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融合人工智能的金融,重塑金融业传统面貌
人类正迈入智能时代的新纪元。当前,新一代人工智能在全球范围内蓬勃发展,为经济社会带来前所未有的动力,深刻改变着人们的生产与生活模式。随着人工智能技术的不断进步,金融行业正经历着颠覆性的变革,催生出一系列创新的产品和业务模式。
2018年标志着人工智能的“飞跃之年”。它正加速发展,展现出深度学习、跨界融合、人机协同、群智开放、自主操控等崭新特征,为各行各业赋能,推动经济社会各领域实现从数字化、网络化到智能化的跨越。
在金融行业,人工智能技术的落地与应用已趋于成熟,无论是技术还是人才方面。业内专家普遍认为,移动互联网、区块链、云计算、大数据等技术的日益成熟,共同为金融行业的智能化转型奠定了坚实的基础。
从技术的角度来看,人工智能赋予了机器理解力和智能决策的能力。基于传统的计算方式,机器在处理复杂和未知的情况时显得力不从心。而人工智能则让机器能够解读数据背后的“语义”,通过自我学习来形成判断规则。
因此,人工智能作为一项基础性的技术变革,其溢出效应强大,能够推动传统产业实现技术革新和产品升级。在金融业数字化转型的浪潮中,人工智能更是发挥着“领头羊”的作用,引领技术革命。
银行业作为数据密集型行业,加之其明确的业务规则和目标,为人工智能和云计算等数据驱动技术提供了最佳的应用场景。在AI时代,银行业务的在线化成为主流,数据量激增,远远超出了人的处理能力。这些非结构化和非金融的数据,正是人工智能所擅长的处理领域。
具体而言,依托机器学习、深度学习、自然语言处理、知识图谱等核心技术,智能风控解决方案为金融机构提供了多种场景的解决方案,如预授信、贷前准入、贷后预警等。
展望未来,人工智能的飞速发展将使机器能够模拟人的功能,实现批量的人性化和个性化服务,对金融业产生深远的影响。人工智能正在重塑金融产品、服务渠道、风险管理、投资决策等各个环节,主要集中在智能支付、智能理赔、智能投顾、智能客服、智能营销等七大场景。
在金融服务中,智能客服的应用尤为广泛。以交通银行为例,其推出的智慧型服务机器人“娇娇”已在全国多个省份的营业网点上岗,为客户提供高效便捷的服务。而平安银行则通过AI客服实现了超过80%的人工替代率,服务量大幅提升,同时降低了客服的人力成本。
在智能投顾方面,招商银行推出的“摩羯智投”标志着智能投顾从实验性技术向主流趋势的转变。各大银行纷纷推出智能投顾产品,满足客户个性化的投资需求。
此外,人工智能在风控领域的应用也至关重要。通过将风控引入智能科技,可以提高贷前审核、贷中监控和贷后管理的效率和质量,实现风险管理的差异化和业务的人性化。例如,在智能支付中的身份识别环节,人工智能能够根据场景和数据的安全性来选择合适的认证方式,确保交易的安全可靠。
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