，过去单一企业间的竞争已转变为企业供应链间的竞争;

　　据此，电子商务与ERP的关系可以归纳为以下几点：

　　1、企业存在三条供应链，即物资供应链、资金供应链和信息供应链。

　　erp系统就是对企业的物流、资金流和信息流实施优化管理。而电子商务业务体现为采购和销售，因此，设立网上采购部门和网上销售部门，将使企业原有物流和资金流分别增加一个入口和出口，并成为新物流与资金流的一部分。

　　显然，通过组织结构和业务流程的重组，电子商务可以纳入供应链中。虽然供应链并不依赖于ERP而存在，但是任何企业的应用系统，都可以使用供应链管理的思想和方法。

　　2、侧重点的差异性。

　　ERP系统作用于企业的整个业务流程，它的应用层次有3个：决策层的数据与分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务主要在于作业层的业务实现(采购和销售业务的网上实现，也包括为市场营销提供网上辅助手段)

　　3、应用的互补性。

　　传统企业在引进电子商务时，不会单单使用网上模式，完全摒弃传统的采购与销售模式，而是两种模式、两个系统共同存在，互为补充。当然，今后网上模式会越来越占主导优势。

　　4、基于客户关系管理的互联性

　　客户关系管理(CRM)是ERP系统的一个发展方向。面向客户的关系管理不仅仅能将销售过程自动化，而且能帮助企业充分利用关键客户和企业数据来优化商业决策了过程。CRM赋予了客户与企业进行交流的能力，而这种交流是通过电子商务模式进行的。电子商务系统的运行为客户与企业之间的交流提供中介，向ERP提供最直接数据资料。

　　二、电子商务系统与ERP的整合

　　首先我们不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而应该用联系的观点去认识和整合他们。在分析两者的现状及相互关系的基础上得出电子商务系统与ERP的整合模型。

　　1、当企业在面向终端客户的时候，通过电子商务方式，构建网上销售平台来发布产品信息，与客户进行沟通、交流，提供网上订单交易和电子支付。这里企业主要采用b2c的电子商务模式。

　　通过CRM客户关系管理实现与客户的互动营销来实现个性化服务，不仅可以研究客户消费行为，前瞻性、全局性地进行销售预测，形成一对一有效目标市场，而且更能够发掘客户价值、提升服务水准、提高客户忠诚度。在整合模型中专门引入了CRM，用来实现电子商务系统与ERP集成在面向客户时的无缝衔接。

　　2、企业在面向供货商与合作伙伴的时候，采用b2b的电子商务模式与他们进行联络和沟通。通过建立电子商务方式实现供应链管理，由此在网上进行发布、咨询、采购、供应商管理等。

　　通过供应链管理方式实现整个物流体系的实时协作;分销资源计划实现协同销售，畅通销售渠道;供货商管理使物料需求状况实时传递给供应商，实现零库存。

　　以上功能在整合模型中是通过SCM模块来实现，借助电子商务平台搭建供应链管理系统。

　　3、中间的部分代表企业内部运作流程，在基于ERP运作模式下，企业的各管理部门业务流程进行同步运转。通过内部网络将各部门之间的信息在第一时间传送到各相关业务部门，打破各职能部门的时空界限以及数据的孤立和不完整现象。

　　三、电商ERP能够给企业带来以下价值

　　1、推进企业优化业务流程：提供自定义平台，将业务功能模块化、接口标准化(SOA架构设计)。用户可以灵活的按自己需求，编排组合自己的业务流程，从而达到优化现有流程。

　　2、协同性提高企业流程执行力：系统内置的协同引擎，主动将业务信息通过邮件、短信等方式推向指定的下一岗位，实现岗位与岗位、部门与部门、供应商与客户的业务协同，大大提高流程的执行力。

　　3、精细化管理降低企业成本：细节精细化管理，为企业树立成本优势。精细控制损耗：精细控制物料在不同产品、不同投产量的情况下的固定损耗和分量损耗，将生产损耗控制到最低最合理的状态。时时控制多发料：面对包装特殊物料，多发给生产车间的物料，系统可以时时监控，做到按单自动倒扣，新单自动挪料。智能工程化变更(ESN):变更对象可指定范围分类执行，可按用完自然切换、按生效时间自动切换等，严格把变更损失降到最低。等等……

　　4、商业智能分析提高业务洞察力：智能图形化分析：内置图形化工具，可将系统所有的统计分析报表进行智能图像化分析。让管理时时把握企业脉搏和发展趋势。数据挖掘分析：系统各报表及界面数据，可以关联追溯查询分析。每条数据可做到来龙去脉清晰掌握。

　　电商ERP的核心价值还体现在管理方方面面，通过对企业内部各个环节的整合、资源的利用，让原本人力和物力发挥其最大的效力，这样就直接为企业带来成本的降低，同时带来了效率的提高。

　　因此我们应该认识到通过电子商务系统与ERP的整合能够使企业与供应商、客户之间的信息沟通及时、高效，在加快企业与供应商、客户之间的物流、信息流、资金流信息有机统一的同时，保证了数据一致性、完整性、准确性。

　　将来，通过电子商务系统与ERP的整合使市场与客户信息、订单信息、产品和服务的反馈信息通过系统工程的处理分析，及时地传递给ERP系统和企业计划部门，使内部ERP系统实现理想的订单生产模式，迅速满足客户个性化需求。

发布：2010-05-09 10:48 编辑：泛普软件 · dmq [打印此页] [关闭]

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