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金融科技采纳率:中国位居全球前列
金融科技采纳率指数揭示,中国内地和印度的消费者金融科技采纳率共同高达87%,位居全球榜首,全球平均采纳率已升至64%。亚太区主要市场在短短两年内实现了采纳率的大幅增长,部分市场甚至翻倍。其中,中国香港、新加坡和韩国的采纳率均为67%,而澳大利亚的采纳率为58%。这一显著增长表明,金融平台和生态系统在中国得到了广泛应用。
此次报告是第三次发布金融科技采纳率指数,基于对27个市场内27000位活跃数字化消费者的在线调查得出。今年的调查还新增了对来自中国内地、美国、英国、南非和墨西哥五个市场的1000家使用金融科技服务的中小企业的研究。
全球范围内,消费者对金融科技的认知度普遍较高。平均有89%的消费者了解实体店移动支付平台,82%知晓点对点移动支付系统以及非银行转账。在中国内地,金融科技服务的普及尤为突出,高达99.5%的消费者了解转账和移动支付服务。
中国金融科技和服务的采纳率在全球范围内处于领先地位,其中转账和支付以及储蓄和投资尤为受欢迎。特别是店内移动支付和线上投资建议及投资管理的使用率显著。调查还指出,随着收入的增长,消费者对各类金融科技和服务的采纳率均有所上升,其中借款服务的采纳率在不同收入阶层间差异最为显著。
在新兴市场,中小企业对银行与支付服务的使用率相当高,其中63%的受访者使用此类服务。而在中国,这一比率高达92%,反映了新兴市场金融基础设施相对不成熟的现状,为挑战型金融科技企业提供了从零开始构建新产品和服务的机遇。
中国消费者相比其他金融企业,更愿意与新兴金融科技企业分享他们的数据。尽管他们仍然将现有的银行和保险公司视为首选接触点,但他们也愿意从有关联的金融科技公司购买新的保单或产品。这表明,提供金融科技服务的传统金融机构需要关注消费者目前视为先决条件的产品特征,如简单、透明、顺畅、个性化和全渠道。满足这些要求的传统金融机构可以充分利用其现有优势,如客户关系、与同业和监管机构的长期联系以及国际品牌知名度。
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